摘要：在当今快速发展的时代，酒店行业正面临着前所未有的挑战。随着消费者对服务品质和效率的要求日益严苛，他们期望在酒店中能够迅速获取所需物品，并且享受便捷、高效的自助服务。与此同时，酒店行业普遍面临着从业人员数量减少的困境，这使得在有限的人力条件下，充分满足客人 24

在当今快速发展的时代，酒店行业正面临着前所未有的挑战。随着消费者对服务品质和效率的要求日益严苛，他们期望在酒店中能够迅速获取所需物品，并且享受便捷、高效的自助服务。与此同时，酒店行业普遍面临着从业人员数量减少的困境，这使得在有限的人力条件下，充分满足客人 24 小时不间断的服务需求变得愈发艰难。传统的酒店服务模式在这种形势下显得捉襟见肘，急需一场变革来突破瓶颈。

Elo 作为触控技术领域的佼佼者，敏锐地捕捉到了酒店行业的需求，携手 GrabScanGo 为酒店带来了创新性的解决方案 —— 将酒店大堂打造成自助无人便利店。在这一变革中，Elo自助收银发挥了关键作用，展现出诸多显著优势。

Elo 所提供的 自助收银在这场变革中扮演着关键角色，成为推动酒店大堂华丽转身的核心力量。其 22 寸 I-series 触控一体机，搭配先进的 Edge Connect™ 2D 条形码扫描仪与精心定制的软件，共同构筑起一套高效便捷的自助购物生态系统。不仅有效提升客户的购买速度还能轻松实现客户全自助购物，使得酒店大大节省人力成本。

值得一提的是，Elo 自助收银的模块化设计为酒店带来了无与伦比的灵活性，通过全集成或添加外设使收银更简洁流畅，酒店能够根据自身独特的经营需求和客户群体特点，轻松地集成各类功能组件。从而为顾客提供高度个性化的服务体验。此外，借助 Elo 的设备管理平台 EloView™（NetLive™），酒店还能实现对设备的远程智能化管理。酒店管理人员无需在现场，即可完成软件的更新升级、根据不同区域和时间段设置特殊的配置参数，以及实时监控设备的运行状态。这不仅节省了大量的人力和时间成本，还能确保系统始终保持最佳运行状态，有效避免了因设备故障而导致的服务中断问题。

将酒店大堂改造成自助无人便利店这一创新举措为酒店带来了很多优势。首先，在人力成本方面，酒店工作人员得以从繁琐的商品销售和库存管理工作中解放出来，将更多精力投入到为客人提供高品质的客房服务、餐饮服务等核心业务上，从而提升酒店的整体服务质量和竞争力。其次，在收益方面，大堂自助无人便利店为酒店开辟了新的收入渠道。丰富多样的商品种类满足了客人的即时消费需求，增加了酒店的额外盈利点。

在客户满意度方面，自助无人便利店的便捷性、隐私保护和友好的购物环境赢得了客人的高度认可。客人可以自由选择购物时间，无需排队等待结账，个人信息也得到了更好的保护。这使得酒店的客户满意度大幅提升，进而促进了酒店的口碑传播和品牌形象建设。

如今，众多酒店集团旗下的度假酒店、中端和舒适型酒店等纷纷引入 GrabScanGo 无人便利店，并持续扩大应用范围。Elo 与 GrabScanGo 的合作，无疑为酒店行业的发展注入了新的活力，成为酒店创新变革的成功典范，引领着酒店行业朝着智能化、多元化的方向迈进，为酒店在激烈的市场竞争中脱颖而出提供了有力的支持。

来源：star星视频