摘要：“工作期间，我们营业厅工作人员一定要注意礼仪规范，严格按照服务规范标准执行，让群众体验最好的办电服务。”近日，在国网平泉市供电公司，营业部工作人员正进行服务礼仪培训。

本报讯（长城网·冀云客户端记者马心依）“工作期间，我们营业厅工作人员一定要注意礼仪规范，严格按照服务规范标准执行，让群众体验最好的办电服务。”近日，在国网平泉市供电公司，营业部工作人员正进行服务礼仪培训。

为规范营业窗口服务行为，提高客户服务满意度，该公司根据《冀北公司营销部关于加强营业窗口音视频监督工作的指导意见》要求，强化组织，精心策划，对营业厅工作人员进行集中培训。

培训中，授课人员根据工作实际，以营销礼仪服务实战技能为主，结合营业窗口特点，从服务意识、服务态度、职业形象以及沟通技巧等方面，向大家详细讲解。同时，通过详细讲解监督要求、营业窗口服务要求、评价与考核要求，帮助职工了解各项规章制度重要性，并通过对相关奖惩案例的学习，加深职工对监督制度认知。培训现场，参培人员相互交流探讨，分析总结经验，学习热情高涨。

目前，该公司已连续开展五期供电服务礼仪培训，为规范职工服务行为，提高企业形象，树立优质服务品牌打下了基础。“通过几次培训，我们更好地掌握了营销服务的通用礼仪和服务程序，在今后的工作中，我将不断规范服务礼仪，在为客户提供优质服务的同时，充分展现电力员工风采。”国网平泉市供电公司营业厅青年员工林天义说。

本文来自【河北经济日报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

来源：全国党媒信息公共平台