摘要:中医馆在这个阶段已经有10万家以上,不管是药房加中医馆,门诊转成中医馆,或者是药企或者是医院都在介入中医馆的商业化发展过程中,所以2025年中医馆之间的竞争相对会很激烈。从最早的投资固生堂模式到榕树家转介收纳的美容理疗馆的方式,再到我们说徐文兵和梁冬的厚朴堂以
中医馆在这个阶段已经有10万家以上,不管是药房加中医馆,门诊转成中医馆,或者是药企或者是医院都在介入中医馆的商业化发展过程中,所以2025年中医馆之间的竞争相对会很激烈。从最早的投资固生堂模式到榕树家转介收纳的美容理疗馆的方式,再到我们说徐文兵和梁冬的厚朴堂以及正安堂,还有火爆一时的倪海厦背后的问止中医,不管以任何方式和形式出现,这个时代无疑是中医复兴最好的时代,这是所有中医人能够上岸的唯一机会。
第一:中医医疗商业模式落后
但是这里面仍然是鱼龙混杂,竞争相当的激烈,很多中医馆的商业模型都特别简单,基本采取的是以前医院留下来的西式管理模式和运营模式,所以造成了道地药材疯狂涨价,以及医保不得不去开大方,也造成了很多患者对中医药价高的埋怨和不满。中医馆是一个系统性平台,因为中医的运营是整体观念比较强的一个行业和赛道,但是他也是一个具备技术壁垒的行业。
医疗特别是中医医疗,一直在提倡医德第一,技术第二,价格第三,但是我们会发现,现实里是价格第一,技术第二,医德全无,这都是过度医疗商业化留下来的一个痕迹,而很多投资人管理人。目前仍然在产品思维商业模型里走不出来,营销手段的匮乏,根源在于缺乏了“大思维”以及具备系统性的营销能力,所以中医馆做不起来,也不能全部责怪他们,有一些医馆倒闭也是在所难免的。
第二:依据市场需求做医馆定位和模型
所有的商业模式讲到的都叫做人性的需求,那么需求也是分三个层次的:
第一:利益型
第二:社交型
第三:结构型
中医馆如果采取和顾客具备长期的关系,就能够满足多元化需求时代的来临,如果采取短期利益,就会促使中医师只看“症”不看人,不服务于人,只关心自身收益,而如果采取长期主义,中医馆内部是需要建立医疗服务营销模型的,这是很多医疗单位或者是中医馆不具备的基本能力。
所以最优质的中医馆一定是采取社交型,为什么要采取社交型,是因为今天的情绪营销以及人的情绪价值是转换客户转换利益最直接有效的方式,脱离了情感维护,以最简单的方式进行交易,今天的自媒体和互联网已经告诉很多人,不管是人或者企业或者网红,最简单的交易方式会产生危机公关能力的提高,而很多医疗体系实际上是很被动的,也就是医患关系很麻烦。
而我们再去发现很多商业化的运营,强调的是中医师个人Ip的包装, Ip的包装和患者见到IP有天然的是有差距的,这说明了一个宣传推广运营以及场景和信息的真实度在传递过程中,偏离了中医该具备的知识和文化,因为很多中医人是被包装出来的,并不具备亲和力和实际技术的临床能力。
很多商业医疗广告的方法是产生短平快的销售力,要不去做了神医的包装,要不去做了神秘的策划,唯独缺乏的就是中医的文化情绪价值,并且医馆里的特权是管理,造成了医患之间精神沟通出现了断层,因为快速的引流拓客,面临着老中医,根本忙不过来,这也就造成了快速流量,无法兑现的结果,因为中医是需要望闻问切的时间的,就更不要说医患之间的情感交流了。
第三:坚守中医医疗的雏形“悬壶济世”和人性伦理知识
从最早的中医药铺来看,所有的广告宣传这项业务,都来自于传统文化里面的广告,传统文化对于中医是一种生活,中医是一种德,中医可以悬壶济世的故事,在过去传统文化里面向外传播,更加立体,更加丰满,他就有别于当下很简单的广告宣传。
如果中医馆模仿医院的模式,那么在患者信任危机逐渐恶化的当下,采取障眼法去蒙蔽患者制造需求,这种方式和方法,已经无法让人觉得真实了,在互联网私域流量为王的时代,就要弄明白中医馆的私域流量是中医馆的最佳储备,所以就不能够因为诚信的问题。不断的透支我们的患者的信任感,中医馆是一个实体,他需要基本的道德形象,如果连医德都荡然无存,绝不会有好的业绩和发展。
第四:中医疗服务服务模型的开端
中医疗讲的营销是健康服务体系的搭建,并不是如何引流拓客的问题,是如何储客而满足多元化需求的,中医馆的宣传应该是寓销于德的主题,中医馆应该抓住这次机会,要有创新性的发展,要做出和西不同的价值观引领者,中医馆要在营销,管理,医务,行政,中医的技术,中医的产品,中医人讲人话,中医人提高服务上主动做出搭建和努力,只有在这几个方面作出努力的时候,你就知道你已经远远超过了80%的中医馆,盈利的问题是自然而然的。
来源:医馆长老徐