摘要：近年来，永济市行政审批局积极探索新媒体在政务服务中的应用，依托“永济政务服务”抖音号，在全省范围内首家推出的“政务直播+云端帮办”模式，为企业群众带来了便捷高效的政务服务新体验。

近年来，永济市行政审批局积极探索新媒体在政务服务中的应用，依托“永济政务服务”抖音号，在全省范围内首家推出的“政务直播+云端帮办”模式，为企业群众带来了便捷高效的政务服务新体验。

以前，办事群众办理一项业务，由于对流程及资料不熟悉，可能需要多次往返政务大厅，耗费大量的时间和精力。而如今，在永济市“政务直播+云端帮办”服务模式帮助下，办事群众可通过直播间，在线了解业务办理流程，咨询业务办理过程中可能存在的问题，实现“马上办”“网上办”“一次办”。

政务云直播，就像一个实时在线的政务服务大厅。每个工作日上午9:00-11:00，工作人员紧扣社会热点和群众关切，为大家提供政策解读、便民服务、帮办代办、业务讲堂、意见征集等丰富多样的服务。在这里，你可以第一时间了解到最新的政策信息，再也不用担心因为不熟悉政策而走弯路。比如，在税收政策调整时，直播平台会邀请专业人员详细解读新政策的变化和影响，让企业和个人能够准确把握、合理规划。

“云端帮办”更是这一模式的一大亮点。它打破了时间和空间的限制，让政务服务不再受地域和时间的束缚。不管你是身处永济本地，还是远在外地，只要有网络，就能享受到便捷的政务服务。当你有问题时，“政务小助手”会像你的专属客服一样，在线“接单”，实时解答你的疑惑。如果你遇到的是复杂的业务，或者有宝贵的意见建议，“政务小蜜蜂”将会迅速行动，及时认领、跟踪、督办、反馈，确保问题得到妥善解决。通过线上督办与线下兜底的深度融合，真正做到了急群众之所急，想群众之所想。

来源：十目观