摘要：当 3 月的暖阳洒在东昌湖畔，雷锋精神如同一股蓬勃的暖流，在瑞众保险聊城中支奔涌流淌，与 3·15 消费者权益保护的庄重使命深度交融，奏响了一曲保障民生、传递爱心的春日乐章。

当 3 月的暖阳洒在东昌湖畔，雷锋精神如同一股蓬勃的暖流，在瑞众保险聊城中支奔涌流淌，与 3·15 消费者权益保护的庄重使命深度交融，奏响了一曲保障民生、传递爱心的春日乐章。

党建赋能，点亮消保“信仰灯塔”。在雷锋纪念日与 3·15 来临前夕，公司党支部精心策划系列主题党日活动。党员们齐聚一堂，回溯雷锋生平事迹，感悟其对党忠诚、服务人民的精神内核，将之转化为保险消保工作的价值坐标。专题党课上，支部书记深入剖析当下保险市场环境，强调维护消费者权益是保险行业践行社会责任、彰显党的为民宗旨的关键战场。“我们手中的保单，承载的是百姓的信任与生活的保障，要用党员的担当，让这份保障无后顾之忧。”一句句誓言铿锵有力，党员先锋队迅速组建，带头钻研消保政策法规、梳理服务流程漏洞，为全公司消保工作注入强大的红色动力，确保每一步都踏在守护消费者权益的正轨之上。

践行“锋”范，编织服务“爱心网络”。街头巷尾，瑞众保险人化身当代雷锋，穿梭于人群之中。“雷锋便民服务点”成为市民获取保险知识的温暖港湾，工作人员手持宣传资料，为市民讲解不同险种适配场景，从养老规划到意外防范，细致入微；面对前来咨询理赔难题的消费者，理赔专员以专业素养抽丝剥茧，化解疑虑，让复杂的条款变得一目了然。

与此同时，党员先锋队带领员工清除公交站牌的小广告、擦拭垃圾桶、整理共享单车等，用实际行动诠释雷锋精神的为人民服务，将保险关怀送到最需要的角落，让服务触角延伸至城市每一寸土地，编织起一张紧密守护消费者的爱心大网。

品质为基，架起 3·15“信任金桥”。3·15 活动期间，瑞众保险聊城中支全方位发力，夯实诚信根基。营业网点摇身一变成为消保宣传“主阵地”，电子屏滚动播放宣传主题；大厅内设置消保知识宣传页，展示历年典型维权案例，引得客户驻足研读。

线上互动同样精彩纷呈，通过以案说险、风险提示等知识警惕代理退保和合理维权的3·15 消保知识宣传，公司不断优化核保、理赔、售后等流程，以透明、高效、优质的服务回应社会期待，让雷锋精神中的“精益求精”融入企业血脉，铸就消费者信赖的坚固桥梁。

在这个雷锋精神熠熠生辉的3月，瑞众保险聊城中支正以爱为笔、以责为墨，绘就消费者权益保护的绚丽篇章。每一次贴心的服务、每一回真诚的奉献，都是对雷锋精神的深情礼赞，更是向广大消费者许下的郑重承诺，未来之路，瑞众保险将与聊城百姓携手同行，续写温暖保障的传奇。

来源：金融参考