摘要：近日，内测了大半年的“AI智能购物”正式上线抖音商城。这是继淘宝、京东、百度后，又一个推出此功能的平台。

作者 | 李哈尔

编辑 | 文定

近日，内测了大半年的“AI智能购物”正式上线抖音商城。这是继淘宝、京东、百度后，又一个推出此功能的平台。

商家普遍认为，抖音智能购物通过整合KOL和KOC内容，符合用户实际需求和偏好，为商家降低了运营成本，提高带货效率。

不过有消费者认为，虽然AI能为购物提供便利，但对AI调取个人信息的行为存在隐忧，担心自己的数据被滥用。

在AI市场迎来大爆发的当下，各平台已经开始了新一轮的争夺战。

AI+兴趣电商的玩法

以往用户刷抖音，看视频，买商品，根据兴趣下单的路径又被抖音升级了。

现在打开抖音商城APP的个人中心，便可以看到“AI智能购物”入口。

根据官方介绍，基于豆包大模型算法的“AI智能购物”，能精准识别用户问题并给出对应回答，只要点开就能免费享受AI导购服务。

抖音的智能导购主要有两大功能：一是提供商品推荐，二是辅助挑选礼物。

比如，当用户向其询问“儿童自行车怎么选”时，它可以从尺寸、材质、安全性、重量、品牌和口碑等方面给予用户建议。与此同时，“AI智能购物”还会推荐15个左右的商品链接供用户挑选。

如遇决策纠结时，“AI智能购物”可以满足货比三家的需求，用户点击“PK商品”，便可以看到两家品牌不同的基础参数和评价口碑情况。

更为重要的是，用户可以通过视频形式获取详细的选品攻略，这种方式与抖音自身的短视频服务完美融合，从而在很大程度上增强了用户的购物体验。

AI智能购物功能能够通过AI技术分析用户需求，提供个性化推荐和商品对比服务，这与抖音兴趣电商的“货找人”逻辑高度契合。

然而，这项功能在有明确购物目的、习惯了搜索的用户眼里，则显得有些“多余”。他们表示，问AI怎么买东西，有点浪费时间。ForresterResearch也指出，约60%的用户在知道自己所需商品时更倾向于直接搜索。

虽然“AI智能购物”提高了购物体验和效率，但其在适应性上，仍面临一些挑战。

AI电商争夺战，大厂纷纷开卷

近年来，AI已成为各行各业讨论的焦点。

《2024年中国移动互联网半年报告》显示，各种技术形态的AIGC应用正在迎来大爆发。其中，国内流量规模排名前20的超级APP，集体发力内嵌式AI应用，成为AIGC类APP之外的另一股主力军。

从测评、推荐、挑选到购物，一条龙服务已经让AI导购进入next level，大厂也纷纷开卷AI电商。

2023年在马云的推动下，阿里第一支AI电商团队成立，面向商家的AI工具“绘蛙”应声上线。

商家不需要请模特、请后期、请运营，只要把商品上传到“绘蛙”，就能一键生成高质量的AI模特效果图，并且支持背景修改、模特姿势变换等个性化定制服务。

而在消费端，淘宝也推出了“淘宝问问”个性化购物助手，消费者可以向其发送语音、文字、图像等内容进行提问，以此获得购物建议和好物推荐。

阿里利用AI技术提升商家运营和消费者购物体验，打开了自己在AI电商实质化布局的大门。继阿里之后，京东也推出了自己的AI产品。

2023年10月，京东上线智能购物助手“京东京言”。相比于其他平台，京东的“京东京言”除了提供商品选购建议外，还集成了物流查询、优惠查找、生活缴费等多项服务，形成了一个更为完整的消费和服务链条，为用户提供了一站式的解决方案，进一步增强了用户体验。

而快手平台推出的“可灵”功能支持文生视频、图生视频和视频续写，丰富了平台的内容生态，同时也为商家提供了更多的营销手段，促进了商业与内容的深度融合。

从货架电商到兴趣电商，AI已经成为各方平台提升竞争力不可或缺的助力。

商家的效率提升，但消费者的接受度还不高

在“反内卷”的电商行业里，重构电商想象力，AI正在逐渐成为新增长极。

国际咨询公司本恩的报告指出，2024年双11，电商平台新的增长点主要来自AI。调查显示， 超过52%的商家至少用过一种AI工具，且他们明确表示AI工具对自身的运营和业绩产生较大帮助。

工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林也公开表示：“AI电商的优势在于，能够实现一对一的服务体验，也从交流中了解用户的消费偏好，能够更加精准地帮助客户找到商品。”

智能电商时代的到来，意味着过去货架电商、内容电商时代，只能提供相对千人一面的标准化服务开始更新迭代。

对于行业的这一变化，最先感知的是处于一线的商家。

达人“远山的阿妹”是拥有2000万+粉丝的头部达人，但由于同时担任品牌主理人和自播间主播，让她的运营成本和压力直线上升。

在通过AI技术开启“数字人”直播后，24小时不间断露出，辅以平台店铺经营等扶持政策，她的曝光率和转化率得到了极大提升。

但商家也要注意，在使用这方面AI技术时，也要严格遵守平台规则，避免限流或封号。

在智能购物相关内容的评论区，我们也不乏看到商家对AI“提质增效”“大势所趋”，之类的评价。

与此同时，很多消费者也尝到了智能购物带来的新鲜感。

当抖音推出其AI导购“智能购物”功能时，秦女士怀着好奇心进行了尝试。她通过对话框询问“如何选择冰箱？”，紧接着，AI导购不仅从容量、制冷技术以及能效标准等多个角度给出了专业建议，还列出了一些关联的商品供选择，她觉得“挺有意思的”。

但和秦女士不同，也有人对智能购物“不太看好”。

聊天想要一个礼物，但推荐出来的五六款全都不是自己想要的，白白浪费时间，AI始终无法做到深入地“知人心”。

而最让用户担心的，还是安全性的问题。

AI智能购物在推荐商品时，会抓取用户的个人信息和购物行为，以此进行精准化营销。用户的消费记录、搜索记录全部被平台“记录在册”。

因此，很多人觉得自己在AI面前毫无隐私可言，成为待宰羔羊。

虽然AI的风已经吹了很久，但纵观当下，AI电商仍然停留在比较初级的阶段。在技术能力尚未完全成熟时，不管是商家还是平台，在挖掘用户需求时，都难免出现偏差。

而作为消费者，也要在智能购物中保持理性，合理地购买自己心仪的商品。

参考资料：

[1]2024抖音电商作者盛典正式举行，指引电商作者未来新机会.抖音电商营销观察

[2]字节一叶知秋.虎嗅APP

[3]是什么驱使抖音电商走向“全域兴趣电商”？.钛媒体

[4]货架电商不会死，兴趣电商还没赢.TopKlout克劳锐

[5]刘润：2024年，谁能在抖音电商赚到钱？.刘润

来源：派代网