赋能智慧亚冬护航冰雪盛会

摘要：三年前，同样在新春，2022年北京冬奥会在喜庆氛围中拉开帷幕，中国联通作为唯一官方通信服务合作伙伴，以最高标准、最严要求、最实举措、最优服务、最好状态，圆满完成冬奥会各项通信保障任务。

中国联通圆满完成第九届亚冬会开幕式通信服务、云服务和网络安全保障工作

新春佳节之际，世界的目光汇聚中国松花江畔。

三年前，同样在新春，2022年北京冬奥会在喜庆氛围中拉开帷幕，中国联通作为唯一官方通信服务合作伙伴，以最高标准、最严要求、最实举措、最优服务、最好状态，圆满完成冬奥会各项通信保障任务。

2025年2月7日晚，第九届亚洲冬季运动会开幕式在冰雪交融的盛景中拉开帷幕。作为本届亚冬会官方通信及云服务合作伙伴，中国联通以科技硬实力护航智慧亚冬，圆满完成了开幕式通信服务、云服务和网络安全保障任务，实现了“零网络故障、零要客投诉、零网信安全事件”的既定目标，让全球观众共享“魅力亚冬”的高光时刻。

作为“双奥”合作伙伴，中国联通坚持融合创新，以网络向新、技术向新、服务向新推进赛事服务与保障工作。

针对开闭幕式场馆，中国联通专门编制了网络保障方案和应急预案，制定了详细的《开闭幕式运行保障计划表》，细化每个人、每个时间段的保障工作，在做到网络保障全覆盖的同时，突出对“四个重点”（重点时段、重点场景、重点客户和重点业务）的保障。

据了解，联通保障团队共组织制定了6个专项预案、开展了各类演练13次，通过演练暴露问题、锻炼队伍、磨合流程，不断优化保障方案和运行保障计划表；反复排查各类网络隐患，确保不留下一个隐患、不放过一个漏洞。自2025年1月25日开始，开幕式场馆进入7×24小时战时应急准备状态，保障人员轮流不间断值守，及时监测网络情况，早早地进入了“亚冬时间”。

2025年2月7日7时，联通保障人员和保障车辆全部进场集结到位，对各区域进行巡检，密切监测网络状况，跟进开幕式场馆瞬时集中通信需求，时刻保持高度警惕，多措并举全力保障开幕式场馆通信网络平稳运行。场馆外，同步实施重点场景和路段的全区域4G/5G网络监控。针对4G/5G负荷较高的小区，实施优化策略调整和大话务参数调整，确保为亚冬会开幕式提供高品质网络。在中国联通亚冬会ITCC保障团队、UMOC保障团队、主媒体中心保障团队、亚布力网络保障团队、冰雪大世界分会场保障团队等超千名保障人员的共同坚守下，筑起了坚不可摧的通信防线。

亚冬会开幕式期间，中国联通承载网、数据网、核心网、动环、移网优化专业及亚冬云团队派出技术骨干150人，保障各类专线948条、固定电话及无线固话386部、公网对讲（POC）终端2625台、视频对讲90台，确保1497个Wi-Fi点位、9545个基站、3414个室分点位、1073余处OTN网络点位、1950余个OIN网络点位安全运行。

截至开幕式保障结束，中国联通全网设备运行稳定、业务运行正常、现场用户感知良好，累计出动保障人员14581人，其中黑龙江分公司共投入通信保障力量2180人、保障车辆356辆、应急通信车19辆、网管值守人员270人。

网络安全同样是开幕式保障工作的重中之重。中国联通坚持以安全为导向，强化网络的健壮性、稳定性和安全性，全力做好亚冬会网络安全保障工作。重保前印发了《中国联通第九届亚洲冬季运动会网络安全保障工作方案》，明确了“全力确保网络安全重点保障目标安全稳定运行、全力确保黑龙江网络安全态势平稳可控、全力确保全国不发生重大网络安全事件”三个全力确保的工作目标；完成了亚冬会724套重要系统的网络安全隐患排查和整改，整改加固中高危漏洞2282个和网络安全问题2291个；开展了“云安全”“互联网应用安全”“合作方安全”“5G安全”“关键信息基础设施安全”等不同主题的5轮网络安全攻防演练；支撑了亚冬会相关网站、新闻媒体网站等重点保障对象，形成了一体化作战格局，确保策略准确、联络畅通、处置及时。开幕式当天，中国联通集团总指挥中心和49个分指挥中心的871名重保人员全员到岗到位做好值班值守工作，全国110名网络安全专家团队也已在哈尔滨保障现场集结，圆满完成了开幕式网络安全保障工作，未发生重大网络安全事件。

为确保精彩纷呈的开幕式展现在观众面前，让冰雪运动绽放更绚丽的光彩，中国联通建设了1朵云、4张专网。

在开幕式场馆建设时期，由于场馆需要重新改造，留给网络建设施工窗口时间极短，大量交叉作业又带来极大施工难度。自2024年8月15日具备交叉作业条件后，联通保障团队第一时间组织突击队进场施工，至2024年11月15日全网贯通，仅用时90余天，共建设各类通信设备354台套、光缆。为实现网络保障“万万无一失”的目标，在网络规划和建设过程中，中国联通最大程度地强化了安全性和健壮性设计，全部网络均采用双路由、双上联、双核心、双出口、双供电的“五双”设计，确保网络能够应对极端情况。

直播业务和媒体业务历来是各项赛事网络保障的重点。本次开幕式中，央视直播业务和新华社播报业务数量大、分布范围广、网络链路环节多，保障难度极高，中国联通为此专门建设了媒体持权转播商云，为媒体做好相关服务。为实现保障工作万无一失，联通保障团队一方面采取技术手段强化监控，部署了光纤监控系统，重点监控媒体传送网质量；另一方面强化端到端责任落实，针对央视转播、新华社播报和媒体互联网3项重点业务，安排3名业务经理专门对接，实现对业务的端到端保障，共对接国内国际媒体网络接入、央视直播等业务需求上百次，确保了亚冬会开幕式期间各项直播和媒体业务高速、顺畅、安全。

在做好通信网络建设和支撑保障的同时，中国联通首次以云服务商形象支撑国际赛事。

联通云为本届亚冬会量身打造的赛事专属云平台，是本次赛事顺利进行的核心支撑，为亚冬会“智慧办赛、智慧参赛、智慧观赛、智慧助赛”四大维度提供优质信息技术服务。该平台承载了赛事管理、成绩发布、信息分发、赛事支持等四大类23项关键系统，涵盖了从赛事筹备到结束的全过程。高效的云资源调度和强大的算力支持，确保了赛事各环节的顺利进行。

同时，联通云运营商级的安全能力为赛事数据提供了严密的安全防护，让赛事组织者和参与者无需担忧数据泄露和安全风险。此外，联通云还具备资源弹性调度、网络高速稳定、应用安全可靠等特点，能够根据赛事需求灵活调整资源配置，满足不同场景下的多样化需求。

在传统体育赛事转播中，高昂的卫星传输成本、复杂的线缆铺设以及难以避免的时延和回声问题，一直是制约赛事传播范围和观众体验的瓶颈。而联通云凭借其强大的云转播技术，彻底打破了这些限制。

通过将赛事视频素材和流媒体信号上传云端，联通云为国内外转播机构提供了一套跨域传输、灵活便捷、覆盖全亚洲的云转播系统。这一系统不仅支持4K、8K超高清直播画面的传输，还具备“云边端”技术架构，能够按需随时开通海外边缘节点，实现“天地一体化”的全媒体制作工艺流程。无论是身处亚洲的任何角落，观众都能通过各种终端设备，实时观看精彩赛事，仿佛置身赛场中央，近距离感受冰雪运动的澎湃激情。

现代体育赛事越来越多的融入了科技元素。在本届亚冬会中，中国联通携众多新技术、新应用精彩亮相。其中，最值得关注的便是在开幕式场馆部署了5G-A毫米波的移动网万兆和F5G-A的50GPON固网万兆，5G-A和F5G-A的下行速率均高达10G，开创了中国联通“双万兆”新时代。开幕式场馆的5G-A毫米波设备通过高低频协同，下载速率可达到5G网络的10倍，为现场8000名观众带来了无与伦比的高速体验，更使得高清直播彻底摆脱了有线的束缚。

此外，中国联通为亚冬会量身定制的“中国联通极目无人机监管平台”，依托低空智联网等前沿技术，实现了对无人机的全方位管理；研发的亚冬会专网IPv6监测系统，作为业界首个应用精细化感知的赛事网络，以IPv6+3.0（APN6）为核心，全面服务于亚冬会的办赛、观赛、助赛等各个环节，满足差异化需求，确保赛事期间用户体验与网络质量的可视化保障；在哈尔滨冰球馆等关键节点部署定位网元及联通自研璇玑时空服务平台，这一技术显著提升了赛事场馆工作人员的调度效率，确保了赛事各项准备工作的顺利进行。

在网络运行保障方面，开幕式场馆后台网络值守人员通过馆内的亚冬保障系统对网络运行情况进行实时监控，“网络重保机器人”通过预设的各项策略，自动分钟级监控网络运行情况并生成优化方案、下发执行，更好地实现了网络的安全顺畅。

为来自世界各地的客户提供高品质服务保障也至关重要。

亚冬会期间，中国联通智慧客服中心优化10010全语音智能服务引导，为客户带来更精准的交互、高效快速的响应、操作便捷的服务感知提升；组建亚冬会重保专席，提供英文专席服务；制定亚冬会服务专属流程，全面保障10010热线亚冬会相关问题有效解决。中国联通黑龙江哈尔滨分公司客服部同步设立三级值班制度，确保突发问题30分钟内应急处置，1小时内形成解决方案。此外，中国联通还在哈尔滨的机场、会议中心、运动场馆及重点景区周边设立了4家国际化服务营业厅，配备外语熟练人员、外语翻译机及外语标识指引，以提供高质量的涉外通信服务。