摘要：信息系统管理是指对信息系统的规划、设计、实施、运行维护和优化改进的全过程管理，确保信息系统能够高效、安全地支持组织的业务目标。

以下是高级信息系统项目管理师（高项）考试中信息系统管理的知识要点，结合最新考试要求和重点内容整理如下：

1.信息系统管理的定义

信息系统管理是指对信息系统的规划、设计、实施、运行维护和优化改进的全过程管理，确保信息系统能够高效、安全地支持组织的业务目标。

2.信息系统管理的四大领域

（1）规划和组织

• 规划模型：明确信息系统战略，将业务战略转化为信息系统架构。

• 组织模型：包括组织的设计、协调和控制机制，以支持业务战略。

（2）设计和实施

• 从战略到系统架构：从业务战略出发，明确业务需求并转化为信息系统架构。

• 从系统架构到系统设计：将架构转化为详细的功能规格，包括硬件、软件、网络等设计。

• 架构模式：包括分布式架构、集中式架构和面向服务的架构（SOA）。

（3）运维和服务

• 运行管理和控制：包括过程开发、标准制定、资源分配等。

• IT服务管理：通过事件管理、问题管理、变更管理、服务级别管理等确保IT服务的高效交付。

• 安全管理：包括数据安全、系统安全以及安全事件的监控和处理。

（4）优化和持续改进

• PDCA循环：通过计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段持续改进信息系统。

• DMAIC/DMADV方法：用于优化和改进，包括定义、度量、分析、改进/设计、控制/验证。

3.数据管理能力成熟度评估模型（DCMM）

• 核心能力域：数据战略、数据治理、数据架构、数据应用、数据安全、数据质量、数据标准和数据生命周期。

• 成熟度等级：初始级、受管理级、稳健级、量化管理级和优化级。

4.信息安全管理体系

• CIA三要素：保密性（Confidentiality）、完整性（Integrity）、可用性（Availability）。

• 安全管理措施：包括安全策略制定、风险管理、业务连续性计划、安全审计等。

5.智能运维

• 智能特征：能感知、会描述、自学习、会诊断、可决策、自执行、自适应。

• 能力应用：通过场景分析、能力构建、服务交付和迭代调优，实现运维场景的智能化。

6.信息系统管理的要点

• 管理要点：强调数据管理能力、分析决策能力、资源管理和知识管理。

• 优化方法：基于PDCA循环和DMAIC/DMADV方法，持续改进信息系统的性能和可用性。

这些内容是高项考试中信息系统管理部分的核心知识点，考生需要重点掌握并结合实际案例进行理解和应用。

来源：若若课堂