摘要：小鹅通「企微助手」重磅上线，在群工具的基础上，与企业微信进一步紧密结合，适应商家的更多用户运营场景。

小鹅通「企微助手」重磅上线，在群工具的基础上，与企业微信进一步紧密结合，适应商家的更多用户运营场景。

同时，为了帮助到更多商家，即日起，小鹅通企微助手开放全版本使用（小鹅通标准版、专业版、旗舰版均可免费使用）。

在私域流量运营越来越重要的今天，精细化进行用户管理与服务的需求越来越高，你是否已经感受到了，通过微信直接服务用户的弊端——效率低、无法沉淀、统一管理用户困难等。

小鹅通基于企业微信开发了企微助手功能，围绕用户服务、私域运营场景，赋予商家更高效的能力，是从底层出发，有效提升商家和用户之间链接效率的SCRM运营工具。

完成线下转线上的重要一步（也是第一步），就是通过小鹅通企微助手功能，将群活码放在公众号推文里，把之前在公众号积累的粉丝转移到企业微信社群内。

学员进入社群之后，再通过直播、打卡等方式更好地触达学员，完成后续转化。

—— 程一墨书法

通过小鹅通企微助手功能，将群活码放在小鹅通店铺首页，将之前沉淀在公域的流量转移到企业微信社群内。

目前X学习计划的企业微信社群，已经完成微博、QQ群、线下及公众号矩阵等流量的沉淀。

—— X学习计划

在经过一段时间的客户使用验证后，我们决定全面开放企微助手功能。

小鹅通企微助手优势

l 与小鹅通的营销裂变、内容交付、助教伴学、直播、社群等业务场景紧密结合；

l 企业微信与小鹅通用户数据自动打通，无需单独开发；

l 无需多平台操作，私域流量运营管理更简单。

小鹅通企微助手可直接应用于店铺营销的售前售后环节，例如：

1、售前环节

引流客户至员工企微：将员工活码与营销海报结合，精准化先将客户引流至企微私域流量池，后续转化更方便。

引流至企微社群：用低价课/免费直播课吸引学员的策略，将群活码附在课程海报上，引流同类学员进入社群，还可结合任务裂变的运营方式，将课程社群传播出去。

2、售后服务

学情了解及学习计划制定：员工了解用户的基本情况，并利用“快捷回复”高效便捷发送素材、话术及课程。

客户关怀：结合“群发消息”进行课程提醒的消息推送；小鹅通标签同步至企业微信聊天侧边栏，让员工实时了解用户的动态，提供关键节点的关怀服务。

课后练习：社群管理能力助力商家运营，并紧密结合小鹅通助学功能，进行多种互动教学；客户画像及快捷回复协助员工精准化触达，促进客户再转化。

小鹅通企微助手

功能简介

小鹅通企微助手是企业微信生态内的一款用户运营SCRM工具。

在企业微信数字化基础上，结合小鹅通优势，帮助商家构建从公域至私域的用户运营，提供更专业、高效、有温度的商业服务和知识传递能力，管理维系高价值客户资产。

01

员工活码，引流、统计、客户服务更轻松

小鹅通企微助手员工活码功能，支持一个活码下绑定多名员工，并可自定义绑定企业标签与欢迎语，客户扫码后，将平均分配给活码下所有员工。

利用员工活码，你可以：

1、获客引流：下载活码附在宣传海报上进行推广，配合小鹅通直播、秒杀、拼团、限时折扣等营销活动，加大引流效果。

2、统计渠道投放：不同的投放渠道放置不同的活码，后续可直接根据各活码添加的客户数量统计投放效果。

3、提供客户服务：可将售前客服、售后教学辅导的不同员工分别添加至对应活码下，打造更专业的服务氛围。

02

群组活码，轻松完成客户分流入群

企业微信二维码先天的7天有效期、扫码上限200次的特点，限制了不少商家的推广裂变。

小鹅通企微助手群组活码功能，支持一个群组活码下添加多个企业微信群二维码，其中一个群满之后，可自动替换，引流用户加入另一个群。

将活码放在推文或者线下宣发物料上，精准锁定用户进入私域流量池，助你更大胆进行引流！

例如，你可以采用低价课/免费直播课吸引学员的策略，将群活码附在课程海报上，引流同类学员进入社群，还可结合任务裂变的运营方式，将课程社群传播出去。

03

用户/群轻松管理，群发消息一键设置

客户通过员工活码、群组活码添加员工或加群之后，管理员可通过企微助手功能内用户管理，统一管理用户、用户群，并可设置群发消息任务给员工，提醒员工分发消息。

1、筛选、导出、管理用户：

可根据用户姓名、添加的员工、标签筛选导出用户，并可修改用的企业标签与客户等级。

2、用户群、群成员动态同步掌握：

用户群列表可一键查看所有群信息、群成员新增、退群数量，方便商家同步掌握群动态。

3、群发消息快速配置，高效触达用户：

小鹅通企微助手让管理后台化身为群发消息的“指挥中心”，你可以选择批量新建群发任务给指定或者全部员工。

员工收到后，即可将消息一键发送至不同的用户、用户群。高效触达，告别重复，解放你的精力！

04

聊天工具栏：快捷回复、用户画像

小鹅通企微助手将小鹅通订单数据和企业微信的用户数据彻底打通，相当于给你的每位用户都量身定做一张“资料卡片”。

当我们在企业微信与用户聊天时，右边聊天栏可以快速查看用户在小鹅通店铺的用户画像，包括小鹅通订单信息、备注、标签、跟进状态等信息。

比如什么时候购买商品，ta是新客户还是已经初步沟通过，添加的标签等信息，让你短短数秒即可对用户了如指掌，更有针对地进行答疑、引购等深度运营。

你还可以预先设置快捷回复的素材，包括文字、图片、网页、文件，员工则可以直接在聊天工具栏一键调用预设素材，快速为客户提供服务，紧抓转化黄金期。

来源：新浪财经