摘要：1月16日，2025中国财经TMT“领秀榜”盛典成功举办，盛典现场，运营商财经网重磅公布了2025中国财经TMT“领秀榜”评选结果。其中，中国电信全渠道运营中心“电信APP关爱版”荣获“2024年度运营商企业‘适老化服务’最 佳案例”。

运营商财经网讯

1月16日，2025中国财经TMT“领秀榜”盛典成功举办，盛典现场，运营商财经网重磅公布了2025中国财经TMT“领秀榜”评选结果。其中，中国电信全渠道运营中心“电信APP关爱版”荣获“2024年度运营商企业‘适老化服务’最 佳案例”。

据了解，中国电信APP关爱版是专为老年人打造的客户端版本，通过对全部核心电信服务场景的适老化改造，借助AI、语音视频、大数据等能力，打造全闭环且符合老年人使用习惯的关爱版本。

聚焦老年人使用智能APP存在的普遍问题，中国电信对全量的查询功能，以及充值缴费、登录等交互复杂的功能进行适老化改造，使得页面内容精简、交互方便，增加页面语音播报功能，老年人可通过语音播报快速了解手机用量情况，无需再为复杂的界面和步骤而烦恼。

为了让老年人更加便捷地获取通讯服务，中国电信APP关爱版打造AI关爱助理，以真实人物形象为基础，通过AI算法，借助大模型智能理解用户意图，快速解决老年人通讯服务需求。同时，创新设计远程助老服务，依托远程投屏及远程语音技术，家庭成员可远程协助解决老年人使用手机障碍。

安全是老年人使用手机时最关心的问题之一，聚焦老年人防诈、位置守护等刚需场景，中国电信APP关爱版通过AI大数据智能服务，呵护老年人安全。

自关爱版上线以来，其便捷性和贴心设计受到了广大老年用户的热烈欢迎，目前，累计用户量达1.2亿人次，访问量突破2亿次。通过适老化改造，中国电信APP关爱版让老年用户在使用电信服务上更便捷，缩小他们面临的“数字鸿沟”，帮助老年人充分享受智能化服务带来的便利。

来源：运营商财经网