摘要：在当今数字化进程加速的时代背景下，教育行业的信息化建设不断推进，运维管理的重要性日益凸显。监控易作为一款跨平台、跨型号的一体化运维监控系统，为教育行业的运维工作带来了创新的解决方案。以下将详细阐述其在教育行业的应用情况。

监控易直播回放：教育行业运维监控一体化方案深度剖析

主播：范锦南

在当今数字化进程加速的时代背景下，教育行业的信息化建设不断推进，运维管理的重要性日益凸显。监控易作为一款跨平台、跨型号的一体化运维监控系统，为教育行业的运维工作带来了创新的解决方案。以下将详细阐述其在教育行业的应用情况。

一、教育行业运维背景与挑战

教育部持续强调加强信息化建设，旨在实现智能运维与提升运维效率，但教育运维实际面临诸多难题。

学校机房内设备种类繁杂，涵盖交换机、安全设备、PC、UPS、精密空调等，如何整合并统一监控这些设备的关键指标（如服务器的 CPU、内存、网络流量，硬件的温度、风扇、电源等）成为首要挑战。

在故障处理方面，迅速定位与响应故障是保障教学活动正常开展的关键，但传统运维模式往往难以满足这一需求。

工单处理流程涉及学校教师和第三方外包人员，对其处理过程的跟踪、时间把控、问题定性（如区分重要告警、普通告警或危险告警）以及结果评估至关重要，然而当前缺乏有效的管理机制。

此外，知识管理的缺失使得已处理问题和运维流程无法有效积累，难以形成可复用的知识库，导致在面对类似问题时，运维人员可能重复劳动，降低工作效率。

对于教育局等管理机构，需对不同学校的设备信息进行集中管理，涉及分布式采集与监控跨校区、跨区域设备的难题。

在教育信创化改造进程中，保障设备替换过程中的稳定运行，并对新设备进行有效监控，同时避免因数据量增加而引发性能瓶颈，是亟待解决的问题。

不同教育业务系统，如图书馆管理系统、视频监控系统、智慧教室与宿舍门禁系统等，各自具有独特的监控需求，需要针对性地对其特定指标进行精细化监控与管理。

二、监控易产品架构与功能应对策略

监控易的产品架构从下至上分为 5 个层次，各层协同工作，为运维监控提供坚实支撑。

资源层整合了服务器、硬件、操作系统、网络设备等多样化数据源，构成了整个监控体系的基础数据来源。

通过主动式采集协议（如 AT）以及 SMP、SS 等多种协议，监控层对资源层数据进行收集与归纳，并将其分类为 IT 监控数据、网络管理数据、业务数据、机房 3D 数据等，使数据初步具备结构化特征，便于后续处理。

应用层进一步对数据进行加工与展示，将告警信息以图表形式呈现，实现环境告警、告警历史查看、告警分级等功能；同时生成各类设备报表、视图、自定义报表，以及网络拓扑、业务拓扑、3D 机房视图等，为运维人员提供多维度的数据洞察视角。

展示层则基于应用层数据，支持自定义大屏展示，通过链路航线图分析和多渠道数据展示，将关键信息直观地呈现给运维人员，助力其快速把握运维态势。

在功能实现方面，监控易展现出强大的能力。它能够对学校机房及各类应用中的软硬件设备进行全方位统一监控，涵盖服务器、网络设备、中间件、安全设备等常见类型，并且支持通过自定义脚本实现特殊指标的监控，满足教育行业多样化的监控需求。

统一告警中心是其核心功能之一，通过对告警信息的总览、历史记录查询和配置管理，改变了传统运维的被动响应模式。

在校园网络运维中，可主动监测AP设备的网络状况，提前发现潜在问题，如网络波动、断联等异常情况，并及时采取设备替换或联系厂商维修等措施，有效预防故障发生，提升网络稳定性。

配置管理功能通过对设备配置命令的备份、比对与自动化执行，确保设备配置变更的可控性与安全性。在机房交换机配置管理场景中，运维人员可及时发现未经授权或不符合预期的配置变更，保障网络设备稳定运行。

IP地址管理针对子网段和多区域网段的 IP 使用情况进行精细化管理，在学校网络 IP 分配过程中，记录 IP 分配状态，辅助运维人员合理分配 IP 地址，避免 IP 冲突，并提供审批流程支持，确保网络配置的规范性。

业务监控从业务角度出发，为学校的 OA 系统、图书馆系统等提供系统健康度和稳定性的可视化展示，帮助非运维人员了解业务运行情况，同时建立业务与基础架构的关联映射，便于运维人员从整体上分析业务运行状态，优化系统性能。

资产管理涵盖资产设备的全生命周期管理，包括入库、上架、下架、报废、维修等环节。在学校机房设备管理中，可对 PC 机等设备的入库部署、使用过程中的状态监控以及报废盘点等流程进行有效管理，确保资产的合理利用与有效流转。

机房管理整合动力环境与安防设备监控，突破传统动环系统与IT 基础设备的网络隔离限制，实现一体化监控，并通过 3D 展示功能直观呈现机房布局、设备位置、温湿度等详细信息，为机房运维提供全面视角。

可视化看板集成设备概览、机房 3D 视图、网络拓扑等功能，聚焦运维关键信息，提升运维工作效率与决策准确性。

三、监控易平台优势亮点

-弹性云架构优势：支持集群化、负载均衡与性能升级，可实现分布式多区域监控。

在多校区教育机构中，能通过集群方式部署采集节点，对不同校区设备进行集中管理。

同时，支持灵活的权限设置，各校区可查看和管理本校区设备，总部则拥有全局管理权限，可进行设备增删改、流程化上下架、工单派发与资产流转等操作，有效提升管理效率与安全性。

-大数据处理能力：针对监控数据特点设计的非结构化数据库，具备高性能高并发读写能力，可应对教育行业海量设备产生的大量监控数据，确保数据处理的及时性与准确性，为运维决策提供可靠的数据支持。

-告警优化机制：通过告警降噪、归并与过滤功能，有效减少无效告警信息干扰。

如在机房设备变更场景下，可避免因线路调整引发的大量重复告警，提高告警信息的质量与可信度，帮助运维人员快速聚焦关键问题，提升故障排查效率。

-多元告警方式与便捷性：支持短信、声音、脚本、微信等多种告警方式，并可对接企微、飞书、钉钉、电话平台等，同时提供手机 APP 查看功能，确保运维人员无论身处何地都能及时接收告警信息，避免漏报或错过重要告警，增强运维响应的及时性。

-信创适配能力：作为自研产品，可良好部署于国产系统与设备，如统信、华山、华为等，并能对浪潮、锐捷、华为、华三、荣信等国产设备进行有效监控，支持南北向接口与快速适配开发，满足教育行业信创化发展需求，助力教育机构实现国产化设备替换与升级过程中的平稳过渡。

四、教育行业成功案例展示

- 新疆师范大学案例：面临多校区设备管理复杂、国产化信创推进、网络信息监控困难等问题。

监控易提供一体化监控与分布式部署方案，在本部及两个校区设置分布式节点，对机房动环、业务系统、会议、楼宇、停车场、无线设备等进行全面监控，并绘制复合拓扑图，实现网络运行状态的可视化管理。

通过资产梳理、日志数据归纳与工单流程优化，提升了运维管理的规范性与效率；借助可视化呈现功能，为学校提供了带宽流量、工单派发与完成率、资产可用率等关键数据的直观展示，加速了国产化替换进程，实现了对大量设备及指标的集中高效管理，保障了学校教学与管理工作的稳定运行。

-上海某教育局案例：旨在推动信息化管理规章制度建设，提升运维服务能力，确保系统稳定运行。

监控易协助其实现 7×24 小时统一监控告警与透明化呈现，全面监控基础架构与网络运行状态，有效保障了区域内学校教育业务系统的平稳运行，为教育教学活动提供了可靠的技术支持。

此外，嘉定区教育局、北京邮电等众多教育客户也在基础架构与网络监控等方面借助监控易取得了良好效果，实现了教学、管理、通讯等网络功能的有效管理，提升了教育信息化水平与运维管理质量。

五、平台功能演示与特色功能介绍

-功能模块概览：平台主要涵盖一体化监控管理、告警分析报告、图表报告展示、大屏展示四大核心功能模块。

其中，一体化监控管理实现跨平台、跨设备型号的全面监控；告警分析报告提供详细的告警信息处理与分析功能；图表报告展示以多样化图表呈现监控数据；大屏展示则通过自定义布局为运维人员提供直观的信息展示界面。

-专线管理功能详解：专线管理功能可实时监控网络专线运行状态，通过定义专线属性字段（如新增联系人电话字段并设置相关格式与条件）、添加专线信息（包括名称、对端 IP、本端设备及端口等）、配置测试策略（如设置抖动、响应时间、服务成功率阈值，选择测试方式与执行时间），实现对专线数据的采集与状态判断。

测试策略配置：添加专线后需配置测试策略，按策略分组管理，新增策略时录入名称及生效专线列表，可通过探针或 SMP 方式设定中断条件指标（如抖动、响应时间、服务成功率阈值及组合），设置 PIN 测试频率、发包个数、大小，还可通过任务计划确定执行时间，同时设置获取接口指标的阈值及测试频率。

数据采集与判断：选择好专线并配置测试方式后保存，系统按策略采集数据并判断状态。在专线监控列表可查看实时数据，详情页面通过时间轴展示连通状态和历史数据（服务成功率、延迟、抖动、流量、丢包率等），支持时间段筛选，且有重要指标中断时间，可通过筛选查看特定时间段的中断时长。

-可视化功能：提供多种可视化功能，在视图页面可通过链路航线图配置专线航线图，添加点和线时选择设备及位置坐标、起点终点位置，完成后在地图上展示航线；

专线大屏监控页面展示航线监控、专线状态和重要数据，包括航线地图反映状态（异常用红线表示）、专线状态统计、流量统计（近 30 分钟出入及总流量分布）和性能统计（延迟、抖动、丢包率及最高的 5 条专线），地图上下还会展示告警列表。

其他相关功能

-视图展示：设备仪表盘可自定义拖拉拽查看指标、分屏查看节点和组件（折线图、流量视图、告警视图等）；链路航线图可查看不同区域设备的上下行流量等信息；

Visio视图可导入规划图并绑定设备跳转详情；

机房仪表盘展示机房 3D 动环配置信息（机房数量、设备、温湿度、机柜可用性等），可选择指标查看详细信息；

还有专线大屏展示专线通断、流量和性能数据，且可通过不同地图形式呈现流量链路情况。

-告警管理：将告警信息分为设备告警、业务 IP 告警、专线告警、CS log 全部日志告警等，可查看正在告警信息（包括责任人、设备、问题、告警次数、持续时间、解决时间等）及详情（IP、设备类型、告警级别、发送记录、历史等），告警总览可统计不同时间段的告警数量及处理情况，还有告警历史、发送记录和策略配置等功能。

-设备管理：实现一体化监控，添加设备后可查看设备及具体指标信息（如惠普服务器的硬件层面指标），点击可获取更详细信息（内存地址、型号等），支持多种设备类型（服务器 OS、数据库、中间件、网络设备、服务器硬件、安全设备、存储虚拟化、物联网设备等）的监控，还可查看网络拓扑（包括校区、区域的链路走向和流量情况，设备故障时会有相应告警颜色显示，点击可跳转查看故障详情）。

-统计报表：有实施报告、故障报告、流量报告、统计报告等指标信息。

- 运维工具：巡检管理可对设备分类并进行定期巡检（如动环设备巡检可按日、周、月配置），生成 Excel、PDF、word、html 格式的巡检报告供下载，还有排班日志查询、流程设置等辅助功能。

-平台衍生功能：包括业务管理（如 ACAP 的 IP 地址配置、流量和专线管理等）、3D 机房资产流程管理、运维工单、CMDB、日志管理、智能预测等。

来源：监控易