摘要：在“直播之城”杭州，遇到“双11”，无数直播间“上链接”的叫喊声不绝于耳，但有一些直播间静悄悄。面向镜头，主播使用手势，不时配合口型解读商品，身后的助播一手举起写有产品介绍的牌子，一手打起手语呼应……没有花哨的背景音乐和捧哏式的吆喝，听障主播“小七姐姐”的直播
在“直播之城”杭州，遇到“双11”，无数直播间“上链接”的叫喊声不绝于耳，但有一些直播间静悄悄。面向镜头，主播使用手势，不时配合口型解读商品，身后的助播一手举起写有产品介绍的牌子，一手打起手语呼应……没有花哨的背景音乐和捧哏式的吆喝，听障主播“小七姐姐”的直播间忙碌又安静。
无声的直播间成为听障人士购物和就业的新选择，这个分外安静的世界，“买买买”的氛围同样浓厚。
置身于超过1500万名从业者的职业网络主播大军中，听障主播的占比不及0.01%。而当听障人士和主播重叠，一群人在直播间里寻找重获新“声”的可能性。
听障主播“小七姐姐”正在用手语直播介绍一款护肤品
“静悄悄”的直播间
和这位被大家称为“小七姐姐”的王琪琦一样的听障主播，杭州遇乐文化传媒有限公司（“遇乐公司”）两年来孵化了超过20位。遇乐公司是一家致力于聋人电商直播和内容产出的电商生态企业，听障人士员工占比达90%，涵盖主播、助播、场控、中控等岗位。遇乐公司相关负责人介绍，刚刚结束的“双11”，公司各个岗位的工作都非常繁忙。
“小七姐姐”是一位单亲妈妈，靠着直播养活自己和孩子已经不是问题。进入遇乐公司后，有了稳定的供应链团队，能带的货品就更多了。在很长一段时间，她凭借着每天坚持播6个小时，从最初单场销量不过几千元，到如今单场突破十几万元、几十万元。
来自安徽合肥的井井是另一位通过网络直播发现自己赚钱以外更大价值的听障主播。在名为“井言井语”的社交账号里，井井分享了她的经历和对生活的看法，吸引了很多粉丝的关注。
井井在短视频平台上用手语这样介绍自己，“我喜欢向日葵，它的积极向上，让我希望在未来的路上充满正能量，正大光明做人。”她的沟通能力强、思路清晰，多年以来，她帮助了很多听障人士双向翻译，解决了他们的很多难题。井井说，她的初心从未改变，她要将自己所接触的全部知识、理解的想法和用过的好产品分享给其他的听障人士。
短视频和直播间重塑了“看见”与“被看见”的方式，从主播到观众，越来越多听障人士在“无声直播间”里联结。数据显示，与普通主播相比，听障主播的粉丝黏性更强，人均转化率更高，表现最好的时候，退货率仅为市场均值的五分之一，许多人认为这是一片无声的“蓝海”。
孵化一位听障主播团队并不容易，遇乐公司负责运营的负责人透露，听障人士进行电商技能岗位的培训需要2至3个月，听障主播则需要6个月左右，时间投入比普通MCN机构的两倍还长。该负责人说：“不能用纯商业行为来衡量，带动残疾人掌握技能，是很有社会意义的事。”
听障主播井井
获取新科技的窗口
听障人士的一大困境，是获取资讯的能力和渠道有限。直播带货、产品类的视频中，如果没有字幕，他们看不了，某种程度上，就把一些新科技、新的生活方式排除在外。
井井发现，她带货的1999元自动炒菜机、2000多元的洗地机，直播间里听障网友的接受度挺高，这说明很多听障人士也乐于享受科技带来的便利，之前只是碍于信息差。此后，井井带货就加重了高科技产品的比例。
听障人士也有一颗爱美的心，也想要花心思打扮自己，而这刚好是“小七姐姐”的优势。“小七姐姐”的直播通常以一句“姐妹们”的手语开场，然后结合产品手把手教听障人士们化妆、穿搭。常常有网友留言，“小七姐姐”的化妆技巧让她变自信了，这是她最有成就感的时候。
小七工作室的团队也多是听障人士
在杭州，直播是最能体现时代性的行业之一。能带动一群“自己人”一起闯荡直播江湖，这也是听障主播们最引以为豪的事。井井的同事兔姐，也是一名听障主播，目前在快手上有16万粉丝，她表示自己最喜欢的评价，是老板和同事夸她“你天生就是卖货的”。曾经与声音一起消失的尊严、生命力和自我认同，都在这个时刻回来了。
直播之外的可能
在听障主播、像遇乐公司一样的MCN机构，以及杭州市临平区残疾人联合会、快手等直播平台等多方努力下，听障人士接触直播，并不仅仅停留在直播带货上。比如，徐慧是一名听障招工主播，虽然她和公司的两个账号加起来不到5万粉丝，但在过去四年，却帮助了数千名听障人士在广东佛山就业；唐帅是一位普法主播，他曾表示，在中国近3000万听障人士中，只有1%受过高等教育，绝大多数人连文字都看不懂，他们的法律意识很低，不明白违法带来的后果。
今年5月，中国残联办公厅印发《关于确定2023年全国残疾人按比例就业基地的通知》，首批全国残疾人按比例就业基地名单出炉，浙江共有10家企业入选，覆盖餐饮、医疗、智能制造等多领域。
以浙江为例，截至2023年底，浙江省有49.42万名就业年龄段持证残疾人，就业率达到66%，位于全国前列。针对重度视力残疾人，浙江创新扶持从事钢琴调律、有声书朗读新业态就业，全省已有约700名残疾人入驻“喜马拉雅”平台从事有声书演播；针对重度听力残疾人，浙江引导爱心企业开设可莎蜜儿“无声的世界”、星巴克“手语咖啡”等手语门店；针对心智障碍群体，“融爱星面馆”“壹星酿”烘焙坊等新型就业平台发展迅速……
浙江的一些第三方人力资源机构正在尝试推出残疾人帮扶性就业产品，串联起各地残联组织及企业资源，以劳务派遣形式将残疾员工进行本地安置。一些残疾人因此走上了物业企业消防控制的岗位。
来源：中国质量万里行