摘要：公信力建设是体育彩票的“生命线”，是关系到体彩高质量转型发展的一项重要工程。近年来，重庆体彩坚持取信于民、取信于社会，以开放的姿态充分接受各方监督，以看得见的公开、公平、公正展现体彩开奖的阳光，以看得见的规范、严谨、透明保障体系的健康，不断提升体育彩票在大众心
公信力建设是体育彩票的“生命线”，是关系到体彩高质量转型发展的一项重要工程。近年来，重庆体彩坚持取信于民、取信于社会，以开放的姿态充分接受各方监督，以看得见的公开、公平、公正展现体彩开奖的阳光，以看得见的规范、严谨、透明保障体系的健康，不断提升体育彩票在大众心中的公信力。
让公众看见
邀请市民走进开奖直播现场
“体彩大乐透的开奖结果是怎样产生的？”“顶呱刮的安全性怎么样？印刷的保密性靠得住吗？”很多市民朋友对体彩开奖及顶呱刮印制等都充满了疑惑。但对于重庆体彩观摩团成员们来说，这些疑惑在奔赴北京现场看开奖和参观中体彩印务技术有限公司后全都被解开。
9月4日，受重庆体彩邀请，一支由幸运市民、“体彩追梦人”代表、以及资深媒体代表组成的“做公信见证官 相约阳光开奖”现场观摩团，前往位于北京市丰台体育中心的中国体育彩票开奖大厅和中彩印务公司，共同见证超级大乐透开奖全程和即开彩票顶呱刮的印制过程。
在接待大厅，国家体彩中心的讲解员为观摩团成员详细地介绍中国体育彩票的发展历程、体彩公益金的用途、体彩摇奖设备的工作原理等，互动环节观摩团成员也纷纷提出了自己的“疑惑”，而讲解员也耐心细致地给予了大家详尽的解答。
在经过身份验证、安全检查等一系列严格措施后，重庆观摩团进入了中国体育彩票的开奖大厅。据工作人员介绍，中国体育彩票开奖需要经过六个步骤，包括开奖当日晚21:00点截止销售、进行数据封存、开奖前在公证人员监督下检查摇奖设备，现场摇奖、计奖、及计奖验证和开奖信息结果发布，开奖结束后封存摇奖设备。每个环节都设计了严密的安全保障。
荣膺2023年“全国体彩追梦人”称号的观摩团成员秦熔、孙海林担任了当期中国体育彩票的“开奖见证官”。在公证人员的全程监督下，秦熔和孙海林分别启动了超级大乐透摇奖机和排列游戏摇奖机，摇奖球在搅拌仓内快速转动，超级大乐透第24103期，排列3、排列5第24238期开奖号码逐一揭晓。开奖结束后，工作人员为重庆观摩团颁发了开奖参观监督证书，大家感触颇深。观摩团成员王旭说：“能够亲眼见证体彩开奖流程的全过程，我的心情很激动，深切感受到了它的公开、公平、公正。”
“体彩追梦人”代表秦熔（右）
“体彩追梦人”代表孙海林（右）
近年来，重庆体彩多次组织类似的观摩团赴北京现场看开奖，用透明的方式让更多重庆市民零距离看到中国体育彩票开奖的每一个环节与细节，用全方位无死角的严谨、条理清晰无差错的规范，助推体彩公信力在公众心中不断提升。
让大众知悉
强化多渠道多载体信息公开
“我才知道，我经常去健身的步道竟然是体彩公益金修建的！”
“确实没想到，重庆妹儿丁欣怡巴黎奥运会夺金的背后也有我们购彩者的一份功劳！”
“体彩公益金的用途真是方方面面，我购买体彩，我骄傲！”
2024年7月，《2023年重庆市彩票公益金筹集分配和市本级彩票公益金使用情况公告》在重庆市财政局、重庆市体育局、重庆市体育彩票管理中心等单位的官方自媒体，以及新华网、华龙网、上游新闻等媒体发布，公告中披露的彩票发行销售、公益金筹集使用情况引发众多市民热议，不少人表示对体育彩票“来之于民 用之于民”的发行宗旨有了更深的了解。
信息公开对于提升社会公信力、促进体彩事业健康发展具有重要意义。为保障大众的知情权、参与权、表达权，近年来，重庆体彩还通过设立“责任彩票宣传月”、新闻媒体走访日，打造以“两微一抖”为核心的自媒体宣传矩阵，多渠道、多形式加强与社会公众、媒体等外部利益相关方的沟通。与此同时，连续多年发布年度社会责任报告，报告通过丰富详实的文图和直观有力的数字，诚恳地展现重庆体彩在积极践行公益初心、推动彩票公信力提升、助力社会发展等方面的点滴付出和丰富实践，进一步彰显了体育彩票作为国家公益彩票的责任与担当。
为了进一步提升公信力建设质量，重庆体彩今年召开了媒体座谈会，十余位来自市级权威新闻单位及主流媒体的代表齐聚一堂，为我市体彩事业发展建言献策、共话发展。座谈媒体代表们充分肯定了重庆体彩近年来在责任彩票与公信力建设工作方面的成效，并对如何进一步做好体彩品牌宣传、提升体彩公信力展开讨论，为下一步宣传工作提供了宝贵思路。同时表示，将充分利用自身的传播优势和影响力，积极宣传责任彩票理念，通过积极正面的媒体报道展现体彩的公平、公正、公开，进一步提升体彩的公信力和社会认可度，深化体彩的品牌公益形象，助力我市体彩事业高质量发展。
让群众监督
敞开怀抱主动接受各方监督
今年10月，重庆体彩对外发布《关于进一步加强体彩游戏合规管理的通知》。《通知》显示，广大群众可对发现的实体店违规销售行为进行举报，举报内容经公安机关、市场监督管理部门和市体彩中心查证属实后得到依法处理的，最高可得到10万元奖励。
“该《通知》的出台旨在充分发动群众的力量，来促进彩票市场秩序规范化，遏制违规彩票销售行为的发生，打击非法彩票活动，促进彩票事业持续健康良性发展。”重庆市体彩中心主任张小波表示，在公信力建设的过程中，敞开怀抱主动接受社会监督是其中不可或缺的一环，而让体彩店的合规经营敞开在阳光之下，则是重中之重，“实体店作为体彩销售的‘窗口’，所表达和传递的内容、观点和说法，往往会成为广大市民对体彩的第一印象。”
为让更多市民能通过实体店完整地、全面地了解体彩的相关政策，重庆体彩在体彩实体店落实知行合一、责任彩票建设和公益体彩建设上做足了功课。如装修装饰风格、店内宣传物料，必须符合体彩整体宣传定位，突出公开、公平、公正，体现国家公益彩票的公信力，杜绝任何与之违背的内容出现在实体店内。除此之外，重庆体彩对代销者的培训也极为重视，因为他们的言行举止直面市场，代表了体彩的形象和定位。因此，重庆体彩在招募代销者时，不仅设置了面试环节，更要求对方在多轮次培训合格后才能上岗。培训过程中，应征者的服务态度和专业知识都被当做重要的培训内容，比如，在和购彩者讲述购彩时，禁止对大奖开展夸大渲染式传播，更不能对购彩者进行其它方向的错误引导。如此之下，越来越多的代销者都能以与体彩精神、公益责任宣传相符的口吻和购彩者对话，这也为体彩市场减少了一分风险，增加了一分安全。
“社会公众对彩票的认知是一面镜子，透射出我们自身在公信力建设方面仍存在薄弱环节。”张小波表示，体彩公信力的最终期待，是让更多人相信体彩的公开、公平、公正，这是一个向社会取信的过程，需要知行合一、久久为功。未来，重庆体彩将坚守国家公益彩票初心，持续推动体彩公信力建设，不断获得社会公众的认可和信任。
来源：池池体育馆
