摘要：1月18日，由淘宝直播和浙江卫视联合出品，聚焦主播成长的真人秀综艺《王牌新主播》迎来收官之战。经过两个多月的激烈角逐，吴优、张笑恺、王晓从13位决赛选手中突出重围，分别斩获了冠亚季军。

【环球网科技报道 记者 李文瑶】直播行业正迎来人才迭代的风口，走向品质直播。

1月18日，由淘宝直播和浙江卫视联合出品，聚焦主播成长的真人秀综艺《王牌新主播》迎来收官之战。经过两个多月的激烈角逐，吴优、张笑恺、王晓从13位决赛选手中突出重围，分别斩获了冠亚季军。

值得关注的是，脱颖而出的三位选手都有一个显著的特质：专业。 对产品行业专业知识的掌握、优秀的沟通技巧，良好的应变能力和诚信等，都成为这些选手能够脱颖而出的重要原因。

在这背后，是直播行业发展对人才需求的直接体现。近年来，随着直播行业政策规范不断完善，直播行业对专业人才的需求愈发急迫，而人才迭代又推动行业走向品质直播。

专业主播竞技场

作为电商主播职业技能成长类综艺，《王牌新主播》自播出以来收获了广泛的关注，在竞争激烈的周六黄金档中成功突围，实时收视率排名跃居第一。最为引发行业关注的是选手们在比赛中的专业表现，这也刷新了以往大众对于主播“123上链接”的直观感受。

据了解，此次前三名的选手均来自淘宝的头部直播间。其中，吴优和张笑恺来自“交个朋友”淘宝直播间，王晓则来自“烈儿宝贝”淘宝直播间。

吴优能够获得冠军并不是偶然。吴优是一位对美妆充满热情的专业美妆主播，她在大学毕业后即选择杭州作为职业生涯的起点，以更接近美妆行业。在日常工作中，吴优对自己的工作极为严谨和负责，直播前一天全程参与选品，并精心准备自己的上播妆容。她每个直播日的工作时间超过12小时，高强度的工作态度和严格的要求使得她在团队中经常获得第一名的成绩。

专业度让吴优在决赛现场的表现从容淡定，她在介绍粉底液时，直接用手肘演示，勾勒出强烈的画面冲击感，瞬间唤起了消费者的购买欲。直播时的感染力让人印象非常深刻，她身上那种发自内心的分享欲，以及对于产品的夸张展现形式成为她成功的关键。

图片来源：《王牌新主播》

知名主播，当天的荣耀见证官李佳琦表示：“《王牌新主播》这个节目给直播电商行业带来了新鲜血液，也让后来的主播知道，专业是一个主播最基本的要素，也是和消费者建立信任的基础。未来，只有以专业主播和优质货盘构成的品质直播，才能成为消费者和品牌的共同选择。”

直播电商开始迈向精细化、规范化发展

此前，直播电商一直是消费者投诉的重灾区。2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、到手商品与直播间展示商品性能不一致、退换货困难等。

在过去一年间，抖音小杨哥直播间“美诚月饼”、东北雨姐带货红薯粉条没有红薯等事件引发大范围关注和讨论。受此影响，多年来建立的行业形象和消费者信任面临崩塌。

在这一背景下，“品质直播”的说法逐渐成为趋势并成为行业关注焦点。在政策层面，这样的趋势得到了明确。2023年7月31日，人力资源和社会保障部联合国家市场监督管理总局、国家统计局正式发布了19个新职业和28个新工种的信息，其中网络主播作为广受社会关注的职业之一被正式纳入国家职业分类体系，并将享受相应的政策待遇。此举标志着网络主播这一职业身份首次在国家层面得到官方确认，同时预示着网络主播行业将告别无门槛、缺乏规范的“草莽时代”，步入更加专业化、规范化的发展阶段。

2024年7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式生效，对直播带货中的消费乱象进行了规范。

人才建设有了确认，行业发展有了规范，直播电商开始迈向精细化、规范化发展的新时代。

从概念来看，品质直播是指在直播电商或内容分享领域中，以高质量的内容、专业的主播表现、严格的产品筛选和优质的客户服务为特点的一种直播形式。它强调的是通过提供超出用户预期的体验来建立信任，并促进长期的消费者关系。

图片来源：东方IC

品质直播不仅仅是一次简单的在线销售或内容展示，而是通过一系列精心策划和执行的策略，来创造一个既具有商业价值又富含社会意义的直播环境。这种直播方式有助于树立品牌良好形象，赢得消费者的信任和支持，同时推动整个行业的健康发展。

淘宝直播店播与营销总经理袁媛就曾表示，专业主播、品牌货盘、平台优质服务保障协同的品质直播模式成为行业主流。

选拔专业人才 让品质直播成主流

此次，真人秀综艺《王牌新主播》通过一系列的挑战和竞赛，展示了当代主播在多个方面的专业度，反映了这个行业对专业知识、技能以及综合素质的要求。它不仅仅是一档娱乐节目，更像是一场关于职业素养和个人成长的深度对话，全面揭示了成为一名优秀电商主播所需要的专业素质和技术水平。

主播人才迭代正在潜移默化地进行，直播电商也正走向品质直播。这样的行业趋势在2024年的双11期间更加突显。

根据淘宝天猫的数据，2024年双11，专业主播的势头更加强劲，头部阵营成交破亿速度普遍超去年。李佳琦Austin、蜜蜂惊喜社、香菇来了、陈洁kiki、烈儿宝贝等直播间均在5分钟内成交破亿，交个朋友、所有女生的衣橱、胡可、酒妹妹、亮哥名酒荟、林依轮、Timor小小疯、阿卓酒馆等达人直播间也迅速破亿。

新主播中涌现多匹黑马，NBA甄选、魏骏杰、伍嘉成等首次参与双11大促，开卖4小时成交即破千万。垂类主播表现亮眼，酒妹妹、亮哥名酒荟、阿卓酒馆等稳居亿元俱乐部。

可以看到，品质直播成为平台、品牌、消费者的共同选择，直播电商拐点已至。

对于平台而言，引入品质直播有助于优化其内容生态，吸引更多优质资源入驻。通过设定高标准的准入门槛，筛选出具有专业能力和良好信誉的主播，平台能够为用户提供更为可靠的商品推荐，减少因虚假宣传或低质产品带来的投诉和风险。此外，高品质的内容也能提高用户的黏性和活跃度，增加流量变现的机会。淘宝天猫等大型电商平台已经纷纷推出自己的直播频道，并制定了一系列规范以确保直播质量。

目前，淘宝直播拥有专业的主播矩阵，直播间有完善的选品体系和服务体系。淘宝的基因决定了主播的风格，平台对于主播的培养标准和鼓励方向是“专业”，而专业度决定了主播的生命力。淘宝直播背靠天猫30万品牌货盘，拥有最大体量的优质品牌货品池，覆盖全球80%的TOP品牌，覆盖全品类的主流消费品。

对于品牌来说，参与品质直播是展示品牌形象、传递品牌价值的重要途径。在一个信息爆炸的时代，如何有效地触达目标受众成为每个品牌的挑战。借助专业的主播团队及其庞大的粉丝基础，品牌可以精准定位潜在客户群体，实现高效的品牌传播。

美特斯邦威创始人周成建在谈到直播现象时就指出，支撑一个直播间长远发展的应该是“专业”“品质”，如今行业大环境变化，消费者对夸张表演的直播已经审美疲劳，而更倾向于有专业讲解和品质商品的直播间。

李佳琦在决赛之后接受媒体采访时也直接表示：搞流量也噱头只是一时的，可能几年前有短期效果，长期没用。中国的消费者和市场已经非常理性，专业和品质是消费者和品牌的共同选择。专业加上长久的陪伴，以及真实的好产品，才能打动我们的消费者。

同时，对于过去两年行业中出现的一些如极致卷低价等乱象，李佳琦提到，如果大家一味地卷入到价格漩涡当中，产品前端的质量就没有办法得到保障，尤其是新国货品牌被压榨，在自主研发上就没有充足的预算，可能会存在偷工减料的情况，也可能会存在批次差异的问题，这不是消费者想看到的。

这一切的解法都指向品质直播。

对于消费者而言，品质直播提供了更加透明、可信的购物环境。传统网购中存在诸多不确定性因素，比如图片与实物不符、描述不实等问题。而品质直播则强调真实演示和即时互动，允许消费者直接向主播提问，获得第一手的产品信息。这种面对面的交流方式大大降低了购买决策的风险，让消费者感到更加放心。同时，由于品质直播往往伴随着严格的选品流程和售后服务保障，即使出现问题也能得到及时解决，进一步提高了消费者满意度。

直播电商的下半场，将走向品质直播，这一点在当前已成为业内共识。淘宝天猫这样的电商平台作为连接消费者和商家的桥梁，正在高质量供给和专业化直播生态这两方面下足功夫，完成人才选拔，推动行业走向品质直播。

来源：环球网海外看中国