摘要：AI 大模型给我的感觉是已经发展到了一个新的阶段，这个领域的格局基本确定下来了，接下来可能会进入一个淘汰或者说行业整合阶段，甚至前段时间几个巨头通过人才并购的方式已经开始做整合了。
AI 大模型给我的感觉是已经发展到了一个新的阶段，这个领域的格局基本确定下来了，接下来可能会进入一个淘汰或者说行业整合阶段，甚至前段时间几个巨头通过人才并购的方式已经开始做整合了。
昨天，Inflection AI 的新 CEO Sean White 称，他们将不再开发下一代 AI 模型，不再在模型层面参与竞争，同时开始限制聊天机器人 Pi 在 C 端的使用，而将精力专注在企业级应用场景上。
White 说现在的 AI 模型足以满足大多数企业的需求，对下一代 AI 模型对业务场景能带来多大影响持怀疑态度。而为了集中精力开发企业级 AI 应用，没想到 Inflection 最近收购了 3 个产品，包括用于管理员工收件箱的 Jelled.AI，提供用户获取、参与和留存等数据分析工具实现增长的 BoostKPI，以及提供自动化解决方案的 Boundaryless。
而 AI Agent 在企业级市场的应用，上周 里已经提到了目前最有价值的 4 个应用场景，包括 AI 编程、AI 客服、AI for work 以及 AI 会议（笔记），这几个领域的收入增长都非常明显，而其它垂直领域在采用 AI 这块也在加速。
AI 编程这块不用说，以 Cursor 为代表的几个产品都实现了非常快速的 ARR 增长；而 AI 客服这块，之前总共融了 2.7 亿美金的一个华人团队已经实现了预计 8000 万-1 亿美金的 ARR《》。
最近又一个做 AI 客服这块的华人团队，将 AI Agent 推到了一个新的高度，以最接近人类的方式来捕捉整个客户支持生命周期，一年左右时间就拿了总共 1 亿美金的融资，而且已经有了包括像 Duolingo、Notion、Rippling、Eventbrite、Webflow、Bilt 和 Substack 等企业客户。
这个就是 Decagon，它在 6 月份完成了由 a16z 领投的 500 万美金种子轮和 Accel 领投的 3000 万美金 A 轮后，10 月份又完成了由 Bain 领投的 6500 万美金 B 轮融资。
Decagon CEO Jesse Zhang 说这个行业虽然已经有很多产品，但是大部分处于一种炒作不实用的阶段，Decagon 的产品通过捕捉大型企业的业务复杂性，为客户提供类似于人类的客户支持体验。
它不仅能回答客户的问题，对类似退货等需求采取行动，还为客户支持领导者提供了工具，使他们能够更好地控制和了解自己的组织。其 AI 分析仪表板能自动审查和分类客户对话，以确定主题，并建议对知识库进行补充，从而更好地处理客户咨询。Jesse Zhang 说：
通过复杂的业务逻辑进行推理、采取行动、从反馈中改进、标记对话、分析趋势、撰写新文章等等......我们以最接近人类的方式捕捉整个客户支持生命周期。Decagon 通过使用微调模型和第三方模型的组合来实现这一目标，通过摄取公司的知识库和历史客户对话来建立个性化、高效的响应，从而提高客户满意度。其客户 Bilt 反馈，他们每个月会收到 6 万张订单，现在其中的 70%都由 Decagon 的 AI Agent 来处理，每个月为他们节省了数十万美金的成本。
Decagon 的长期愿景是让自己成为每位客户的私人管家，Jesse Zhang 说他们的目标是提升工作而不是取代工作，他认为未来几年每家公司都将有 AI Agent 来管理他们的客户体验。客户支持人员不再负责日常工作，他们现在成为了 AI 经理：工作内容是配置、培训和监督处理重复性工作的 AI Agent。他们也准备引入语音 AI 模式，这和 Sierra AI 最近推出的 AI 语音电话非常类似。
Jesse Zhang 毕业于哈佛大学，之前创立了 Lowkey，在 2021 年被 Niantic 收购了，除了自己创业外，他还个人天使投资了很多早期项目，比方说我们比较熟悉的 Pika AI、Cursor、LanmaIndex、Motion、Cognition 等，其 LinkeIn 上显示他中文非常流利，因此应该是一位华人。
AI Agent 的火爆，也烧到了 OS 操作系统，现在已经有两家创业公司公开说要做 AI Agent 的 OS，并且都在种子轮拿了巨额融资，一家种子轮拿了 3000 万美金已经拥有几十万开发者，一家种子轮拿了 5600 万美金估值直接达到了 5 亿美金，但两家做的方式却有很大不同，对 AI Agent OS 的理解也不一样，但……
全文共3338字
Memo: Signal, not noise!
Memo（vcsmemo.com）是一个基于付费订阅模式的创投内容平台，已得到大量 VC、企业 CEO 以及高管的支持，我们希望帮助你捕捉最具价值的行业信号、过滤噪音（Signal,Not Noise）。
1.解锁未来一年以及之前的所有会员专属内容
2.：付费内容+最新行业快讯+...
3.优先体验 Memo 新产品和新功能
Menlo VC 报告：AI 最有价值的 4 个应用场景，AI 今年的支出是去年的 6 倍
华人 AI 客服拿了 2.7 亿美金，红杉、a16z、埃森哲以及 Tiger 等均入局
AI 笔记再拿 5000 万美金行业进入新阶段，OpenAI 董事长的 AI 产品估值 45 亿美金了
又一 AI 编程工具 4 周 400 万美金 ARR，Glean 的竞对估值 19 亿美金了
来源：戴戴是萌娃