3月10日,小红书发布“小红书电商出海领航计划”,整合线上交易、贸易出口、跨境支付及本土化运营等全链路服务,助力商家触达全球用户。摘要:据悉,目前“小红书电商出海领航计划”首期已覆盖美国、中国香港及中国澳门市场,依托小红书海内外内容与社区优势,通过打通内容与电商场景,帮助商家突破经营地域限制,实现跨境销售增长。
出海商家签署协议后,可通过小红书内容生态,在笔记、直播、店铺等场域进行多元展示。
据悉,目前“小红书电商出海领航计划”首期已覆盖美国、中国香港及中国澳门市场,依托小红书海内外内容与社区优势,通过打通内容与电商场景,帮助商家突破经营地域限制,实现跨境销售增长。
小红书官方内容显示,参加“出海领航计划”的商家可享受4大权益:
1、获取全球用户,开拓境外市场:小红书商家可以通过[笔记种草+算法推荐」精准触达境外用户,结合智能翻译、跨境物流等基建支持,快速打开境外市场,抢占新兴市场红利。
2、智能化AI翻译:小红书电商商品、笔记、客服、账号主页等支持自动多语言转化,同时还提供AI自动智能翻译,帮助商家处理境外用户咨询,助力商家无缝对接全球需求。
3、官方合作物流:“出海领航计划”联合国际物流服务商,为商家提供全链路物流解决方案,确保出海商品准确地送达美国、中国香港、中国澳门的消费者手中。
4、商家一站式操作:如订单处理、商品管理、营销活动设置等,与“出海领航计划”业务相关的所有操作,都能在小红书干帆系统完成。
知情人士透露,目前“出海领航计划”正处于内测阶段,只有收到邀请的商家才能参与,全量开放时间需等待官方后续通知。
此外,本次“出海领航计划”将重点布局美国市场,预计2025年完成海外用户增长突破。
在资金与结算方面,小红书出海商家不需要专门开设外汇账户,也无需缴纳保证金、额外服务费、税费、国际运费,以及汇率差等费用,只需缴纳技术服务费。海外用户下单时会看到对应币种的参考价格,结算时平台会以人民币结算到商家的境内账户。
物流方面,商家只需按照承诺的发货时效,将货物发送至小红书指定的转运仓即可。后续会由平台合作转运仓进行清关、运输直至送达消费者手中,用户可以在小红书手机端查询全程物流轨迹。
选品方面,平台会根据商家的商品品类、商品标准做一轮审核,若符合出海条件则会显示在出海商品列表中,商家只需勾选“新发品自动加入跨境出口池”,或单个商品开启“出口状态”即可。
对于出海卖家最关心的仅退款问题,若是卖家开通了极速退,用户在发货前申请退款,系统将自动退款。若未开启极速退,则需2次审核通过后才会退款。发货后签收前,或者发货后20天内,途中不能发起售后,签收后,用户可发起仅退款退货,需平台客服进行审核。
小红书早在2021年便启动出海尝试,于2024年明确商业化开放战略。今年1月,受到TikTok禁令的影响,一大波TikTok“难民”涌入小红书。一夜之间,小红书在海外登顶87国及地区下载榜第一,加速了小红书的出海进程。
TikTok在海外凭借内容电商模式在竞争中脱颖而出,为小红书内容电商出海创造了优秀范例。但相比TikTok以娱乐为主的短视频生态,小红书更侧重生活方式和实用内容,更适合长尾商品和垂直品类的深度种草。
若小红书能有效平衡商业化与用户体验,其在全球电商市场中的“长尾种草”模式或将成为差异化突破口。不过想要成功,仍需依赖本地化深度运营、技术能力持续迭代,以及对竞争环境的灵活应对。
来源:易境通软件