摘要：“新生儿入户办理需要哪些材料?”“外地人能在镇平县办理身份证吗？”“驾驶证换领需要带什么证件”……3月7日,镇平县“小玉帮办”政务服务直播间热闹非凡,广大网友与化身“网络主播”的公安局窗口的工作人员们正在直播间进行热烈互动交流。

“新生儿入户办理需要哪些材料?”“外地人能在镇平县办理身份证吗？”“驾驶证换领需要带什么证件”……3月7日,镇平县“小玉帮办”政务服务直播间热闹非凡,广大网友与化身“网络主播”的公安局窗口的工作人员们正在直播间进行热烈互动交流。

自2024年2月，镇平县政务服务中心探索开启的“政务服务+直播”系列活动,由政务大数据中心和行政审批局共同策划,联合市场监督管理局、公安局、税务局和卫健委等部门,围绕“高效办成一件事”等重点领域改革创新,依托政务大数据中心抖音直播平台开展。公安局户政、交警、出入境等窗口部门业务骨干分批次参与直播，对群众提出的各种高频政务事项的问题答疑解惑。

3月7日下午16时，镇平县政务服务“小玉帮办”公安局专场在抖音上开播。公安局窗口帮办代办员就近期咨询高频业务进行了深入浅出的讲解，并现场解答了企业群众提出的各类问题。本场直播全程约50分钟，共计8000余人观看。

准备变更婚姻状况的群众于先生通过在政务直播间咨询了相关流程和所需材料,提前准备好申办材料,来到政务服务大厅公安窗口后,申办流程很快就完成了。

“以前来办业务的时候,很多东西都不懂,来回跑很麻烦,现在通过看直播就知道该怎么办理,只用跑一次就能办理好。”于先生为“政务直播”点赞。

截至目前,公安局专场已直播了3期,观看人数超28000人次,现场解答弹幕问题160余个,有效构筑了政民互动的连心桥,推动政务服务公开化、便民化。

镇平县推出‘政务+直播’新体验，更好地适应我县数字政府的发展方略，进一步优化营商环境。通过直播平台，可以更直观、更及时、更广泛地与群众进行无障碍交流，了解办事群众的各项需求，从而倒逼业务流程再造，提升审批服务效率。下一步，公安局将会联合县行政审批局，主动适应企业和群众需求,全方位搭建政民互动桥梁,积极创新政务服务模式,实现办事迅速了解、服务快速直达,政策马上掌握,让企业群众随时随地“沉浸式”体验政务服务。

来源：小浪蛋仔