摘要：在职业生涯的时光长河里，银行服务宛如一座桥梁，连接着我们与每一位客户。其间，总有一些看似微不足道的瞬间，却如同一束束微光，在不经意间照亮彼此的心灵，传递着无尽的温暖，成为记忆中熠熠生辉的珍贵片段。

在职业生涯的时光长河里，银行服务宛如一座桥梁，连接着我们与每一位客户。其间，总有一些看似微不足道的瞬间，却如同一束束微光，在不经意间照亮彼此的心灵，传递着无尽的温暖，成为记忆中熠熠生辉的珍贵片段。

第一个瞬间：雨中递伞，细节之处见真情

那是个暴雨如注的下午，豆大的雨点砸在地面，天地间雨幕茫茫。李阿姨匆匆走进湖北监利农商银行爱民支行营业大厅，衣服大半被雨水湿透，雨水顺着衣角不断滴落。大堂经理眼尖，立刻快步迎上去，脸上挂着暖阳般的笑容，递上干净毛巾和热茶，关切询问：“阿姨，您别着急，先擦擦，暖和暖和，要办什么业务呀？”李阿姨感激地接过毛巾，说想给外地儿子汇款，可不会用手机银行，只能冒雨赶来。大堂经理轻拍李阿姨肩膀安慰，随后耐心指导她操作手机银行，每个步骤都讲解得细致入微。业务办完，雨势未减，大堂经理递上伞：“阿姨，这雨一时半会儿停不了，您先用这把伞，别感冒了。”李阿姨连声道谢。这把雨中递出的伞，虽小，却为客户撑起了温暖晴空。

第二个瞬间：特殊账户，超越业务的温情关怀

王奶奶是爱民支行的常客，每月固定来取养老金。她对数字不太敏感，每次取款，柜员小胡都耐心反复确认金额。为让王奶奶清楚收支情况，小胡还特制了简易记账本，每次都认真记录每一笔收支。时间久了，王奶奶把小胡当成亲人，每次来都要拉着她聊家常。一次，王奶奶办好业务，神秘兮兮掏出小布包，里面是双崭新的鞋垫，针脚细密。她把鞋垫递给小胡，满是疼惜地说：“小胡啊，你工作这么辛苦，奶奶没啥好东西，这双鞋垫你拿去垫垫脚，暖和点。”小胡接过鞋垫，一股暖流涌上心头，这份淳朴真挚的心意，让她更加坚定了用心服务客户的决心。

第三个瞬间：助力创业，服务背后的希望传递

“是农商银行给了我追逐梦想的勇气和力量。没有他们，我的创业梦可能还只是个遥不可及的幻想。”小张常常感慨。

小张是个怀揣创业梦的年轻人，眼中满是对未来的憧憬，但启动资金却成了他实现梦想的“拦路虎”，让他愁眉不展。小张鼓起勇气走进爱民支行，希望申请贷款。信贷员蔡经理热情接待，认真倾听他的项目计划和资金需求。了解情况后，蔡经理积极协调沟通，加快审批流程。最终，小张成功获得30万元贷款资金支持，他的创业项目顺利启动。

这些看似平凡的故事，是农商行日常服务的生动缩影。每一次贴心的问候、每一个耐心的举动、每一份真诚的帮助，都承载着我们对客户的深情厚谊。作为农商行的一员，我们深知手中的工作不仅是简单的业务操作，更是传递温暖、播撒希望的神圣使命。未来，我们将继续用爱与责任，为每一位客户的生活增添温暖与光亮，让这份不期而遇的温暖，在岁月中延续、传递。

湖北监利农商银行 李兢 潘芳

来源：中国农信新闻