摘要：短短0.14秒，一个电子器件即准确无误地装配至养生壶的电路板上……在佛山市小熊电器智能工厂里，每日产量超过20万个零部件，生产线高度自动化且井然有序，忙碌穿梭着工作的都是智能机器人，为广东制造业树立了数智化转型示范标杆。

短短0.14秒，一个电子器件即准确无误地装配至养生壶的电路板上……在佛山市小熊电器智能工厂里，每日产量超过20万个零部件，生产线高度自动化且井然有序，忙碌穿梭着工作的都是智能机器人，为广东制造业树立了数智化转型示范标杆。

丰富的产品线、高品质的产品以及前沿创新的商业模式，使小熊电器深受全球消费者喜爱。这背后由广州赛意信息科技股份有限公司（简称“赛意信息”）提供的数字化服务，帮助企业打造了更加灵活、更具韧性的供应链体系。

赛意信息深耕数字化近20年，已成为一家企业级数字化及智能制造综合解决方案提供商，专注于面向制造、零售、服务等行业领域的集团及大中型客户提供完整的数字化及智能制造解决方案产品及相关实施服务，为超过千家行业客户提供具有竞争力的数字化转型服务，拥有华为技术、美的集团、华润集团、深南电路等大量头部客户。

广州市首个工业软件应用推广中心在赛意信息成立 受访者供图

2023年，工业和信息化部发布新增跨行业跨领域工业互联网平台名单，赛意信息旗下谷神工业互联网平台入选，成为首家广州本土“双跨”平台。2024年10月，工信部公示了“2024年跨行业跨领域工业互联网平台动态评价结果”，赛意信息再次入列。“双跨”平台代表着国内工业互联网平台最高水平，有力支撑着数字经济与实体经济深度融合。

11月28日—30日，2024赛意信息用户大会在广州举行。作为扎根广东的企业，赛意信息始终围绕推动实体经济做大做强的定力，深入产业集群推动企业数字化转型，持续开启新的数字化征途。

链式转型

赋能行业从“强链”走向“强集群”

通过持续推出时尚、性价比高的小家电产品，以及快速的产品迭代，让小家电生产商小熊电器俘获了不少年轻人的心。但其实，要克服重重风险和挑战，例如如何保证订单承诺，提高客户满意度？如何提升供应链运作效率？如何避免烟囱式系统……选择一位“懂行懂技术”的数智化伙伴成为关键一步。

早在2015年，小熊电器就与赛意信息达成战略合作。9年来，赛意信息助力小熊电器成功上线多套信息化系统，并通过系统间无缝集成和深化应用，全面革新了企业的管理模式，帮助打通企业的研发、生产、供应链、销售、财务全链路管理，为企业提高效率、降低成本。

例如，赛意信息在构建小熊“智能工厂”的过程中，帮助客户实现跨工厂跨区域的远程监控，通过场景数字化的思维，助力客户实现内部管理数字化全面覆盖。

小熊电器股份有限公司数字化中心负责人温泉飞介绍，2023年利用赛意谷神平台实施SRM，我们全面革新了供应链的管理模式，供应商管理效率提升了60%。例如核价模型实现线上化管理，每年节省了18万元人力成本，采购日计划与周计划的协同，效率提高了90%。

一家大型“链主”企业，能牵动成百上千企业，也能牵住产业链、供应链的“牛鼻子”。小熊电器所在的佛山市顺德区，制造业发达，家用电器、机械装备已发展成为两大千亿级产业集群。庞大的产业集群为数字化转型提供了丰富的场景。

当数字化在“领头羊”企业取得效果之后，又迅速传递到相近的中小企业。通过大企业的先进实践，经验沉淀并得以快速复制形成基础设施服务，极大地简化了中小企业接入通用技术的路径，并聚焦创新创造成果。

目前，赛意信息积极构建数字化生态合作产业链，深入产业集群，顺应制造业“大带小”链式转型趋势，从早期的单点大客户拓向产业链中小客户，进而推动行业从“强链”到“强集群”。

当前，广东正掀起“链式改造”热潮，旨在通过数字化、智能化改造提升现有产业链供应链，进一步提升产业链的韧性和供应链的安全性。同时，广东新增设立省级中小企业数字化转型专项资金，围绕30多个传统优势和战略新兴行业实施“链式改造”。

这与赛意信息“主攻”方向不谋而合。目前，赛意信息已面向通信、电子、家电、家居等近30个重点行业提供产品及解决方案，服务超过2000家企业客户，其中80%为世界500强、上市企业及行业龙头，让中小企业也搭上数字化的快车。

“未来企业的竞争，不再是单一企业和单一企业的竞争，而是产业链和产业链的竞争。”赛意信息董事长兼CEO张成康表示，“链式转型”不仅关注龙头骨干企业和中小企业的数字化转型，更强调整个产业链和供应链的数字化转型。这种转型模式通过推动整个产业链的优化升级，实现资源共享、协同创新，提高整体竞争力。

自主可控

为智能制造装上国产“智慧大脑”

工业软件被公认为工业制造的“大脑和神经”，它的应用横贯研发到生产的各个环节，对提高生产效率、降低成本、提升质量、提高管理水平有着直接作用。

曾经，工业软件领域的聚光灯下，只有海外厂商“起舞”。如今，以赛意信息为代表的工业软件企业，勇闯“无人区”，为全球制造业升级提供“中国方案”和“智慧大脑”。

在电路板行业，通常一张订单可能有几百个不同的部件需求，至少需要5-20位报价员根据不同的材料、工艺等进行报价，报价非常复杂且耗时长。该行业的一家企业借助赛意信息搭建的智能报价端对端数字化销售平台，同样的订单原来需要3天时间完成报价，现在只需要3个小时到半天就能实现。

脱胎于美的信息部，赛意信息在布局智能制造时，有制造业背景，擅长工业软件，还懂得软硬件结合，这使得赛意信息成为不少企业国产化替代的优选。事实上，对不少行业来说，在别人家地基上盖房子，再漂亮也随时有可能坍塌瓦解，因而实现软件自主可控尤为关键。

守得云开见月明，工业软件行业迎来新一轮增长期。就在2024年9月，工业和信息化部办公厅颁布了《工业重点行业领域设备更新和技术改造指南的通知》。此通知将提升产业链供应链的韧性与安全水平作为重点，大力推动基础软件、工业软件以及工业操作系统的更新迭代。至 2027年，要完成大约200万套工业软件以及80万台套工业操作系统的更新换代任务。

在此前后，我国密集出台了多项政策以支持工业软件的发展与应用，其目的在于加快弥补工业软件的短板，走自主创新之路，同时注重工业软件产业集群的发展。

不过，挑战也非常明显——西方工业软件走了几十年上百年，而国内很多软件企业才十来年，积累较为薄弱。对此，张成康认为，赛意信息的优势在于行业覆盖性高、行业经验沉淀丰富，在多年的数字化服务过程中，对传统企业的生产制造、供应链、工业工程等全价值链及全要素，具备深刻的理解和知识沉淀。

“从早期的信息化到如今的数字化，我们陪伴客户从小企业慢慢发展壮大，甚至成为上市公司，比如顺德的星徽精密、小熊电器、德尔玛等。在与合作伙伴共同成长的过程中，我们积累了丰富的经验，了解企业在不同的发展阶段需要什么样的工业软件需求。”张成康说。

与此同时，作为一家上市公司，赛意信息利用资本市场，有了更雄厚的资金实力去支撑自主研发，成为探路工业管理软件国产化的佼佼者。据张成康介绍，仅在顺德研发总部，就集聚了近1000名研发人员。每年赛意信息投入4亿到5亿元用于研发，自主研发的产品占比越来越高，例如，自主研发的智能制造运营管理平台（SMOM平台）、工业互联网平台（谷神平台）等产品已走在行业前列。

当优秀产品源源不断供给时，企业如何选择对口的软件？今年8月，广州市首个工业软件应用推广中心落户赛意信息，包括北京海量数据、诚迈科技（南京）、麒麟系统技术（广州）、深圳嘉立创、深圳市迈曦软件、武汉天喻软件、广州中望龙腾软件、华为云等集体入驻，促进供需高效精准对接，实现“产—学—研—用”协同合作，致力于打造一个领先且具有国际竞争力的工业软件产业生态，助力广州打造一张闪耀的“工业软件应用新名片”。

赛意信息数字化生产线 受访者供图

乘风出海

护航龙头企业出海实现全球化

在全球市场的吸引力之下，研发工业软件已经不是单纯为了满足国内制造企业这么简单，尤其是在全球经济变局和国际国内“双循环”新发展格局下，一批创新型的中国领军企业异军突起，走上了全球的舞台。它们不缺“创”与“闯”的精神，但也亟须数字化护航。

在此过程中，“卖铲子的”也同样带来新的增长。以赛意信息为代表的中国数字化企业，利用在中国积累多年的技术、人才、资金、资源，重塑着当地的商业格局，影响着当地人的生活和工作方式，带动产业链、供应链的完善升级，为全球经济注入新的活力。

张成康说，伴随着中国制造产品和服务出海，软件服务也必然跟着走出去，帮助全球制造业企业数字化转型。

在这一波出海浪潮中，赛意信息并非一个“新兵”。依托服务华为、美的等全球业务的经验，赛意信息也同样积累了深厚的行业经验、领先的技术实力和丰富的全球化经验。经过多年来不断打磨、迭代、优化，已形成了体系化的出海服务能力组合，为出海企业提供从战略规划到实施运维的全方位支持，助力企业在全球市场中实现可持续发展。

目前，赛意信息成功构建了全面的海外业务中心能力架构，涵盖核心ERP、智慧财务、智慧营销、智慧供应链多个业务维度和细分领域。同时积极探索AI赋能创新技术，为企业海外发展注入新动力。

通过为众多企业提供出海服务，赛意信息积累了丰富的全球企业及运维整包服务经验，在语言、税务、支付、清关等方面都有完整解决方案能力，为企业提供本地化服务。从全球合规到智慧营销，从核心ERP系统到智能制造平台，赛意信息在各个领域都取得了显著的成果，为出海中企提供了可借鉴的成功案例。

与此同时，赛意还培育了一支全球化的服务团队：为能更好地发展海外业务，服务全球企业，赛意信息成立海外主体公司——赛意国际科技有限公司，在全球范围内设立23个交付中心形成一体化协同交付体系，并提供7*24小时全球IT运维服务，为企业提供及时、高效、专业、属地化服务，保障企业在海外市场的拓展与持续发展。

凭借高效的交付效率、丰富的端到端服务资源，以及完善的运维管理体系，赛意信息已助力近200家企业布局海外业务数字化，进一步凸显了赛意信息海外服务核心优势。

这折射出一个新的变化：一直以来，中国企业“出海”更多是依靠低成本的生产，但近几年，数字技术成为出海的“内核”。在这轮由5G、AI等技术所驱动的数字经济全球化浪潮中，脱颖而出的中国企业，在汽车、家电、工业设备、软件应用等智能化领域取得长足进步，进而在世界各地获得发展先机。

它们与数字化平台一道，不断拓展中国企业“走出去”的边界——从加工贸易到资本出海、技术出海、品牌出海、服务出海，从廉价产品出海到品质出海、高附加值产品和智能化服务出海。

“西门子等国际工业软件企业就是在服务跨国企业过程中进入到中国市场；类似的，伴随着中国制造产品和服务出海，软件服务也必然跟着走出去，帮助全球制造业企业数字化转型。”张成康说。

■延伸

抢抓场景落地，赛意信息深度拥抱AI大模型

AI大模型赛道竞争愈演愈烈，正在驶入落地深水区。AI大模型未来发展呈现场景化、轻量化以及类脑化的三大趋势，场景化也就是大模型的落地问题。

源于制造业、服务制造业、深耕制造业。基于近20年的工业软件和智能制造解决方案创新研发经验，赛意信息对传统企业的生产制造、供应链、工业工程等全价值链及全要素，沉淀下了丰厚的行业经验。

在深刻理解制造行业场景的基础上，赛意信息基于盘古大模型的自然语言大模型和视觉大模型，携手华为云共同打造制造行业大模型，为制造行业客户提供针对工艺工程AI自动化、AI质检、供应链的智能优化等细分场景，提供“开箱即用”的模型服务。

盘古制造大模型将基于L0层的自然语言、视觉、多模态、预测、科学计算五个基础大模型，打造使用行业公开数据训练的制造行业通用大模型，覆盖研发、生产、供应等核心环节。在制造领域，过去单产线制定器件装配计划，往往要花费3个小时以上才能做齐1天的生产计划；而现在1分钟即可做出未来3天的生产计划，实现研产供销服全盘掌握，让计划决策全局最优。

赛意信息与华为共同肩负AI for industrie的使命，“不做诗，只做事”，深度参与盘古大模型的生态，为智能制造打造坚实AI底座，加快实现数实融合。

除了深入大模型在行业场景的应用，赛意信息还在不断挖掘人工智能对于解放生产力所释放的价值。

据专业人士指出，AIGC不仅能为企业效率带来10倍级提升，还能帮助个人提升N倍生产力。对此，赛意信息宣布全面布局AIGC，在内部整合技术力量及资源，成立AIGC应用推广委员会，致力于利用AI提升内部员工生产效率，并对外提供智能化服务，从内部效能提升到外部价值赋能，多个场景应用生态持续落地，带来全新智能高效工作流程。

对于AIGC的布局，赛意信息董事长兼CEO张成康先生表示：“新技术要真正地服务于人，服务于行业。AI技术为我们的ToB业务场景提升效能、提升体验、提升创造力。AI、大数据等科技转化为技术，帮助我们的员工提升工作能力，让不同职能、部门的员工释放他们的工作潜能。”

如今，大模型拉开了新的时代序幕，赛意信息积极拥抱AIGC，赋能千行百业，推动大模型深度融合到实体经济当中去，帮助中国制造业快速实现弯道超车，助力中国经济开创下一个黄金30年。

■对话

赛意信息董事长兼CEO张成康：

中国数字化企业有底气和全球公司竞逐

张成康 受访者供图

南方日报：如何看待工业软件发展面临的问题？

张成康：不可否认，中国IT企业整体规模不及欧美同行。这与很多企业都自行发展IT有关：在欧美等国家，IT和数字化等工作，都是交给专业的公司来做，专业的人做专业的事情；国内头部企业也在加大投入数字化系统，但习惯自己做软件业务，成果也多用在内部，很难对外开展工作。以赛意信息为代表的独立软件公司，则可以快速推广到更多企业中去，实现经济效益最优。培育优秀的国产龙头软件企业，需要一个开放市场，让更多生产性服务公司涌现出来。

南方日报：当下工业软件可以抓住哪些机遇获得发展？

张成康：回头来看，世界上的一些发达国家，其生产性服务业总量是远远超过制造业的，相比传统制造业强国，虽然我国具有全球最为完整的工业门类，但工业软件始终是我国工业的一块短板。

但我们也要看到，中国拥有41个工业大类、207个中类、666个小类,成为全世界唯一拥有联合国产业分类中全部工业门类的国家，这也意味着，国内有非常丰富的应用场景，为工业软件的成长提供了沃土。

南方日报：如何看待这一波数字技术出海浪潮？

张成康：国内一些软件企业，早期通过代理国外软件起家，如SAP、Oracle、西门子、微软等，这些是世界上最好的软件公司，本地公司给它们做服务；如今，中国企业加速“走出去”，我们也在“借船出海”，与这些全球化公司一同出海。

有点像当年IBM、埃森哲跟着美国企业来到中国一样，中国软件企业也会随着“链主”企业一道“走出去”。

南方日报：在出海过程中，会遇到哪些挑战？

张成康：中国企业出海时，在文化、语言沟通等方面还存在欠缺，因而本土化服务非常重要。赛意将进行布局全球，目前赛意成立了国际科技有限公司，总部设在香港，此外，还在东南亚也成立了子公司，美国公司和欧洲公司也在筹备之中。希望在本地借助本土化资源，将中国软件和中国企业领先的数字化应用方案对外输出。

为什么在国外需要构建本地化的交付团队？其实一些软件企业和中国企业出海，虽然有很多年了，但其实很多还只是停留在中国人“出去”，接下来我们也在思考，如何把从服务到产品一整套方案应用带出海。

其实，中国的一些数字技术，在全球也是非常领先的。例如，早期“世界工厂”积累了全球领先的制造能力，可以看到，中国拥有全球最多的“灯塔工厂”，一些先进的制造能力也不输国外，而在此过程中，新兴的数字技术根植于制造业，我们也有足够的底气和国外同行竞争。

就在最近，赛意和一家国际化公司竞标日本一个数字化项目，在保证服务水平的同时，赛意的价格仅仅只需要对方的1/5。可以说，国内的生产性服务业到了可以真正出海的阶段。我们也服务了华为、美的等优秀企业，逐步具备了全球化的服务能力。围绕中国品牌出海，赛意信息也可以进一步为供应链护航。

撰文：郜小平

【作者】 郜小平

南方产业智库

来源：南方+客户端