摘要：今年刚换了新能源汽车的郑女士通过网上国网APP线上办理了个人充电桩报装业务。国家电网工作人员第一时间与郑女士取得了联系，及时到现场查勘，确定充电桩符合接线条件后，以最快速度完成个人充电桩电表安装。

“供电公司的业扩服务中没有违规收费，我很满意！”近日，国网武义县供电纪检监督小组对家住武义县白洋街道的郑女士开展业扩回访。

今年刚换了新能源汽车的郑女士通过网上国网APP线上办理了个人充电桩报装业务。国家电网工作人员第一时间与郑女士取得了联系，及时到现场查勘，确定充电桩符合接线条件后，以最快速度完成个人充电桩电表安装。

近年来，国网玉环市供电努力践行“后陈经验”，创新建立“服务+监督”机制，通过“阳光业扩”服务，持续深化“三零”“三省”服务，切实提升客户电力“获得感”。

依托支部纪检委员、廉洁监督员队伍，对业扩报装全过程进行监督，采取定期电话回访、随机现场回访等形式，抽取近期办理高、低压业扩的报装用户，对业务办理流程进行回访，重点关注用户在办电过程中的时限、员工服务态度、服务质量、“三不指定”执行及是否收取额外费用、吃拿卡要等问题。

下阶段，国网武义县供电将加强“纪业”协同联动机制，把“大监督”融入业务流程和过程管控之中，以监督质效促进供电服务水平提升，为营造良好电力营商环境提供坚实保障。

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