摘要：1994年，在美国西雅图的一间普通车库内，一位怀揣梦想的青年点燃了创业的火焰，这便是杰夫·贝索斯与他的亚马逊。起初，亚马逊只是一家平平无奇的在线书店，却凭借其创新精神和客户至上的核心价值观，如今已是万亿市值的电商巨头。三十年后的2024年，一个崭新的全球创新智

升维创新，决定了企业的天花板，而降维贴近用户，则关乎企业的稳健与长远发展，只有两者相辅相成，才能找到技术与商业之间的最大公约数。

1994年，在美国西雅图的一间普通车库内，一位怀揣梦想的青年点燃了创业的火焰，这便是杰夫·贝索斯与他的亚马逊。起初，亚马逊只是一家平平无奇的在线书店，却凭借其创新精神和客户至上的核心价值观，如今已是万亿市值的电商巨头。三十年后的2024年，一个崭新的全球创新智能家电品牌MOVA，在以用户为原点理念下诞生，同样将用户视为创新之源、研发之本，为全球家庭打造全新的智能生活空间，探索未来家居生活方式。

跨越30余载，从亚马逊到MOVA，两家全球性科技企业，共同诠释了以用户为原点，重视与用户的共情对话、共成长，以此推动整个行业的进步与发展。

在被誉为“科技界春晚”的2025年国际消费电子展（CES）上，MOVA携全品类产品在全球首次亮相，凭借卓越的技术实力和创新产品阵容吸引了全球目光。

此次参展，MOVA带来的产品涵盖了四大品类、超过二十款创新产品，包括扫地机器人、智能洗地机等智能清洁产品，高速吹风机、电动牙刷等个护产品，咖啡机、空气炸锅等厨电产品，并将业务触角延伸至庭院，推出了割草机器人等新品，实现了从室内到室外的全方位智能生活覆盖。

MOVA展会现场

技术的盛宴：用户视角与功能变迁

普遍而言，人们倾向于将技术的飞跃归因科技领域的发明与创造，诸如蒸汽机的诞生，它被广泛视为第一次工业革命的催化剂。

然而，深入探究，我们会发现蒸汽机的发明实则是对“人的需求”的响应——约16世纪末到17世纪后期，英国的采矿业，特别是煤矿开采规模不断扩大，单靠人力、畜力已难以满足排除矿井地下水的要求，而蒸汽机的诞生，从根本上讲，是对这一实际痛点的精准解决。

类似的情况在科技发展历史上屡见不鲜，电力时代的到来是被照明需求的驱动点亮，而汽车从燃油到新能源的转变，也是源于人们对绿色、节能出行的需求……

进一步而言，真正驱动技术进步的往往不是技术本身，而是对市场需求和用户痛点的深刻理解与把握。那些脱离实际、仅凭理论或假设进行的技术研发，即所谓的“闭门造车”，往往会使企业陷入发展的困境。换言之，技术的引领力量，更多地体现在其如何精准对接并解决社会与市场的实际需求上。

MOVA扫地机的推出，正是从用户需求出发，展示了推动科技发展的全新范式。作为专注智能科技创新的前沿品牌，MOVA致力于通过持续的技术突破与设计创新，不断拓展科技领域的边界——从核心的清洁解决方案到一系列智能、高效的家用产品，MOVA深度洞察与挖掘消费者痛点，深耕技术，旨在为用户带来更高价值和更好体验的产品，满足了不同用户对于家庭清洁的多样化需求。

销量是市场对产品认可度的直观体现。在国内市场，2024年双十一期间，MOVA在各大电商平台上表现尤为亮眼。在抖音渠道，MOVA在抖音商城的双11好物节GMV达到1.1亿，其中扫地机P50 Pro成为超值爆款榜TOP1；MOVA扫地机跻身行业品牌榜TOP5。

而在国际市场，2024年黑色星期五促销期间，MOVA在西南欧地区的全渠道销售额突破了2400万欧元，其中扫地机贡献了超过2200万欧元的销售业绩。

技术与产品力的“升维高手”

畅销书《自主创新： 从0到1》强调了只有敢于冒险，才能实现真正的创新。 而在我国智能家电领域的蓬勃发展中，MOVA以其突破性的思维和大胆的创新，书写了浓墨重彩的一笔。

在此次CES盛会上，MOVA携履带外扩和自动换抹布系统等十一大行业首创技术正式亮相，不仅在清洁能力上树立了新的标杆，还在智能化领域引领了行业的潮流。

其中，MOVA扫地机首创的履带外扩技术，实现了拖布伸缩功能，达到了极致清洁覆盖——当扫地机识别到狭小的角落时，拖布会自动伸出，确保这些难以触及的区域也能得到充分的清洁；而一旦检测到地毯，拖布会迅速收回，有效避免了打湿和污染地毯。

此外，MOVA推出的自动换抹布系统更是将便捷性提升到了新高度，其基站配备了3种专用抹布，可以根据不同的地面材质和清洁需求，自动安装最适配的抹布，省去手动更换的繁琐，极大提升了清洁效率。

正是这种不断的技术革新，使得MOVA能始终将用户作为原点，利用技术驱动体验创新，把一个个全新体验的产品无缝链接进生活中。

在当下年轻人热衷于“猫狗双全”的生活趋势下，宠物毛发脱落和异味成为了许多铲屎官日常打扫的棘手难题。为此，MOVA专门成立了宠物研究实验室，对主流品类的猫犬毛发特质及生活习惯进行分析，并从产品端提出针对性的解决方案。

此次亮相的高端旗舰产品——扫地机V50 Ultra，搭载高达24000Pa的全场最强吸力，采用自主研发的高速TurboForce7马达，低噪音性能卓越，能够输出行业领先的真空吸力，轻松应对堆积在狭缝处的大块碎屑和动物毛发。

同时，它还配备了行业首创的双仓清洁系统（包括双舱清洁盒、宠物除臭液），使用的宠物专用容器，不是掩盖气味而是从源头上消除宠物异味，确保环境清新的同时，保障毛孩子们的安全。

尽管扫地机已问世多年，但家中的边角缝隙仍然被默认为清洁“死角”，尤其是地砖美缝的清洁，往往被大多数人所忽视。

针对这一问题，扫地机Z50 Ultra搭载的履带拖布实时蓬松技术，当履带式拖布滚动时，位于后方的蓬松滚刷会自动旋转，对拖把纤维进行梳理，使被压平的纤维变得蓬松起来，增大清洁面积的同时，其厚实的绒毛和蓬松的特性，更容易深入美缝，实现了更深度、全面的家居清洁。

除了关注到常见的痛点外，MOVA还敏锐捕捉到了用户看似微小、实则很“痛”的需求点。对于使用木地板的消费者来说，选购扫地机器人无疑是一门技术活。

而MOVA的Z50 Ultra所搭载的36℃恒温热活水洗地技术，正是经过MOVA团队深入研究后得出的最佳温度，不仅能够有效提高清洁力，更能有效保护木地板。

来自权威机构的认可是对MOVA创新实力的最佳证明。MOVA在CES首日凭借多款创新产品获得六项国际大奖。

其中，MOVA扫地机器人V50 Ultra更是斩获“三料冠军”——The Ambient评选的最佳展品（Best In Show CES 2025）、SlashGear颁发的2025 CES创新奖（CES Innovation Award）以及Yanko Design评选的2025 CES最佳产品（Best of CES 2025）。

这不仅是对MOVA技术实力的肯定，更是对其“用户导向型创新”理念的认可。在当下行业内普遍存在追求技术创新噱头之时，MOVA并非是其一味的堆叠、制造未经真实市场验证的技术，而是坚定地走“用户导向型创新”之路。

在无数个日夜里，它总能看见并源源不断地满足用户的新需求，通过技术创新，汇聚成产品层面的体验质变，在与用户的持续交互中，为整个行业探索出新的增长方向。

V50 Ultra

消费市场“降维”，更贴近用户

商业领域有一个非常著名的公式是E=MC²，虽与爱因斯坦狭义相对论中的质能方程同名，但其内涵却大相径庭。 在该公式中，E代表Earning（盈利），M代表Merchandise（商品），而C则指代Customer（消费者），其深刻揭示了商业活动的核心——消费者是驱动一切发展的关键。

不同于技术领域的持续“升维”，MOVA扫地机在面向消费市场的策略上采取了“降维”战术，更加紧密地贴近用户。

MOVA构建了一套完整的用户洞察体系，通过大数据调研、入户调研等方式深入理解用户需求，倾听来自消费市场的声音。基于对用户需求痛点的深刻理解，MOVA不断推出革新性的技术和产品。

在用户洞察层面，MOVA做到了极致，以此次亮相的明星产品Z50 Ultra为例，在产品研发阶段，MOVA进行了超过250场次的用户调研，覆盖2500+人次；其首创的履带外扩技术，经过了30多种履带排布方案的反复推敲，遍历当时市面上的所有活水洗方案；而外观设计更是历经内外部评审，总计提出了80多个方案，精心打磨近一年之久。

在以用户为中心的市场环境下，产品设计的重要性愈发突出。基于对用户的深刻调研，MOVA不仅“更懂”用户需求，还依托强大的科技实力，不断围绕各类清洁场景，推出了一系列满足不同群体个性化需求的产品。

近年来，尽管市面上的一众扫地机产品在实用性方面有了很大进步，但在日常使用过程中，用户仍会遭遇一些痛点，比如在翻越障碍物方面。

MOVA最新推出的P50s Ultra扫地机，凭借其卓越的越障能力脱颖而出。凭借2.36英寸的StepMaster™越障高度，能够轻松跨越各种障碍；而其3.19英寸的纤薄机身，则能巧妙穿梭于沙发和床底之间。搭载的TurboWave™技术确保地面毛发无残留，FlexReach™设计则让每一个角落都焕然一新。此外，CleanLift™技术通过智能抬升刷子和拖把，有效保护地毯，避免弄湿和损坏。

传统扫地机在拖地时常遇到的问题，如拖布与边刷同时工作导致的脏污扩散，也在P10 Pro Ultra上得到了完美解决。通过主刷、边刷、拖布三重抬升功能，不仅提升了清洁效果，还极大减少了清洁过程中的二次污染，使得扫地机在各种场景下都能表现出色，让拖地从此告别“抹匀”的尴尬。

值得一提的是，创新化的服务项目以及立体化的服务体系，能够显著赋能产品的价值和用户体验。随着用户生活品质的提升、消费理念的变化以及品牌竞争的加剧，服务已与产品一起，成为家电市场竞争的核心一环。

据消费保相关数据显示，截至24年8月平台共收到扫地机相关投诉3105件，涉诉金额高达830万元，有效投诉解决率仅为62.61%，其中，产品质量和售后服务不足成消费者关注焦点。

针对这一痛点，MOVA敏锐地捕捉到了消费者的心声，基于用户体验第一的原则，在成立不到一年的时间内，便毅然提出了全球范围内全品类“三年质保”的政策，为用户的安心提供“buff加持”。

从行业普遍的两年质保到MOVA的三年质保，看似只是“从二到三”的简单数字更替，实则蕴含着MOVA强大的实力。

其一，MOVA在研发设计阶段，精选成本更高、使用寿命更长、可靠性更高的零部件和原材料；其二，在产品可靠性相关测试标准上，MOVA在原基础上最高再提升50%以上，以确保产品质量的可靠性；其三，MOVA采用更加苛刻的检测标准、出厂标准，确保每一件产品都能达到最高品质要求。

正是凭借这些强大的技术实力和品质保障，MOVA才敢提出三年质保的承诺。这一举措不仅彰显了MOVA对自身产品的信心，也为消费者带来了更加安心和满意的使用体验。

全球化视野下的决胜新姿势

《精益创业》一书中提出了一种创新方法论，主张通过低成本的小步迭代，快速试错，不断精进和调整，然后找到引爆的产品。

作为一家成立仅8个月的智能家电品牌，MOVA的足迹就已遍布全球，其市场版图已经扩张至北美、欧洲、东南亚、东亚、中东等区域，覆盖超过30个国家及地区。

MOVA为何在成立之初便迅速迈向全球市场？

一是，MOVA自创立之日起，便凭借对市场的精准判断和技术的领先优势，确立了全球化科技企业的定位，积极布局国际市场。

面对海外清洁电器广阔的市场，特别是对于高品质清洁设备的强劲需求，MOVA抓住了这一机遇。GfK海外监测数据显示，2024年1~8月，海外清洁电器市场（不含中国、北美市场）销售额突破85亿美元（约合人民币600亿元）大关，与2023年同期相比增长3.7%；尤其是800美元（约合人民币6000元）以上的价格段，同比增长率高达27.8%。

二是，得益于MOVA完善的供应链、产品、渠道营销及售后服务体系，MOVA对全球各区域市场的特性、用户的特点，进行更精细的拆分，提供定制化的技术解决方案，进行针对性的技术创新，推出更适合本地用户的产品。

以MOVA Z50 Ultra为例，该产品在设计中充分考虑了国内外家居环境的差异：在海外，家居环境地毯较多，因此可更换为胶条以适应清洁需求；而在国内，地板更为普遍，则采用拖布进行清洁。

不可否认的是，扫地机市场已经从“颠覆性创新”迈入“微创新”阶段，但以用户为原点的创新力始终是推动企业发展的根本动力。升维创新，决定了企业的天花板，而降维贴近用户，则关乎企业的稳健与长远发展，只有两者相辅相成，才能找到技术与商业之间的最大公约数。

显而易见，MOVA已经找到了这一公约数。

来源：陆玖商业评论