投诉苹果手机

摘要：去年，儿子的苹果8s不用了，给了我用。用了几个月，感觉挺好用的。除了内存有点小之外，没有其他的毛病。10月份忽然有一天，手机没有信号了。我挺纳闷的，手机没磕没碰，又没进水，怎么会忽然没有信号了呢？打电话给苹果售后，一番操作之后，依然是没有信号。通过的远程诊断，

去年，儿子的苹果8s不用了，给了我用。用了几个月，感觉挺好用的。除了内存有点小之外，没有其他的毛病。10月份忽然有一天，手机没有信号了。我挺纳闷的，手机没磕没碰，又没进水，怎么会忽然没有信号了呢？打电话给苹果售后，一番操作之后，依然是没有信号。通过的远程诊断，苹果工作人员告诉我，可能是基带坏了。让我去售后维修。我问维修基带大概需要多少钱？他们说不知道，必须让我到售后确认。我去了王府井苹果售后，苹果售后工作人员检查后告诉我，就是基带坏了。换一个基带需要3000多块钱。而正常没有故障的苹果8s手机，他们回收才给500块钱。问我还修吗？我核算了一下，修好我这台8s的钱能购买6台8s手机，还能余200多块钱。那也就没有修的必要了。

儿子看我没有手机使，把他的苹果12给我用了。使用过程中有一次给老家的妈妈打电话，没有一点声音。我以为是信号不好，换了一台另外的手机打的。还有一次给我妹妹微信通话，也是没有声音。刚开始我还以为是信号不好造成的。

有一天我在今日头条上看到，20年10月到21年4月期间生产的苹果12手机，有一部分是存在听筒无声的状况。我查看了一下我的手机生产日期和销售日期都是21年1月份。并且我在苹果官网，看到苹果的声明。说是三年内听筒无声故障的可以召回。我又联系了苹果手机，告诉了他们我手机的情况。他们通过远程操控和检测，没发现问题。又让我到他们售后区检查。也没检查出问题。在使用过程中，我发现看视频的时候，正常播放的视频声音会突然变小。这样的情况偶尔出现，但是一天会出现个一两次。苹果客服人员告诉我。苹果12的手机，喇叭和听筒是在一块儿的。让我在出现故障的时候，用手机把视频录下来。并且打开手机的分析，这样会产生一个分析的报告。客服人员让我把视频和分析发给他们。我按照他们要求操作了。两个多月过去了，一直推诿扯皮。到现在还没给解决。我认为这个批次生产的手机存在听筒问题，责任不应该让消费者承担。至于过了三年的召回期，苹果发现问题后没有及时通知，这也不是消费者的过错，更不能让消费者承担后果。还有几天就315了，希望苹果手机能够重视消费者，不要再推诿扯皮了。