摘要:短视频里,一位看似“专家”的男士面向中老年人耐心劝解,不经意间推荐起糖尿病调理好物。一副金丝眼镜、一头打理整齐的黑发显得格外精神利落,身着中式传统服装则增添了几分儒雅气质。不过,过度虚化模糊的背景、偶尔不协调的嘴型和声音,难免让人看到AI生成的影子。
“糖尿病啊,千万不能拖。”
短视频里,一位看似“专家”的男士面向中老年人耐心劝解,不经意间推荐起糖尿病调理好物。一副金丝眼镜、一头打理整齐的黑发显得格外精神利落,身着中式传统服装则增添了几分儒雅气质。不过,过度虚化模糊的背景、偶尔不协调的嘴型和声音,难免让人看到AI生成的影子。
随着AI时代开启,造假科技含量提高,成本也在下降。新京报贝壳财经记者调查发现,大批AI数字人正“扮演”权威医疗专家、西装革履的帅哥、妆容精致的职场女性,24小时不间断地讲述着养生“奇迹”。这些AI虚拟健康顾问为“好姐姐”“家人们”“糖友们”热心分享健康常识并“谋福利”的同时,各种团队潜伏背后,以短视频、直播为引流工具,将消费者引流至微信等私域平台,诱导中老年群体购买高价保健品。
赵黎(化名)的母亲便没能抵住这样的“糖衣炮弹”。“他们以直播课的名义获取老人信任,再通过给老人科普养生常识、送土特产、电话推销等方式进行洗脑式营销。”赵黎告诉新京报贝壳财经记者,自己母亲花费16761元购入保健品,3个月时间仍维权无门。
新京报贝壳财经记者调查了解到,AI数字人叠加养生内容已成为带货的“黄金”赛道,有商家同时拥有数十个矩阵账号,以AI数字人批量起号获客。与此同时,“卖铲人”开启付费教学,围猎相信暴富神话的创业者。
赵黎母亲的付款记录埋藏着复杂的交易链路。受访者供图
一场免费养生直播,迷信糖尿病“神药”
去年7月,赵黎察觉到母亲有些异常,不仅开始早起晚睡,经常拿着本子听直播课、记笔记,不时还躲着家人用手机发消息。直到一箱保健品邮寄到家门口时, 赵黎才意识到,母亲入了养生保健视频的“坑”。
付款记录显示,赵黎母亲花费16761元购入杭州唐来邦生物科技有限公司(以下简称唐来邦)销售的保健品。据赵黎讲述,这些保健品有着固定的销售方式——销售人员一般不会直接推荐保健产品,而是通过AI视频或普通视频进行引流,以直播课的名义获取老人信任,此后通过添加微信和微信群,对老人进行科普养生常识、送土特产、电话等信息轰炸。
赵黎母亲与唐来邦工作人员的部分聊天内容。受访者供图
王阿姨向贝壳财经记者回忆,自己正是看了健康讲座直播而“上钩”。
去年8月,王阿姨通过健康讲座直播添加了自称唐来邦工作人员的企业微信。在工作人员免费提供的养生公益直播课中,自称清华大学海峡研究院医学营养中心特聘健康管理师的杨静大谈糖尿病逆转妙方。直播课后,王阿姨称,收到了来自唐来邦工作人员的电话,称一款引进美国技术的药物可以逆转糖尿病。
“一听说是清华大学我就太相信了,觉得他们还挺专业的。”王阿姨的经历并非个例。贝壳财经记者在黑猫投诉中以“唐来邦”为关键词搜索看到,近一年相关投诉超过10条,其中,逆转糖尿病、脑梗的保健品无效、虚假宣传均成为槽点。
药物不见神奇疗效,欧女士同样开始为父亲维权。据欧女士讲述,经过直播和相关工作人员一番宣传,自己的父亲逐渐相信唐来邦可以治疗糖尿病,并花费4868元购买了产品。“唐来邦在宣传中称研发团队与清华海峡研究院有合作关系,派团队去美国学习研究三个月研制出桑叶枇杷复合肽来治疗糖尿病,夸下海口说治疗了十几万人,我的父亲便相信了。”
有了“清华大学”这个金字招牌,王阿姨和欧女士的父亲相继交了线上诊断方案费、定金,下单购买产品,超四千元余款则由快递员代收。
王阿姨告诉贝壳财经记者,交了4000多元后,工作人员将自己拉入一个养生打卡群,并定制了营养餐单。不过,据此服用药物两个月后,王阿姨自测血糖不降反升,还出现血尿的症状。察觉受骗,王阿姨至今却不知如何追回钱款:“他们采用第三方快递公司到货付款的形式收款,我现在根本没有办法追溯到钱付给谁了”。
贝壳财经记者了解到,不少养生直播售卖产品均采用快递代收费用,商家钻快递代收服务空子,也为消费者维权增加了难度。顺丰客服对贝壳财经记者表示,目前快递代收服务一般会收取5%服务费(每票最低收取3元),若金额超过50万元以上可能会进行调整。
清华大学“查无此人”,糖果产品难言治病
权威人士出镜增加了保健品的可信度,身份却往往有假。
根据受访者提供的线索,贝壳财经记者在清华大学海峡研究院官方网站进行检索,其管理团队信息中未见“杨静”。
贝壳财经记者随后致电了清华大学海峡研究院,工作人员称,“此前也有很多消费者打来电话求证,我们确定没有叫杨静的相关人员”。
王阿姨购买的产品。受访者供图
贝壳财经记者采访了解到,消费者购买的唐来邦两款产品分别为桑叶枇杷复合肽压片糖果和金奥力牌苦瓜荞麦桑叶胶囊。前者的产品类型为压片糖果,配料包括桑叶粉、山梨糖醇、微晶纤维素、大米肽粉等。后者的成分包括苦瓜提取物、苦荞麦提取物、桑叶提取物、硬脂酸镁。
调查中,贝壳财经记者在广东省市场监督管理局信息公示平台查询桑叶枇杷复合肽压片糖果,结果显示产品类别为糖果。此外,产品受委托方广州森活健药业有限公司获得食品生产许可证,所生产产品类别为固体饮料和糖果,包括咖啡固体饮料、果蔬固体饮料等。
同济大学附属第十人民医院内分泌代谢科主任医师陈海冰告诉贝壳财经记者,糖尿病是一种慢性代谢性疾病,是否可以逆转需要根据实际情况判断。通常已经确诊的1型糖尿病和病程比较长的2型糖尿病被认为是无法逆转的,但是早期肥胖型2型糖尿病或者糖尿病前期的人群可以通过饮食控制、体重控制、服用药物等方式有效管理和控制疾病,甚至使血糖恢复到正常水平,这被称为糖尿病的逆转。上述两款产品分别标明“压片糖果”和本品“不能替代”药物,可以说均不是药物,所以没有“逆转”“治疗”“根治”疾病一说。
贝壳财经记者以“唐来邦”为关键词在多家短视频平台检索发现,带货视频大多有着AI合成的影子。在视频中,真人形象出镜宣传产品功效,但嘴型与声音明显不协调。记者随机观看的视频宣称“再厉害的糖尿病也怕这个东西”“调理糖尿病新方法”,视频宣传销售一款名为唐来邦远红外化糖贴的产品。
记者随机下单并收到这一贴片产品后,根据标注的备案号信息在国家药品监督管理局进行了检索,结果显示该产品通过外力仅起压力刺激作用,所含成分不发挥红外辐射治疗、磁疗等作用,不含有发挥药理学、免疫学或者代谢作用的成分。
对此,陈海冰表示,该商品最多仅用于日常保健,并无直接证据证明其对治疗糖尿病有实际临床效果。“在多年以前,我就注意到有人声称某种药物或保健品能够完全治愈糖尿病或几个疗程就可以不吃药、不打针,但实际上这些产品往往无效甚至有害。”
3月11日,贝壳财经记者就上述消费者投诉、杨静身份、唐来邦行医资格、交付形式、数字合成视频等问题采访唐来邦方面,截至记者发稿时,暂未获得回应。
AI批量生产带货视频,“名师课程”的尽头是保健品
如今,养生赛道狂奔,数字人成了低成本的掘金利器。
贝壳财经记者在多个视频平台搜索发现大量利用AI合成的数字人视频以及相关直播。这类视频通过AI技术或抠图拼接的方式大批量合成发布,并以养生科普吸引眼球。视频下方通常附有“免费领取养生名师课程”的链接,从而将用户引流至微信或微信群,再以一对一客服对接的方式诱导中老年人下单。
贝壳财经记者通过一AI数字人直播间的链接添加了名为梦梦老师的企业微信,随后,梦梦将记者拉入课程群,宣称“听完课可以领红包奖励”,并每日推送名为“卫民大健康”的课程直播链接。记者在观看完视频并答题后,领取到了0.3元的红包奖励。
直播中的周贤良介绍。直播截图
在课程直播中,主讲人周贤良不断强调失眠问题对于健康的损害,并推荐失眠患者服用熊胆粉。根据直播画外音介绍,周贤良为天津南开三甲医院副主任医师,曾获人民日报登报表彰、三部委联合表彰,擅长治疗心脑血管疾病、皮肤病、眼病等多种慢性病。
贝壳财经记者根据公开信息并未检索到天津南开三甲医院,可查询到的天津南开医院公开医生信息中,没有这名副主任医师。
京师律师事务所律师许浩对贝壳财经记者表示,上述行为涉嫌侵害消费者的知情权。《消费者权益保护法》第八条规定,消费者有知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
他表示,宣传保健品能治病是违法行为。根据规定,保健食品的经营者在宣传中必须真实、合法,不得作虚假或者误导性宣传,不得明示或暗示保健食品具有疾病预防或治疗功能。如果商家宣称保健品有医疗功效,属于违法行为,将面临严厉处罚,包括责令停止违法行为、消除影响、罚款,甚至吊销营业执照等。
许浩建议,消费者可以及时向市场监管部门举报商家的违法行为,要求监管部门依法对商家的违法行为进行处罚。此外,消费者应当区分保健品和药品,警惕保健品的虚假宣传,不轻信所谓的“治未病”“预防和治疗多种疾病”等夸大宣传。
衍生教学产业链,“卖铲人”标榜日入过万
AI风口之下,数字人带货渐火,嗅到商机的人也盯上了这块蛋糕。
贝壳财经记者发现,AI数字人叠加养生内容成为掘金之地,背后也衍生出制作数字人的教学产业链,“卖铲人”编造出一本万利的故事,学员成了“韭菜”。
贝壳财经记者以0.01元便购买了一个AI数字人起号教学课程,卖家宣称跟着课程学,每天下班只需拿出一点时间,一个月就能获得几千元收益,多劳多得。这一教程主要为平台规则、AI工具批量生产短视频、带货变现、运营技巧等内容,“低成本高收益”“0基础轻松月入过万”成为销售噱头。
实际上,低价教学课程只是引路,背后暗藏收割套路。教学过程中,授课老师往往频繁推荐付费AI工具、剪辑软件会员、代运营教学、投流服务等。
“自从学了AI数字人直播后,我的直播间一单都卖不出去,完全没有流量”。去年11月,宝妈陈果(化名)通过知乎上的网络广告添加了数字人直播操盘手“潜龙”。
陈果透露,宣传中,数字人直播是普通人入局直播赛道最低门槛的项目,不需要运营技巧,可以实现完全挂机播放,甚至可以日入过万。自己支付了4450元学费,便被拉入一个八个人的微信课程群。
陈果告诉贝壳财经记者,开课后“潜龙”在群里为学员提供了一个制作数字人的软件,其中各种风格、性别的数字人形象供用户自由选择,可以自动生成任意话术的视频。
采用数字人直播数日后,陈果发现直播间没有流量与收益增量,她的号甚至因没有达到基础交易额而被平台强行下播,因此花费248元申请新号。她向记者抱怨称,数字人的互动能力有限,没有办法回复公屏上的问题,观众很容易看出来这是假人带货,留存率和转化率极低。
“一天到手几千元”的话术同样打动了罗颖(化名),最终7680元学费同样“打了水漂”。去年5月,她在直播间接触到数字人课程,商家声称可以通过各种AI带货新玩法赚钱,并承诺有注册公司支撑。
购买无人直播培训课程后,罗颖没有如愿赚钱,商家则持续建议她购买电脑、养生数字人直播课程,以及代运营等各种付费项目。
罗颖与商家的聊天记录。受访者供图
赚钱心切,罗颖继续花费1500元购买了养生数字人直播带货课程和10天的代运营服务。罗颖告诉贝壳财经记者,商家提供的代运营服务只是以学员的账号代理直播,通过搭建类似绿幕直播的场景,以养生食疗、国学等录播内容吸引粉丝,并将粉丝导流至指定的微信账号,从而实现私域导流以获取资源费用。
“养生数字人的直播效果很差,使用的技术非常粗制滥造,画面卡顿且效果不佳。”罗颖并未获得预期收益,“他们后来才告诉我,只有直播间观众被成功导流到指定的微信群,并且下单购买相关产品,才会给我支付代理佣金”。
许浩对新京报贝壳财经记者表示,宣传日入过万实际不产生相关收益,并诱导消费者持续消费等行为,涉嫌虚假宣传,消费欺诈,侵犯了消费者的知情权。商品经营者与消费者进行交易,应当遵循公开、公平、自愿、诚实信用的原则。如果构成消费欺诈,商家将面临退一赔三的处罚。
来源:新京报