摘要：业务拓展与创新：2013 年美团外卖正式上线，最初主要瞄准高校市场，后逐渐拓展至白领等更广泛的消费群体。2015 年开始自建配送团队并研发智能派单系统，不断提升配送效率。近年来，美团外卖的业务范畴持续扩大，除餐饮外，还涵盖生鲜、商超、药品等众多品类，为用户提供

在本地生活服务领域，外卖平台的发展格局呈现出多强逐鹿、各显神通的态势。

美团：巩固优势，积极应对挑战

业务拓展与创新：2013 年美团外卖正式上线，最初主要瞄准高校市场，后逐渐拓展至白领等更广泛的消费群体。2015 年开始自建配送团队并研发智能派单系统，不断提升配送效率。近年来，美团外卖的业务范畴持续扩大，除餐饮外，还涵盖生鲜、商超、药品等众多品类，为用户提供了更加丰富的选择。

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技术与服务优化：通过与铁塔能源等合作完善即时配送基础设施，推出 “无接触配送”“号码保护” 等服务，保障用户和骑手的安全与隐私。同时，美团还不断优化算法规则，推出 “同舟计划” 等一系列举措，提升骑手的体验与权益保障。

市场布局与战略调整：美团外卖已覆盖中国 2800个县级以上的城市，拥有庞大的用户基础和商户资源。2024 年 4 月，美团对外卖事业部进行组织架构调整，撤销直营业务部，成立新的城市经营和连锁业务部门以及供给探索部，以实现更精细化和扁平化的运营管理，进一步挖掘下沉市场潜力，提升用户下单频率和业务规模利润。

饿了么：战略投入，拓展业务边界

战略定位与业务增长：饿了么作为本地生活领域的重要参与者，在阿里巴巴集团内部承担着承接消费者即时需求的重要角色。其坚持做平台，在餐饮外卖业务稳健增长的基础上，积极拓展即时零售和即时物流网络等新赛道，致力于成为更懂消费者的到家餐饮平台，并助力商家实现增长。

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营销与活动创新：通过连续举办夏季免单活动、结合欧洲杯和奥运会等体育赛事推出互动活动等方式，吸引用户参与，提升平台订单量和用户活跃度。如 2024 年欧洲杯期间，夜间零点到 4 点的外卖订单环比增长 30%。

商家赋能与合作：饿了么发布近场品牌官方旗舰店计划，目标在未来 3 年开设 10 万家官方旗舰店，帮助商家提升运营效率，实现从流量到留量、从增单到增利的转化，同时也为自身在即时零售领域的发展奠定基础。

抖音：流量优势下的本地生活探索

流量优势与业务布局：凭借强大的短视频流量优势，抖音积极布局本地生活外卖业务。通过视频内容推荐、直播带货等方式，将用户流量引导至外卖消费场景，为商家提供了新的营销渠道和销售机会。

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模式创新与合作拓展：抖音不断探索创新外卖经营模式，例如与品牌商家合作推出特色套餐、主题活动等，提升用户的消费体验和参与度。同时，加强与本地生活服务提供商的合作，整合资源，完善外卖配送服务体系，提高配送效率和服务质量。

快手

技术支持与功能完善：2024 年，快手在其本地生活开放平台的技术支持下，增加了 “仅支持外送” 标签和 “外卖到家” 功能服务，迅速成为短视频外卖领域的新兴力量，为用户提供更便捷的外卖体验。

业务增长与运营优化：据 2024 年第三季度业绩报告显示，快手本地生活业务收入同比增长超 2.5 倍，环比增长 36%，日活跃买家数和 GMV 均实现了显著增长。通过优化补贴效率和提升运营效率等措施，快手正在逐步缩小收入和成本费用之间的差距，推动本地生活业务的可持续发展。

京东：依托物流优势入局外卖市场

服务升级与品类拓展：京东凭借其在电商领域多年积累的强大物流网络、高效供应链体系以及先进技术实力，悄然入局外卖市场。 2024 年，京东上线了 “京东秒送” 服务，并在 APP 首页设置了明显的入口。在配送服务方面，京东秒送提供了 “商家自主配送” 与 “达达快送” 两大模式，达达快送拥有年活跃骑手数量近 130 万，为外卖配送提供了有力保障。

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