交易额达17.3亿美元！中国电商火爆致商场倒闭，为啥国外跟进缓慢

摘要：您知道吗，2024年河北某中型城市有一家大型百货商场关门了。商场老板心里那叫一个不是滋味，十年前这儿可是全市最热闹的购物中心，人来人往的，热闹得不行。可现在呢，客流量连过去三分之一都不到，都被网购给分流了。这可不是个例，近年来中国传统零售业，特别是三线及以下城

您知道吗，2024年河北某中型城市有一家大型百货商场关门了。商场老板心里那叫一个不是滋味，十年前这儿可是全市最热闹的购物中心，人来人往的，热闹得不行。可现在呢，客流量连过去三分之一都不到，都被网购给分流了。这可不是个例，近年来中国传统零售业，特别是三线及以下城市的百货商场，都面临着巨大的转型压力。从2019年到2023年，中国百货商场的数量减少了12%。像上海城市超市、兴隆大家庭这些老牌超市，要么倒闭，要么关店，要么陷入困局。

这些传统商场为啥不行了呢？一方面是自身出了问题，像策略失误、管理混乱啥的；另一方面就是没跟上市场变化。电商发展得多快啊，消费者需求也变了，它们没及时调整，自然就被市场淘汰了。国家统计局数据显示，传统商店零售额虽然也在涨，但跟电商这些新型零售业态比起来，增速差远了。电商企业会利用大数据、人工智能这些技术，能精准营销，给消费者个性化推荐，用户体验和满意度都很高。而且有些电商还跨界合作，不断扩大市场。

再看看中国电商和欧美电商的差距。2023年，中国电商交易额高达17.3万亿美元，占零售总额一半；美国呢，电商交易额才占7.2% 。为啥差距这么大？主要是欧美在基础建设和文化消费习惯上比较滞后。

就拿物流来说，京东物流在全国有1200多个仓库，配送网络那叫一个庞大，“211限时达”能实现当天或次日送达，覆盖全国90%以上地区。美国呢，人口分布稀疏，长途运输成本高，偏远地区配送得好几天，甚至一周。还有，中国电商平台有7天退换货政策，消费者买东西放心。美国电商平台以品牌直营店为主，消费者对第三方商家很谨慎。中国电商平台更开放，中小卖家也能有大作为，给消费者的选择更多。

电商模式上，拼多多和亚马逊差异明显。拼多多2015年成立后，靠低价和社交拼单模式迅速崛起，2023年年度活跃买家达8.9亿，占领了下沉市场。它抓住了中国消费者爱社交、对价格敏感的特点，把购物和社交结合起来。亚马逊更注重品质和配送效率，“Prime”会员服务能提供次日送达和流媒体娱乐，可这高品质背后成本也高，对中低收入人群不太友好。美国经济政策研究所数据显示，低收入美国人群使用亚马逊的频率，比中高收入人群低40% 。

中国电商发展可是经历了从模仿到创新的过程。2023年，淘宝直播成交额超过4.9万亿元，占中国电商总额28% 。“直播带货”把内容创作和商品销售结合起来，在国际上独一无二。这种模式不仅刺激消费，还为中小企业和农产品打开新市场。现在欧美电商也在学中国，像亚马逊2023年启动的“Influencer Program”，类似中国“达人电商”，但因为缺乏完善生态系统，发展慢。

中国电商能发展这么好，技术革新和消费升级功不可没。物流技术上，菜鸟网络为代表的智能物流体系让货物配送时间大幅缩短，2023年国内平均快递时效24小时，京东物流一些地区能“分钟级配送”。抖音、快手这些平台也给电商注入新活力。2023年中国直播电商市场规模达3.5万亿元，占电商整体市场23% 。移动支付也很给力，2023年用手机支付的人数达9.25亿，快到全国网民九成了。随着中国中产阶级扩大，消费观念升级，网购高性价比商品成了很多消费者的首选。

在消费新趋势下，电商和实体店的博弈越来越激烈。以广州为例，服装产业一直很发达。但2023年，房租涨了6%，人工成本涨了约8%，消费者又更爱网购，小型实体店主日子不好过。2023年广州服装行业实体店倒闭率达18%，可服装直播运营岗位却很抢手，电商相关岗位需求增长12% 。有的店主坚守传统模式，觉得顾客试穿衣服的体验线上替代不了。

不过呢，电商和实体经济也不是只能你死我活。杭州是中国电商的“心脏”，2023年杭州电商园区入驻企业数量同比增长20%，带动区域经济增速达9.5%。广州一家小型服装企业负责人，三年前关了两家实体店，入驻杭州电商园区。刚开始转型困难，好在园区提供物流、数据、流量等全方位支持。现在他直播间人气旺，年收入是实体店时期的三倍。杭州电商园区还给企业税收减免和低成本办公场地，2023年减免税款总额达5.8亿元，还提供“一站式”发货服务，定期举办运营课程。