摘要：3月6日，是2025款问界M8预售首日，位于袍江汽车城内的鸿蒙智行用户中心顾客盈门，前来咨询、订车的消费者络绎不绝。新车型不仅继承了问界系列一贯的科技基因，更在豪华感与实用性上实现了全面突破。记者在门店获悉，截至当天下午一点半，绍兴地区2025款问界M8小定（

3月6日，是2025款问界M8预售首日，位于袍江汽车城内的鸿蒙智行用户中心顾客盈门，前来咨询、订车的消费者络绎不绝。新车型不仅继承了问界系列一贯的科技基因，更在豪华感与实用性上实现了全面突破。记者在门店获悉，截至当天下午一点半，绍兴地区2025款问界M8小定（交意向金或订金）量已达70台。

这家绍兴地区唯一授权的鸿蒙智行用户中心，由绍英汽车有限公司负责经营。该公司总经理助理盛海军介绍，全新车型预售可观在意料之中。预售前，不少老客户已经通过线上渠道与门店销售达成下定意向，预售首日也有老客户从附近城市驱车来到现场下定。“下定量一定程度上能折射出消费者对品牌和门店服务的认可度，目前门店已通过加派人手等方式满足消费者需求。”盛海军说。

成立于2011年8月的绍英汽车有限公司，是一家“整车销售、零配件销售、售后服务、信息反馈”四位一体的品牌汽车贸易公司，从成立伊始就坚持国际化标准规范管理流程，致力于为客户提供高品质和精细化的品牌汽车服务体验。去年，该公司销售营业额达10.5亿元，近期还被评为滨海新区高质量发展突出贡献奖先进集体。

对营销成绩，盛海军认为，产品具有竞争力、经营开拓新渠道、服务提供高品质，这三者相辅相成，缺一不可。

“以目前装有ADS3.0智驾技术的车型为例，通过一键启用，在城市复杂的交通环境中，它能有效应对变道、超车和红绿灯识别等各种驾驶场景，在辅助驾驶上表现出色。在商务旅行模式中，该系统配备的语音助手可以帮助识别指令，处理简单事务，例如拨打电话、发送信息等，极大地方便了消费者在车内完成一些远程办公的需求。”盛海军认为，好的产品是竞争的核心优势。

随着近年来消费场景的变化，绍英汽车专门成立团队，在各大平台注册账号并发布短视频及开设直播，日常销售顾问也不间断地利用新媒体平台进行推广，并进一步挖掘线上的销售转化机会。通过新媒体平台的努力，运营成效初显，目前，该公司线上销售额占到了总销售额的50%。

“在当今时代，不应再局限于围绕车的‘传统服务’，而应转向更完善、更具人性关怀的‘深度服务’。”盛海军告诉记者，绍英汽车有一条售后投诉率不能超过千分之一的规定，公司专门成立的客户关爱部，不仅为每一个客户建立涵盖金融、售后服务、技术专家的独立企微群，还通过线上满意度调查、经销商定期检查回访等方式及时了解客户痛点需求，进一步提升服务质量和客户满意度。

前不久，一名问界M9客户在行驶过程中遇到扎胎，公司售后人员在企微群中看到客户急需换胎的求助后，迅速联系救援拖车前往50公里外的现场进行更换，最终在一个半小时内完成服务。

“整个袍江汽车城，新能源汽车入驻品牌已经占据市场半壁江山。”盛海军表示，新能源汽车市场存在挑战的同时，也是机遇。2025年，鸿蒙智行的多款全新车型陆续投放市场，绍英汽车将紧随品牌步伐，深耕高品质与精细化服务模式，不断寻找销售增长点，努力实现全年5%~10%的增长目标。

来源：越牛新闻