“文明诚信共筑满意消费”“武汉以我为荣”文明实践活动文明消费篇正式启动以文明理念引领消费新风

摘要：今年“3·15”是第43个国际消费者权益日。3月12日，武汉市市场监管局、武汉市消费者协会在江汉区菱角湖万达广场启动“文明诚信共筑满意消费”“武汉以我为荣”文明实践活动文明消费篇，进一步倡导市民文明理性消费，维护消费者合法权益。

（通讯员赵袁兰莉）今年“3·15”是第43个国际消费者权益日。3月12日，武汉市市场监管局、武汉市消费者协会在江汉区菱角湖万达广场启动“文明诚信共筑满意消费”“武汉以我为荣”文明实践活动文明消费篇，进一步倡导市民文明理性消费，维护消费者合法权益。

2024年，武汉市市场监管部门以“优化消费环境激发消费活力”为指引，交出了一份温暖人心的答卷：全年受理消费者诉求35.5万件，为市民挽回经济损失6700余万元，有1100余家商户开展了线下无理由退货承诺，全市消费环境持续优化。

活动现场，武汉市消费者协会负责人解读了2025年全国消协组织消费维权年主题“共筑满意消费”。2025年，将促进高品质消费，让消费者对消费内容更满意；促进高质量维权，让消费者对消费过程更满意；促进高水平共治，让消费者对消费环境更满意。

“让我们携手同行，以诚信经营筑牢消费信任基石，以文明理念引领消费升级浪潮，共同构建安全放心、品质舒心的消费环境。”酒类、餐饮、家电、眼镜四家行业协会齐聚一堂，共同发出诚信经营倡议，号召全行业以品质服务守护消费安全，以文明理念引领消费新风。武汉京东MALL、工贸家电航空路店美的厨电、银泰百货武汉创意城匡威专柜等商家代表进行线下无理由退换货承诺。

活动当天，现场还设置了十个公益宣传展位，涵盖了消费维权服务、公平交易服务、产品质量科普、食品安全快检、中药材鉴别、真假烟鉴别、真假酒鉴别、配镜消费和消防安全等多个主题。过往市民纷纷驻足，积极参与互动，领取宣传资料并咨询相关问题。展位工作人员耐心解答市民疑问，普及消费维权知识，将“武汉以我为荣”文明实践活动文明消费篇深入推进。

据介绍，今年，武汉市市场监管部门将围绕“高品质消费、高质量维权、高水平共治”三大核心，全力打造安全放心、便捷舒心的消费环境，让每一笔交易都承载诚信温度，让每一次消费都彰显文明高度，让每一位市民都成为消费环境的建设者、监督者、受益者。

武汉四家行业协会共同倡议诚信经营，“无忧购”“放心退”

餐饮行业协会倡议

全市餐饮同仁保持诚信经营，坚持明码标价，加强价格自律，提供价格合理、质价相符的服务，营造诚信的消费环境；将制止餐饮浪费行动落到实处，推行“小份菜”“半份菜”“单人套餐”“剩菜打包”等服务；坚守食品安全底线，员工健康上岗，让每一盘饭菜，从采购到进餐全过程安全，确保游客和市民卫生安全消费。

家电行业协会倡议

全体会员单位加力“以旧换新”惠民政策，为广大市民提供销售、拆装、拖旧的一站式家电换新服务，打造高效、便捷的换新体验，确保消费者享受真金白银的实惠。严格落实线下实体店七日无理由退货承诺，公示退货细则，保障消费者“无忧购”“放心退”，结合智能家居升级趋势，推广节能环保产品。完善售后服务体系，让武汉市民享受到实实在在的优惠，提升市民生活品质。

酒类行业协会倡议

坚决打击“特供酒”“内供酒”乱象，推进“真年份”认证体系，确保每一瓶酒“来源可溯、品质可鉴”，用好政府、协会、酒厂、消费者四方联动的“武汉统一白酒打假平台”，共同营造全社会放心消费的大环境。弘扬荆楚酒文化，推动“酒旅融合”“酒水联动”新模式，倡导理性饮酒，健康消费，让楚酒文化焕发时代生机。

眼镜行业协会倡议

坚持“质量为本、诚信经营、公益先行”理念，严控镜片、镜架质量，坚决杜绝虚假宣传，以专业服务守护消费者权益。将持续开展“爱心助学”青少年近视防控公益行动，为孩子们提供免费视力筛查、验配捐赠。推进“爱心护眼”进社区活动，关注“一老一少”眼健康。让消费与公益同行，以诚信赢信赖，以专业筑品牌，共同守护光明未来。

2025年消费维权年主题共筑满意消费

中国消费者协会确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。

其涵义为，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。