摘要：在消费升级与健康中国战略并行的时代背景下,消费者对健康产品和服务的需求日益增长。作为大健康产业的领军企业,安利始终将消费者权益放在首位,不断创新,致力于为公众打造高品质的生活消费新体验。

在消费升级与健康中国战略并行的时代背景下,消费者对健康产品和服务的需求日益增长。作为大健康产业的领军企业,安利始终将消费者权益放在首位,不断创新,致力于为公众打造高品质的生活消费新体验。

中国消费者协会将2025年消费维权年主题定为“共筑满意消费”,这一主题为企业发展指明了方向。在“315国际消费者权益日”来临之际,安利积极响应号召,加大对中国市场的投入,升级产业链、延长价值链、深化合作链,以创新推动产品与服务升级,满足消费者不断提升的个性化、品质化消费需求。

在食品安全方面,安利纽崔莱作为全球膳食补充剂领导品牌,其理念源于中医药理论和传统养生哲学,经过90年的发展,始终坚持有机种植和深耕植物营养。安利在广州、上海设立研发中心,并于2015年投资2亿元在无锡建成安利(中国)植物研发中心,开展植物营养和有机种植的研发工作,推动中草药种质创新。依托先进技术和合作伙伴,安利形成了本土化全链条创新能力,覆盖中草药选种、育种、植物有机种植,配方安全与功效以及工艺开发与质量控制。

安利(中国)植物研发中心

在生产端,安利依托遍布全球的134个自有农场和认证农场,今年还将在华投建首个自有有机农场,大规模种植本地优选培育的植物品种,保障安全优质的产品原料供应,打造“从种子到成品”的绿色产业链。从筛选种子到售后服务,每一个环节都做到可追溯,为消费者提供安全有效的基础营养产品和功能性健康解决方案。

安利美国鲑鱼湖自有农场

在消费体验方面,安利紧跟数字经济和实体经济深度融合的趋势,依托线下体验实体和线上线下相结合的社群商业模式,不断提升用户消费体验。安利遍布全国的100多家体验馆/体验店,兼具销售、体验、社交、互动等功能,成为社区居民的健康推广中心和美好生活沙龙。今年2月,安利上海体验馆重装启幕,打造“美好生活共创空间”和“健康生活方式推广中心”,为消费者提供一站式高品质健康生活消费体验。今年,安利还将全面升级全国上百家实体体验设施。

此外,安利赋能旗下约20万营销人员,运营线上线下结合的大健康和美好社群,传播科学健康知识,为消费者提供个性化健康解决方案,推动公众健康生活方式的养成。通过主题丰富的社群经营,安利构建了一个以“健康、美丽、品质生活”为核心的生态圈,满足消费者的多重需求。在消费者权益保护方面,安利持续构建消费者友好型消费环境,优化消费全流程。安利云购官方网购平台智能化推荐产品,精准满足和引导消费需求;物流端与京东合作,打造高效配送体系,确保一、二线城市24小时到货,偏远地区3天内送达。安利全线产品执行“无因退货制”,消费者最高可享有长达30天的退换货保障。

安利上海体验馆社群活动

安利(中国)客户联络中心成立于2004年9月,多渠道提供专业人工服务。随着数字科技的发展,安利不断升级客服服务,2017年上线文字版客服机器人,2022年升级为文字与语音双通的智能客服机器人。2021年至今,安利全面升级人工服务水平,除法定假日外,提供7X24小时人工咨询服务,客户满意度达97%以上。早在2010年,安利就发起了“正品源于正道”专项行动,配合执法部门及网购平台打击假货,倡导消费者通过正规渠道购买产品,享受高品质产品保障和完善的售后服务。

在健康意识深入人心、大健康消费不断升级的今天,安利将继续秉持“守护公众全面健康”的使命,以创新为动力,以品质为保障,不断优化产品和服务,为消费者打造更加满意的消费体验,为健康中国建设贡献力量。未来,安利将继续引领行业发展,推动消费环境持续优化,让更多消费者享受到高品质的健康生活。

来源：新浪财经