跨境小课堂—— NO.122 中国跨境电商进口平台之孩子王

摘要：孩子王是一家数据驱动的，基于用户关系经营的创新型亲子家庭服务商，是中国母婴童商品零售与增值服务的知名品牌。线下，已在全国21个省、超200个城市开设直营门店（含乐友），总数近超1200家；2021年，孩子王在深交所创业板上市，中国母婴品牌诞生A股市值新王。

跨境小课堂

—— NO.122 中国跨境电商进口平台之孩子王

一、平台介绍

孩子王是一家数据驱动的，基于用户关系经营的创新型亲子家庭服务商，是中国母婴童商品零售与增值服务的知名品牌。线下，已在全国21个省、超200个城市开设直营门店（含乐友），总数近超1200家；2021年，孩子王在深交所创业板上市，中国母婴品牌诞生A股市值新王。

2023年孩子王完成国内母婴连锁史上最大收购乐友正式成为孩子王的控股子公司：乐友国际商业集团有限公司成立于1999年，总部位于北京，经过20多年的发展，已成为我国母婴童行业北部地区的大型连锁零售龙头企业。

乐友以小店为主要的经营业态，孩子王并购乐友完成之后，直营门店总数超1200家，实现了全国目标市场的全覆盖。双方在市场布局、运营模式、供应链资源、仓储物流及数字化应用整合等方面发挥协同效应，在区域上形成了优势互补，在店态模型上形成了场景互补。

2024年孩子王正式开放加盟业务：共享已有的门店数字化管理和会员精准营销的核心能力。乐友也将借助孩子王在供应链、会员营销、门店数字化方面的优势，大力强化小店加盟的发展力度。孩子王体系大店、小店加盟业务同时开放，将与更多合作伙伴一起协同发展，扩展场景业态，服务更多中国亲子家庭。

二、运营模式

（一）全渠道战略：孩子王致力于打造线上线下深度融合的数字化平台，提供一站式商品解决方案、育儿成长服务及社交互动。通过重度会员模式和“科技力量+人性化服务”，孩子王实现了会员服务、商品管理、物流配送及运营一体化的全渠道购物体验。

（二）会员运营：孩子王建立了完善的会员体系，从会员需求和生命周期出发，通过系统化的运营策略和打法，最大程度利用工具和内容，实现会员数量的增长和GMV的提升。其会员运营体系强调“千人千面”的服务方式，利用数字化手段深化用户关系，并通过AI外呼等方式促进用户活跃。

（三）技术创新：孩子王推出了国内首款母婴童领域垂直大模型“KidsGPT”，该模型在一年半内取得了显著成绩，进一步提升了平台的智能化水平和服务质量。

（四）新零售业务：孩子王与辛选控股合作，通过“庞大流量+国民品牌”的结合，打造泛母婴类全网头部直播间。通过成熟账号合作、挂链引流加粉、日播直播间、店内直播等方式，确保账号快速“起量”，并计划向其他电商平台复制推广。

（五）供应链管理：孩子王坚守数字化和差异化供应链，通过扩品类、扩赛道、扩业态的“三扩战略”挖掘增量市场，保持业务的稳健增长。

三、主营类目

（一）跨境进口奶纸尿裤：牛奶奶粉、羊奶奶粉、特配奶粉、成人奶粉、纸尿裤、拉拉裤、婴童纸品、生活纸品、棉柔巾、女性护理等；如1段、2段、3段、4段、有机奶粉、防过敏、防腹泻、早产儿、孕妈奶粉、抽纸等。

（二）跨境进口母婴用品：喂养用品、身体护理、清洁护理、口腔护理、生活用品、车床座椅等；如奶瓶、奶嘴、水壶水杯、餐具用品、辅食存储、牙胶安抚、储奶保鲜等。

（三）跨境进口婴童服饰：潮流童装、舒适童鞋、婴童内衣、婴童配饰、卧室家纺、浴室家纺、孕妈服饰等；如衬衫、毛衣、羽绒服、外套、童裤、套装、T恤、背心、裙装、亲子装等。

（四）跨境进口图书：早教启蒙、儿童绘本、经典文学、课外兴趣、学习教辅、家庭教育等；如益智书籍、幼儿启蒙、手工书、智力开发、挂图拼图、儿童绘本、科普百科、动漫卡通、艺术书籍、人文社科、少儿英语、幼小衔接等。

（五）跨境进口玩具文教：婴幼玩具、益智玩具、大童玩具、户外玩具、潮玩动漫、文教用品、智能教育等；如安抚玩具、运动能力、围栏、地垫、布书、亲子互动、音乐乐感遥控玩具、水枪、游戏装扮、毛绒玩具等。

（六）跨境进口孕妈呵护：孕妈洗护、待产护理、外出用品、孕妈服饰、孕妈营养等；如身体护理、面部护理、口腔护理、孕妈彩妆、洗发沐浴、妈咪包、哺乳服等等。

四、发展趋势

（一）脚步迈向国际

2012年7月31日，孩子王的独特商业模式吸引来自以投资成长性企业为导向的全球领先的私募股权投资公司——美国华平投资集团总额为5500万美元行业内最大一笔首轮股权投资。专注于“增长型投资”的美国华平公司正是因为看好孩子王“伟大的梦想”和“持续创新、不断变革”的驱动力，助其在传统零售商互联网时代变革的过程中成为一座里程碑。

（二）面向儿童消费新观念

2014年5月，孩子王携手中国建设银行江苏分行跨界推出行业内首张儿童“成长无忧联名信用卡”，集多种优惠与增值服务于一身，引领儿童消费服务新观念，将为广大中国儿童家庭消费者带来众多福利。

（三）紧跟时代发展

近年来，电子商务的爆炸式发展有目共睹，O2O模式顺应潮流，未来发展潜力无限，众多传统零售行业面临巨大挑战。但在此背景环境下，孩子王仍以惊人的增速保持行业领先地位，成为母婴童零售企业中线上、线下融合度最高，双线拓展规模最大的企业之一。孩子王颠覆传统零售行业模式，打破常规，逆势而上的劲头令人为之振奋，令传统零售业界及媒体为之惊叹！

早在2009年11月，孩子王电商平台正式运营；2012年底，孩子王首期微信团购开启；作为母婴童零售连锁行业的巨头，孩子王APP也正式上线，可见其加速拓展O2O业务的决心。官方APP的上线，正是孩子王利用互联网思维加速拓展O2O业务的盛举，线上线下高度融合，孩子王将重构母婴童零售连锁商业新模式。

（四）顾客价值最重要

孩子王CEO徐伟宏指出，“在数据时代，总量已经不作为最关键的要素来看，每一个顾客的价值才是最重要的”。

对顾客而言，孩子王除过硬的商品质量安全让人放心外，专属育儿顾客所提供的专业育儿指导和帮助使顾客受益良多；孩子王开展的会员互动活动，在增强了亲子互动的同时，也使孩子们在欢快的氛围中收获新知；以“安全与快乐”为主题的孩子王童乐园为孩子们带来了无数的欢乐。孩子王全国门店每店每年开展会员互动活动超过3000场次。大型儿童文化艺术节、童乐会、新妈妈学院等活动的开展，建立了良好的顾客互动及口碑。

五、平台优势

（一）全龄段儿童生活馆

孩子王率先开创全龄段儿童成长服务新业态，推出“全龄段儿童生活馆”，填补了国内母婴童赛道区域中大童服务的空白，成为国内首个能满足“一大一小”全家需求的服务平台。生活馆内设立了13个不同的场景，精确链接用户需求，提供优质、丰富的商品和服务。

（二）供应链优势

孩子王拥有强大的供应链优势，基于全国化网格化布局及规模采购优势，与国内外知名品牌建立了紧密的战略合作关系，致力于打造优链短链，为会员提供极致性价比的商品。其供应链涵盖母婴童主要品类，可以提供一站式商品解决方案。

（三）数字化和会员管理

孩子王以数字化为基石，经营顾客关系为宗旨，开创了以会员关系为核心资产的单客经营模式。通过大量场景互动，建立高粘度客户基础，形成了强大的会员资产及私域运营优势。

（四）多场景业态

孩子王实施“三扩”战略，即扩品类、扩赛道、扩业态，积极拓展中大童品类，大力发展下沉市场加盟业务，保持持续增长态势。

（五）创新商业模式

孩子王创新性采用“商品+服务+社交”的大店模式，开店集中在大型购物中心内，提供丰富的商品品类、儿童游乐场所以及配套母婴服务，满足准妈妈及0-14岁婴童的一站式购物及全方位成长服务需求。

备注：