摘要：近日，有多位消费者在社交媒体上发帖称，在李佳琦的“所有女生直播间”购买的车厘子存在严重质量问题，包括烂果、发霉、有洞、裂开等多种情况，目前已申请退款。

李佳琦带货的车厘子“翻车”了

临近春节，正值车厘子上市的黄金时节，众多消费者纷纷选择网购车厘子作为年货佳品。

然而，令人意想不到的是，在知名主播李佳琦的直播间内购买的车厘子却“大翻车”。

近日，有多位消费者在社交媒体上发帖称，在李佳琦的“所有女生直播间”购买的车厘子存在严重质量问题，包括烂果、发霉、有洞、裂开等多种情况，目前已申请退款。

“并非出于恶意，作为李佳琦直播的忠实粉丝，我购买的这批车厘子确实不尽如人意，至少有三分之一的果子已经软烂，有的吃起来还有异味。”一位消费者这样说道。

据一位网友详细描述，其在李佳琦直播间以178元的价格购买了5斤3J规格的车厘子，但收到的整箱车厘子普遍偏软，颜色发黑，新鲜度严重不足，且有一半的果子没有果杆。

且箱子上的生产日期为2024年12月4日，距离收货时已有35天。在历经两天的努力后，该网友才成功从淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服处争取到了退款。

另一位消费者也透露，其在李佳琦直播间购买的淘宝买菜车厘子同样存在严重问题，到货后发现一半以上的果子已经变软，味道不对，甚至有的已经发霉。

尽管该网友多次向淘宝买菜客服申请售后，但对方始终拒绝处理，最终在88VIP客服的介入下，其才获得了部分退款。

当然，也有部分消费者表示，在李佳琦直播间购买的车厘子整体质量尚可，坏果占比并不多。

图源：小红书

这一事件迅速引发了社会的广泛关注和讨论，相关话题一度登上微博热搜榜第四位。网友们的评论褒贬不一，有人感叹“贵还坑”，有人则表示自己的购买体验良好，还有人提出“楼下水果店不香吗”的质疑。

图源：微博

针对这一事件，李佳琦粉丝福利社官方客服迅速作出了回应。

客服表示，车厘子作为进口水果，经过海运、仓储和再运输等多个环节，确实难以完全避免少量坏果的情况。他们承诺，如果坏果数量达到一半或以上，将全额退款；如果坏果占比40%，则按比例退款40%。

同时，客服也解释了选品过程中会优先选择质量较好的品牌商家，但由于海运到境内后商家直接发货，因此无法确保车厘子的具体生产日期。对于消费者提出的退款申请，客服要求提供照片和视频作为证据，因为仅凭外观图片难以准确判断。

与此同时，淘宝买菜的客服也回应称，如果消费者收到的商品存在质量问题，请第一时间拍照并与售后客服联系。他们表示，按照行业质量标准，损耗在5%以内为正常现象。对于超出这一范围的售后问题，他们将挑出坏果并拍摄与全部果子的对比照，然后按比例进行赔付。

据了解，相关车厘子商品链接近日已售出5000余件，品牌为自然搭档，由第三方公司常州寻优农业科技有限公司销售。

据天眼查显示，该公司注册资本为300万人民币，成立于2015年，2023年工商年报显示参保人数为1人。

图源：天眼查

值得注意的是，早在2020年就有媒体曾透露过李佳琦的选品标准，其中明确提到不销售保健品、医疗器械、减肥药等商品，也不涉及生鲜、水果和鲜花等非标品，因为这些商品的品质难以保证。

而此次车厘子“翻车”事件无疑给李佳琦及其团队敲响了警钟，提醒他们在未来的选品和质量控制方面需要更加严格和谨慎。

李佳琦的“翻车”记

随着舆论的持续发酵，李佳琦过往在直播带货中的“翻车”事件也不免再次被公众翻出并热议。

其中，最为人熟知的莫过于“眉笔事件”，该事件让李佳琦遭遇了前所未有的口碑危机，甚至衍生出了一系列网络热梗，如“哪李贵了”、“不够努力”等，成为了公众茶余饭后的谈资。

2023年9月10日，李佳琦直播介绍花西子某款眉笔时，有网友吐槽79元一支的眉笔太贵了，随即被李佳琦反驳，“不要乱说，眉笔一直79，国货品牌很难的，有时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”这一番言论激起网友们的不满，#李佳琦带货怼网友#等相关话题也迅速登上微博热搜。

紧接着花西子受到牵连，一天内销售额跌幅高达九成，李佳琦一夜掉粉60万。随着舆论继续发酵，花西子和李佳琦都接连向网友致歉。

图源：微博

更为雪上加霜的是，此后李佳琦又接连遭遇了多起风波。

同年10月底，李佳琦被质疑涉嫌价格垄断。起因是京东采销人员在朋友圈公开指责李佳琦，称某品牌在京东上的价格低于李佳琦直播间价格，违反了双方之间的“底价协议”，并要求赔偿巨额违约金。此事迅速冲上微博热搜榜，引发了广泛关注。

与此同时，“疯狂大杨哥”也在直播间爆料称，李佳琦控价控库存，导致小杨哥直播间的大牌商品多数被下架。

除此之外，李佳琦直播间所售产品的质量问题也时常受到消费者的诟病。

在2023年双11期间，有消费者反映，在李佳琦直播间购买的雅诗兰黛某款化妆品瓶中仅含“一滴”产品，随后陆续有网友反映遇到了同样的问题，甚至出现了“空瓶”的情况。

图源：小红书

而几乎在同一时间段，还有消费者爆料称，在李佳琦直播间购买的“鸳鸯金楼”和田玉经鉴定为假货。虽然店家事后回应称上述情况不实，并立即下架了所有和田玉产品，但这一事件无疑再次加深了公众对李佳琦直播间产品质量的质疑。

2024年3月14日，消费者网、北京阳光消费大数据研究院等机构联合发布了《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》，报告中列举了17位消费者维权舆情较多的主播，其中李佳琦涉及的维权舆情最多，占比高达41%，主要问题集中在产品质量与价格误导方面。

图源：《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》

正所谓“高处不胜寒”。作为头部主播，李佳琦却屡次遭遇“翻车”，那么当直播电商的浪潮逐渐退去，头部主播的光环逐渐消散，李佳琦的一哥地位还能否稳固如初呢？

这或许是所有关注他的人都在思考的问题。

李佳琦坚持做好自己

事实上，今年已经是李佳琦步入主播行业的第九年了。

面对直播过程中的种种“翻车”事件以及外界的广泛争议和质疑，李佳琦展现出了极高的坦然与从容。

在访谈中，他直言：“我可以重新开始，我也不怕重新开始。”

这一点从李佳琦在去年双11的表现中就能看出来。

据了解，去年双11，李佳琦下了很大一番功夫，他先是加大了补贴力度，将直播间口号改为“双11便宜再便宜”，随后又把直播间红包福利的额度提升至5亿元，以此吸引了大量观众和消费者。

这一策略显然奏效，李佳琦在双11期间再次展现了他强大的带货能力，成交额迅速破亿，加购金额同比增长超过20%。

在取得辉煌成绩的同时，李佳琦也怀揣着更高层次的追求。

对他而言，除了赚钱之外，通过直播将更多优质的国货产品推荐给消费者，已经成为他最核心的目标之一。

在2024年双11预售首日，李佳琦直播间加购金额实现了同比增长超过20%的佳绩，累计售出了超过千万件的国货产品。

据美腕公布的数据显示，双11期间，李佳琦直播间共吸引了近1700家品牌参与，品牌数量同比增加近两成，产品链接数更是达到了4000多个，其中国货产品的链接占比超过了60%。

他曾明确表示，“专业的主播一定要对这个行业有热爱，如果他的第一目标是在这个行业里赚钱的话，我觉得肯定不会长久。”

图源：澎湃新闻

与此同时，李佳琦直播间也在悄然发生着变化，开始弱化低价策略，更加注重品质与价值的传递。

有细心的网友发现，自去年以来，李佳琦直播间的商品价格似乎呈现出上涨的趋势。以每年12月举办的母婴节专场为例，婴儿按摩油、婴儿洗衣液、婴儿奶瓶等多种母婴产品的单价都出现了不同程度的上涨。

同时，直播间的产品品牌也在发生变化。在美妆领域，李佳琦直播间引入的一线高端品牌数量越来越多，价格自然也随之攀升，这在社交平台上引发了不少消费者的热议。

针对直播间价格上涨的问题，李佳琦强调，他更注重的是“质价比”。

在过去，直播间的商品往往以价格低廉为卖点，这是因为直播电商在当时属于新兴行业，商品普遍通过高性价比和亲民价格来开拓市场。

然而，随着直播电商行业的蓬勃发展，越来越多的顶级或国际品牌被吸引入局，商品的价格区间也随之拓宽，从几元到几千元不等，甚至出现了售价高达万元的商品。

图源：澎湃新闻

李佳琦坦言：“我觉得人活着就有需求，所以这个需求其实没有减少，不是大家的消费实力减弱了，而是消费习惯和需求领域变了。”

不管怎样，对于直播带货的未来，李佳琦依然保持着乐观的态度，并期待科技的发展能够为这个行业带来更多新的变革。

他满怀期待地表示：“我希望美腕和李佳琦直播间能够成为百年品牌。”

来源：电商报