摘要：3月8日上午，大连市市场监管局相关负责人做客大连新闻传媒集团广播中心FM103.3新闻综合广播的《12345政务服务便民热线》节目，就提升消费维权热点问题与网友进行互动交流。

3月8日上午，大连市市场监管局相关负责人做客大连新闻传媒集团广播中心FM103.3新闻综合广播的《12345政务服务便民热线》节目，就提升消费维权热点问题与网友进行互动交流。

今年“3·15”大连将举办这些活动

2025年“3·15国际消费者权益日”系列活动

以“激发消费活力”为主题

以3月15日为时间节点

3月份和4月份为活动周期开展系列活动

活动内容

举办全市“3·15”活动启动仪式，发布年度消费维权重点信息，开展安全满意消费教育活动。

开展消费维权监管执法、社会监督专项活动；建立消费维权工作站；组建消费维权专家委员会。

开展“3·15安全满意消费月”活动；组织开展“维护消费者合法权益·志愿承诺示范”活动，争创“大连市消费者满意单位”；组织开展“消费教育体验基地”创建活动。

问：消费者和经营者发生消费者权益争议都可以通过哪些途径解决？

答：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

问：消费者合法权益受到损害时，要求赔偿的对象是谁？

答：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

问：很多旅游景点都是对身高1.3米以下的儿童免票，可是有的洗浴中心、游乐场对身高超过1米的儿童就要收费，请问有这方面的具体规定吗？

答：洗浴中心、游乐场的价格都实行市场调节价，即由经营者自主定价。

如果是实行政府定价、政府指导价的旅游景区，对6周岁以下或身高1.3米以下儿童应该免票。

鼓励实行市场调节价的游览参观景区参照上述规定对特殊游客群体给予票价减免或优惠政策照顾，并严格落实明码标价要求。

问：每到旅游旺季，酒店、宾馆价格就会上涨，这种行为合法吗？

答：宾馆、酒店价格实行市场调节价，由经营者自主定价，通过市场竞争形成。

节假日期间，游客数量上涨，人工成本增加，经营者可以根据经营成本和市场供求状况调整价格。但是经营者要遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律法规规定，用好自主定价权，依法合规经营。

宾馆、酒店经营者要在显著位置标明客房类型、计价方式、价格、另付费项目及收费标准等。通过互联网、电商平台等渠道提供住宿服务收取费用的，应当在网络页面以文字、图像等方式明码标价。要切实履行价格承诺，不得在预订房间订单生效情况下单方面毁约或者擅自提高价格。

对于侵害消费者权益的行为，市场监管部门将依法依规、从严从快处理。

问：在展销会上买到假货，展销会已结束，柜台已撤出，找谁维权？

答：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

问：购买的家具，送货安装时间与购买时间间隔较长，三包有效期怎么计算？

答：《消保条例》第十八条第一款规定：经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定。有效期限自经营者向消费者交付商品或者提供服务完结之日起计算，需要经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装完成之日起计算。

经营者向消费者履行更换义务后，承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算。经营者修理的时间不计入上述有效期限。

问：购买的商品质量不符合要求退货，商家只能分期退还货款，是否合理？

答：不合理。《消保条例》第十八条第二款规定：经营者依照国家有关规定或者与消费者约定履行退货义务的，应当按照发票等购货凭证或者服务单据上显示的价格一次性退清相关款项。经营者能够证明消费者实际支付的价格与发票等购货凭证或者服务单据上显示的价格不一致的，按照消费者实际支付的价格退清相关款项。

据大连发布

来源：半岛晨报