摘要：在数字化时代，品牌与消费者之间的联系不再仅仅是交易，而是一场关于忠诚度和个性化体验的深度对话。本文《会员制私域设计理念简析》将带您深入了解会员体系的核心价值和运营逻辑，探讨如何在激烈的市场竞争中，通过精细化的会员管理，构建品牌的私域流量池，实现可持续增长。让我

在数字化时代，品牌与消费者之间的联系不再仅仅是交易，而是一场关于忠诚度和个性化体验的深度对话。本文《会员制私域设计理念简析》将带您深入了解会员体系的核心价值和运营逻辑，探讨如何在激烈的市场竞争中，通过精细化的会员管理，构建品牌的私域流量池，实现可持续增长。让我们一起探索，如何让每一位会员都成为品牌的忠实拥护者和自发传播者。

会员体系的本质是：品牌答应给会员独一无二的权益，会员答应品牌多来消费。

会员体系的运营逻辑：把新会员培育成超级用户，超级用户介绍新会员，循环往复。

会员体系能否吸引会员，取决于两点：

1.与同行业的其他竞争品牌相比，是否有差异化的权益；

2.与同品牌的不同等级会员，是否有差异化的权益。

设立会员权益的理念是：营造绝妙的会员体验，每次都让会员感觉占了便宜，而非真的便宜。提供过多的免费服务和打折，将导致会员不认可品牌，使会员体系荡然无存。

尤其当公域平台的折扣力度大于会员权益时，更让会员感到背刺，远离品牌而去。

会员体系有一个巨大漏洞：虽然能获取全面的会员数据，但是数据只能显示“谁”在“某个时间点”消费了“某个商品”，能得到多项结果数据；而无法表明“谁”为什么来消费和“谁”为什么没来消费。

与第一点相映射，品牌内需要有一名绝顶高手，长期调研老板、销冠、超级会员、只来一次的会员和竞争对手，调研分析会员一直来和一直不来的底层原因，敏捷地调整会员体系的各项设定。

合理的会员部门，需要有制定会员策略的高手、分析会员数据的高手和设定会员系统的高手，属于品牌的发动机部门，是一个精英部门。中国互联网平台培养了大量后两者的高手，制定会员策略的高手难求难培养。

不主动打折是设计好的会员体系的关键前提。打折行为，既损伤了品牌力，也损伤了自有超级用户；从人性角度出发，一旦允许打折，将会偷懒，并不会做第三条的任何调研动作。

对于品牌和资本市场，会员价值的降序排序是：付费会员>储值会员>注册会员。付费会员意味着认可品牌提供的长期权益，愿意与品牌深度绑定，并且提前预支费用。

付费会员是品牌核心的数字资产，对市值、估值意义重大。同样是两家10亿年营收的企业，销售额全部来自于公域平台，对比销售额全部来自于会员，估值相差至少5倍以上。

微信的背后是腾讯，腾讯的背后是政府，腾讯是中国互联网平台中，架构最为稳定、综合盈利性最强的公司。

当下的私域，脱离微信是不成立的。微信作为全世界使用人数最多，日使用频次最多的社交软件，在过去13年间一直保持第一，预计在未来的15-20年，若手机技术没有质的突破，将长期坐稳头把交椅。

中国品牌建立会员体系有一项巨大的优势，即会员系统=微信小程序，可将会员注册使用的手机号与微信的UniID（每个人在微信有唯一的ID号）联通，实现无缝的数据联通。国外仍然通过独立APP与手机号联通，缺乏与会员直接沟通的渠道。

过去20年是电商平台的爆发期。电商是卖货平台，本质是打折卖货。如淘宝、抖音是一种销售渠道，品牌只需要提供促销货品，把广告推送出去；

微信私域是社交平台，本质是信任关系，也是一种销售渠道，过于频繁推送广告将导致信任破裂，无法形成最终交易。

微信私域的难点和价值在于，能否在“对的时间”，向“对的人”，推送“对的信息”，除了需要有扎实的内容营销功底，更加需要会员体系在数据上的全面支持。

会员体系是核心是基础，没有会员体系做支撑，微信私域将骚扰会员。

无会员，不私域。

好的会员私域体系，是重策略轻运营，通过微信精准触达会员后，一旦满足会员的痛点需求，会员之间自发病毒式裂变传播；如对象不对，也未满足需求，后期投入巨大成本重置策略。

付费会员制与微信私域的相结合，可以极大提升品牌优质内容、优质服务的传播效率，起到正向效应，带来复购的明显提升；反之，如打折等伤害会员的行为，也会快速传播，使原本忠诚的会员失去对品牌的信心。

会员体系和私域体系，无论单独视其一，都是一套复杂而精密的设计。

两套模式相结合，其核心主轴，是不断营造绝佳的会员体验。市场内卷的原因，是大家都把重心放在“货”和“场”，唯独没有把用户当“人”。

对比欧美市场，内容营销、情绪价值、会员体系早已成了本科必修，国内远远处于落后状态；一旦品牌转变思路，开始真正对客户好，以中国人口基数，很快又能寻到一片新的红利洼地。

本文由人人都是产品经理作者【竺一非讲私域】，【竺一非讲私域】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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来源：人人都是产品经理一点号