摘要：今年以来，该区创新推出政务服务网上直播，首场以“社保卡居民服务一件事”为主题，开启政务服务“云端互动”新模式，为群众带来了全新的办事体验。

《河南日报农村版》 （2025年03月10日 第 03 版）

3月5日，记者从漯河市源汇区获悉，今年以来，该区创新推出政务服务网上直播，首场以“社保卡居民服务一件事”为主题，开启政务服务“云端互动”新模式，为群众带来了全新的办事体验。

“推出线上直播后，办事更方便了，相关政策信息、需要准备什么材料都直接有了答案，不用来回跑，这服务真贴心！”在2月27日的政务服务网上直播中，网友“坠落星河”如此留言。

直播现场，源汇区政务服务中心业务骨干团队化身主播，结合真实案例与网友实时互动。网友通过评论区留言提问，工作人员同步在线导办，实现政策即问即答、诉求即接即办，真正将政务服务延伸至群众指尖。

近年来，源汇区聚焦医疗、社保、企业开办等8大类民生高频事项，通过“源汇政务服务”微信公众号及视频号推出《“源”来这样办》系列栏目，发布政策图解、办事指引视频。此次借力“漯河政务直播”平台，创新打造“政务服务+直播”场景，形成“图文+短视频+直播”立体化传播体系，破解了传统政务咨询渠道单向传播、时效滞后等痛点。据了解，首场直播吸引超3456人次观看，收获5.3万点赞。

据源汇区政务服务中心负责人张战胜介绍，该区还将建立直播需求清单，依据企业群众“点单”，定制企业年报、医保异地报销等专场直播主题，着力打通线上线下服务壁垒，实现功能互补，形成服务闭环，通过持续提升政务服务传播力与引导力，呈现翔实的政策信息与办事指南，让政务服务更亲民、更便捷，努力实现政务服务“零距离”。

来源：漯河日报