摘要：“双11”不如以往热闹了，但谁也不能否认它依然存在巨大影响力，说它已经成为一个文化符号并不为过。但生态变了，如今，直播电商才是“双11”的王者。近几年带货主播们迅猛崛起，光鲜、强势、风头无两；另一面偷税、纠纷、各种危机事件频频出现，从今年“双11”看，那些创造
企业文化是直播电商的待补之课
文/比肩
“双11”不如以往热闹了，但谁也不能否认它依然存在巨大影响力，说它已经成为一个文化符号并不为过。但生态变了，如今，直播电商才是“双11”的王者。近几年带货主播们迅猛崛起，光鲜、强势、风头无两；另一面偷税、纠纷、各种危机事件频频出现，从今年“双11”看，那些创造泼天富贵神话的一线主播们也似乎不如以前厉害了。趁时代风口而起的直播电商，在风力减弱后，巨大缺陷开始暴露，那就是和传统电商比，它们没有价值观、没有愿景、没有使命，不见企业文化的影子。这是为什么呢？
没有时机。企业文化需要用心培育、建设，要诊断企业现状，要梳理使命、愿景、价值观，要 “一把手”亲自抓，要发掘企业自身的故事，要配备一套专门又专业的人马，要付出时间、精力乃至有效利用发生的事故、事件，否则这项工作就做不起来。而直播电商几乎是在眨眼之间飞速发展起来的，一直处于野蛮生长的状态，企业的生命十分年轻，企业文化的工作显然还没有机会提上日程。这符合很多行业企业的发展特征，毕竟，生存与发展是企业的第一要务，有意识的企业文化建设基本上是企业发展到一定阶段才会进行的。
没有意识。表面上看，一线的直播电商虽然拥有巨大流量，但也存在激烈的竞争；巨大流量既能创造泼天富贵，也带来泼天压力。一线主播抱怨自己忙得像陀螺，没有娱乐、闲暇、深思的时间，其背后的团队估计也是这个状态，这种状态下，还怎么去做企业文化呢？但更深层的是，按照以往的规律，一家企业开始重视管理乃至企业文化，往往是发展到一定规模，出现了管理难题甚至管理危机，对科学管理以及企业文化有了刚性需求之后，才推动企业当家人花时间、精力去搞管理和企业文化工作。而直播电商是新业态，是商业模式的创新，企业规模不大，最大的危机和挑战来自主播本人，整体团队的管理挑战并不严峻，这一点很难让这些企业想到还有企业文化这件事。
没有动力。阿里、京东等老牌电商都有自己独特的企业文化，但那些价值观、企业精神很难贯彻到直播电商领域。这是由于直播电商高度依赖带货主播，是一种粉丝经济，带货主播们的才华又偏重文艺，注重情绪感染，这与崇尚冒险、担当、果决、自我超越、追求卓越的企业家精神并不一致。此外，企业文化的目的本就是企业健康发展，一个直接表现就是获取可观的利润，而直播电商即使没有企业文化也一直处于飞速发展中，已获取并正在获取令其他行业难以企及的巨额利润，在这种状态之下，直播电商企业自然是没有动力做企业文化的。
但企业文化不是可有可无的摆设，大潮退去，裸泳者无处藏身，享受时代红利的直播电商们，应该拥有超越现实的眼光，必须补上企业文化这一课，才会健康发展，甚至应对未来可能袭来的巨大危机。
企业文化不是直播电商的必修课
文/路涛
在互联网商业案例中，“双11”的话题很难让人回避，直播电商也是绕不过去的话题。一边买买买，一边烦烦烦；一边热度不断，一边人设崩塌。直播电商问题频频爆出，有人总结：归根结底，是它们缺失了企业文化。但实际情况是：和传统企业比，直播电商企业本不需要企业文化。请注意，这里的企业文化指狭义的企业文化。这是因为：
基础不匹配。之所以认为近几年才诞生的直播电商企业也需要企业文化，是历史的错觉。为什么企业必须要有企业文化呢？企业文化真的有放之四海而皆准的普遍性吗？如果以更纵深的眼光看，并不是。企业文化理论诞生于上世纪70年代末80年代初，彼时，现代企业已经有大约200年的历史了。虽然企业文化理论落后于企业文化实践，但可以肯定的是，企业文化并不是一开始就存在，而是随着企业形态的演进而出现，放眼未来，它也很有可能随着企业的继续演进而演变乃至消亡。
先看直播电商，虽然它是你买我卖的经济行为，给人感觉和传统商业没有本质区别，但它建立在互联网经济之上、粉丝经济之上，是代表时代发展的新业态；再看现在的企业文化理论，仍是诞生于几十年前的，基于工业化大生产时代提炼出来的，虽然有个别的高科技企业产生一定创新，但不足以形成巨大突破，这样的理论现状能对直播电商这样的新业态有指导意义吗？
模式不匹配。我们必须承认一点：各行各业企业文化的特点不一样，发挥的作用也不一样。有的行业注重激发科技人员的创新能力，有的行业注重提升整体员工的服务能力，但总体上释放的是组织的集体活力，而直播电商十分另类，特别依赖带货主播个体以及商品的渠道能力。这就导致现有的企业文化理论对直播电商难以适应。直播电商模式是粉丝经济驱动之下产生的，粉丝们在乎的是带货主播的情绪价值、象征价值、情感寄托价值，对其以及背后团队的价值观、使命、愿景选择忽略或无视，可以说，带货主播的火热与消亡与社会情绪紧密相连，是一种社会现象的扭曲呈现，到了这一层面，企业文化已经鞭长莫及。
现实不匹配。企业是最现实的组织，自身需求感知最直接、最强烈。事实上，直播电商行业对企业文化没有需求。这是因为直播电商是在特殊的时代背景下产生的特殊商业现象，成于斯，败于斯，它的高速发展、沉寂乃至灭亡，全部由时代决定，完全不取决于企业文化。试想，明明阿里有自己的企业文化，但在淘宝直播的薇娅依然偷税，李佳琦依然抱怨粉丝不努力。从今年的“双11”就能看出，直播电商已经出现萎势，即使现在补上企业文化这一课，也扭转不了局面，甚至是浪费人力。
直播电商没有企业文化并不是因为它们没有时机、没有意识、没有动力，而是它们根本就不需要。我们必须认识到，在日新月异、飞速迭代，新模式、新形态、新业态层出不穷的今天，企业文化也有它的局限性。
编辑/莘然
图/北京商报
本文刊载于《中外企业文化》2024年11期
来源：中外企业文化
