摘要:一是:首先要认识到,越级汇报绝不是职场常态,实属例外。咱们作为职场人,一定要在心里明确,这种事的发生,一定是在“确确实实需要”,且对大家对团队(尤其包括对你的直属领导)都有利的情况下才能去做的。
之前我曾和朋友们说过,“职场中我们的第一贵人,一定是我们的‘直属领导’。”所以“越级汇报”是职场大忌。
这次为什么要和大家聊聊“正确的越级汇报”啊?
这里绝不是“前后矛盾”,有几个原则先说明一下:
一是:首先要认识到,越级汇报绝不是职场常态,实属例外。咱们作为职场人,一定要在心里明确,这种事的发生,一定是在“确确实实需要”,且对大家对团队(尤其包括对你的直属领导)都有利的情况下才能去做的。
二是:接着上一条,确实是在工作上不得不需要的情况下。比如:某项工作有大领导的直接参与;或者你的直属领导确实在这块工作上没有能力专长,你不得不需要大领导的支持等等。注意了:需要越级汇报的理由,一定不能是“关系问题”,一定不能是你和直属领导关系不好,或者你觉得你和大领导关系更好等,否则那就是开始明着宫斗了。
三是:越级汇报做的好的标准,一方面对工作确实有帮助,而另一方面,一定是正向促进你和你直属领导的关系,同时也增强了你在大领导心目中的价值感。这两方面最好都要有,否则这次“宝贵的越级汇报”机会,就有些浪费了。
总之吧,在咱们确实是因为工作需要而不得不“越级汇报”的时候,坦坦荡荡,也认真踏实地把工作做好,别有什么乱七八糟的想法。
那么要怎么去做这种恰当的“越级汇报”呢?
首先我们要知道,为什么“越级汇报”会引起怀疑、或负面效果?
我经常在培训中,和学员们讲这样一句话:“你实际在做什么很重要,但是你的领导觉得你在做什么,更重要!”身在职场,咱们一定不能只看到想到自己眼前的这一点点,更需要换位思考,从其他人的角度和视野,看看我们的所做,会有怎样的解读。
尤其是从你领导的角度。否则其实是很容易“好心办了坏事”的。
就拿“越级汇报”这件事来讲,如果你很直接地毫无征兆准备地就找大领导去汇报了,从你直接领导的视角来看,人家很容易就想:你这是干嘛?!就这么直接踩着我往上爬了?!到底什么事情不让我知道要直接找大领导?越过我取代我吗?!......
这种想法一旦产生,猜忌的种子就种下了,后面在弥合你和直属领导的关系就很难!
而从大领导的角度看,你这么做也未必合适。因为这种不恰当的越级汇报,也会让大领导有所顾忌的。且不说大领导和你直属领导真实关系到底如何,就算是一般关系,你这么冒失的做法,让大领导也会觉得你不太令人放心!太猛啦!并且很容易怀疑你的动机。职场中一旦对人品产生怀疑,很难建立信任,更不用说寄予重任了。
另外,就事情层面,你这么去找大领导,大领导手头工作也很多,压力估计也不小,你这是“请教”还是“添乱”?
至于和你同级的周围同事,那就更不用多说了,这种事情,很快就会成为公司“八卦头条”的,而且随时传播的“添枝加叶”,很容易变形走样,不知道回传到哪位重要的人身上......这种潜在的负面影响,更不值得了。
深刻清楚不恰当“越级汇报”的负面起因之后,下面的行动三步骤给大家参考:
一是确定你要解决问题的,确实是涉及更高领导的,确实在权限或资源或专业能力或具体某个重要因素,超出了你直属领导的范围。
与此同时,一定要先和你的直属领导线下面对面沟通,达成共识,得到你直属领导的同意认可。和自己直属领导真诚认真、光明大方地把问题说清楚、搞明白,让你的直属领导也觉得,这个事确实是需要大领导参与支持的。而且,要让你直属领导感觉到,虽然你要去越级汇报,但也是在他的掌控之下的。职场做事,既要合规,更要体面。
注意啊,一定不能是让你直属领导觉得,你是背着TA直接就去找大领导了!
二是在实际工作沟通过程中,尤其是在向大领导请教汇报过程中,尽可能要带上你的直属领导,最好是线下面对面的沟通方式。
如果可能的话,把和这件事相关的其他人也一起带上,让大家“围观”,以此让让所有领导都看到、都觉得,大家是在一起实际干活解决问题。同时也在“证明”你的清白!如果你直属领导有具体原因无法一起参加,那就建议让领导指派某个人代表TA参加也行,总之就是要让你直属领导觉得:你时刻在想着他,没有把TA扔在一边......
再多说一个细节:沟通之后的会议纪要等文字工作,要及时做好发出,及时向你的直属领导“汇报进度”,令其感受到对工作的掌控,更是对你的掌控。
三是合适收尾。
事情做得差不多了,或者有了结果该收尾了,记得“感谢”领导们,强调在你直属领导的领导下、在大领导的有力支持下,以及全体同事们的配合下,取得了什么样的工作成果。然后也建议,单独额外再找个非正式的机会,和你的直属领导多一次面对面的交流,不同太多谈工作,完全就当做是下属和领导的关系升温机会,再次感谢你直属领导就你的信任与支持!
人与人之间的关系往往就是这样:先放心、在开心、然后才能交心。
最后再补充两个点:
一个是你和你直接领导的信息分享要及时和充分,尽量避免有些信息你直接领导是从别人那里听到的,尤其是涉及到你和大领导的关系的信息(比如你和大领导之前有过交集、或者很早就认识等等),要先和你直接领导说清楚;
另一个是和大领导的越级汇报,无论如何一定不能次数太多!真的只能是“极其偶尔、不得不”才这么做,否则一定出问题......
当然了,以上个人建议仅供朋友们参考,最好的办法一定是在实际实践中。咱们都多多努力加油!
来源:爱开车的张老师