摘要：骗人的心智是什么？就是本身产品不好，都是垃圾，都是无人要的库存，为了清仓，用低价倾销，抖音短视频，视频号，小红书，快手上的骗子也不少，我就买了不少。这是亲身体验后，写出来的。
所有的企业都知道经营心智，关健是要经营什么样的心智，最为重要的是，不要经营骗人的心智。
骗人的心智是什么？就是本身产品不好，都是垃圾，都是无人要的库存，为了清仓，用低价倾销，抖音短视频，视频号，小红书，快手上的骗子也不少，我就买了不少。这是亲身体验后，写出来的。
视频化的时代，比文字时代更有现场感，这使得经营心智，经营体验感更加便利，这也使得骗子们有了更好的战场。但任何一种产品，绝不是一次性的消费，一定是高复购的产品才能有巨大的利润。
这就关系到，你要经营什么样的心智？骗人的场景，骗人的心智，可以促进一次性购买，但不能带来长期的复购。
2025年，经营心智是营销的核心，最为重要的是，要经营善意的心智，爱心的心智，而是不是其它。
胖东来的口号是，爱在胖东来。
它没有谈产品，也没有谈诚信，它谈的是爱。爱显然是超越产品，诚信的另一种情感性的价值观。绝不是仅仅是买一单产品。这就是为什么，胖东来会成为一个现象性超市。
由于短视频的流行，让知识性，体验性，感受性营销成为主流，人们用小故事，小短剧，小段子来吸引流量，从而带动产品的销售。甚至为了吸粉，更是很多短视频账号用善举吸引流量，从而获得产品的旺销。
善举善心，成为2025年最有价值最有销售力的销售方式。
本来，心存善意，是一个正常的心理，但在人心险恶，恶毒赚钱的心态下，善念成为一个企业难以企及的高度。一个胖东来用爱来经营商品，经营企业，一下子点燃了人们心中的爱心，人们对产品的信任感，认同感一下子上升情感认同的高度，从而使胖东来成为一个现象级的品牌。
用户对一个超市的产品，能像对家人一样那样放心，信任，甚至是一种爱，你说，这家企业能不火吗？能不让人喜欢吗？
无论什么账号，讲什么可爱的故事，讲什么可心的体验，讲什么动人的场景，其实都是为了卖货。卖货，谁也不是在那拍着玩的，这没什么不对，谁都需要钱，谁都需要消费。只要不是骗人的故事，体验，场景，这都是成立的。
正由于短视频的生活常态化，让体验在视频中可以呈现出来，让感受在视频中可以表达出来，让场景在视频中可以感受出来。因此，也成就是了新的营销方式。
注意，营销绝不是骗人的伎俩，而是真诚善意的沟通与传播。
在线上店通过风风火火的感动营销赢得优势的情况下，许多线下店，还在用险恶的用心，防贼心理，恶的价值观来经营店铺，他们用把光临他们店面的用户都当成坏人，都当成恶人来对待，他们用对待敌人的态度，来防范进店的客人。一个小店，一个小超市，就有各种保安，防护，监控，扫描，存包，检查无所不用其极，造成全社会都一种人人自危，人与人没有基本的信任感的现状，更不要说那些高级一点奢侈品店了。现在某些线下店的营商环境，经营气氛体现的是，人人都可能是小偷，都可能是贼，是暴徒，是恐怖分子。
这在一个商业服务环境与价值观的经营理念下，那还有什么爱可言，不骗人就不错了。
许多线下店的商超，正是用这种心理，把他们经营环境中商品的摆放，用户的入口与出口，服务用户的管理与服务都改成像监狱式的环境。这种服务环境，不仅没有好的体验，去一次都是一次对人格的侮辱。
这样的环境，他们还能生存，主要是因为，大部分中国用户，并没有很强的自我意识，更没有平等尊重的意识。
一个小小的细节就可以看出，在现金的时代，你把现金递给人她，她找钱时，明明看到你那，却把钱放在别处。更别说笑着说谢谢了。现在招码也一样，你提前都扫完码了，当她给你产品时，却漫不经心的，往旁边一放，别说双手递过来，一只手也没有。像这样的商家，他的产品就是再好吃，也不要再买她们的。
这样的例子还有很多。
比如，你在小店买个凉皮，说是10元，还要收1元餐合费。这是什么玩意，敢情不装盘，我们怎么吃，怎么拿，这和有些餐厅要收餐具费一样，恶毒之极。
比如，西贝餐馆，一碗凉皮要卖49元，并且，口味与量都很一般，特别是量也不大。西贝创业初期还有很多可人的饭菜，现在，越卖越差了。话说回来，除产品价格有点飘之外，服务的态度与状态，还是在线的。这就是为什么西贝的饭越来越不实惠，却还有人去消费的原因。
好的态度，可以当产品卖。
现在许多线下店，还能活着。一个是用户并不太在意；二是，距离近，消费方便；要不然，早就关门了。
未来，服务不好的商家，绝不要去消费，那是自取其辱，助纣为虐。
为什么胖东来那么爱欢迎，就是用了善心的价值观，产品与服务都是高度统一的，价格与服务也是统一的，他们是用爱在经营，不是用恶在经营。除胖东来，一般的商户经营没有笑脸，有的是愤怒的脸，与防贼的眼睛。更不要说，有了疑问寻求帮助时，你会碰到无数恶意的攻击。
经营企业，经营商品的核心是经营用户，进一步讲是经营人心，经营心智。而不是经营产品。
胖东来，以“自由·爱”为土壤的企业文化，他们的理念是：顾客是最重要的资产，既包含外部顾客消费者，也包含内部顾客员工。“老板只有服务好内部顾客，（他们）才能对外部顾客服务得尽善尽美。”
▲胖东来文化墙一角
例如：在胖东来每个岗位的员工站累了，都是可以坐下的；每周二闭店，春节休假五天，创造行业闭店休息先河；胖东来不仅为员工做详细的职业发展规划，同时还为员工做生活规划，细致到各阶段应当住什么样的房子；不吝啬地给员工分钱，胖东来所有员工的薪资是同行业人员的2-3倍。
更高的工资、更好的待遇、更合理的制度、更自由的生命态度，使得员工更加愿意跟随。
如果说2025年，企业经营的核心是什么？就是经营用户，经营人心，经营心智。
经营心智的核心，价值观就是善的基本道德。
企业间B端的合作也是这样，相互尊重，平等互利，相互信任是基本的商业道德。有些企业，特别打着诚信无欺，打着维护行业公平，促进行业健康发展旗号的，他们连基本的商业道德都不讲，干得尽是欺世盗名的勾当。
签合同，打白条，不付款。干完活再付款，说垫资干活人们都会抢着干。听听这话，他们是在外星上的人吗？这是有商业道德的人吗?这是尊重合作者吗？许多大企业，口口声声讲企业责任，社会责任，讲的一个比一个漂亮，做起事来，一个比一个猥琐，一个比一个道德败坏。
在骗子发黄财的当下，无数网贷公司发横财，抓住人的贪念，核心就是骗，这样都能赚大钱，谁还善良，谁还有什么爱心？但凡一个企业讲点道德，都会让用户感动，当他是以善心，甚至爱心的初心来做事的话，这个企业一定是长期主义的，是定会成功的。这样的企业，这样的人不赚钱，这个社会是会走向灭亡的。
因此说，在短视频时代，品牌之间的竞争将从产品优势转向更深层次的品牌心智竞争。什么是心智竞争，不是骗人的心智，是善的心智，是爱的心智，这样才能具备更强的市场竞争力。
用善的心智，通过视频吸引用户进入直播间，通过达人种草促成交易，并不断改善和创新这些触点上的内容，确保消费者最终拿到的产品与所看到的一致。由此，才能利用精准的数据洞察来指导内容生产，激发UGC双向参与，打造符合平台特性的原生化内容，从而实现善的心智与爱的心智下的产品与服务。
企业要经营人心，经营爱，而不是经营产品。
来源：艺术品牌