摘要：为响应国家金融监督管理总局达州监管分局下发的《关于转发四川金融监管局办公室转发金融监管总局办公厅关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动通知的通知》（达金监办便函〔2025〕25号）文件精神，提升公众的金融素养和风险防范意识，中英人寿保险有

为响应国家金融监督管理总局达州监管分局下发的《关于转发四川金融监管局办公室转发金融监管总局办公厅关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动通知的通知》（达金监办便函〔2025〕25号）文件精神，提升公众的金融素养和风险防范意识，中英人寿保险有限公司四川分公司达州中心支公司（以下简称“中英人寿达州中支”）结合实际情况，开展了形式多样、内容丰富的宣传活动。此次活动围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，旨在增强消费者对金融产品和服务的认知，切实保障消费者的合法权益。

强化组织领导

为确保宣传活动的顺利开展，中英人寿达州中支成立了以毛有蓉任组长的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动领导小组及工作小组。同时结合实际情况，制定了切实可行的活动方案，并于2025年3月5日组织全员召开启动会，部署了活动内容、责任部门和责任人，让机构全员积极主动的参与到活动中来。

召开启动会

多场景宣传

职场宣传。为切实履行主体责任，畅通投诉渠道，保障客户权益，提高服务效率，中英人寿达州中支在职场入口处摆放了“3·15”主题展架、悬挂了宣传横幅；及时更新了“消费者权益保护教育宣传栏”以案说险、风险提示内容；常年公示“客户服务指引”“客户投诉办理须知”“新契约、保全、理赔服务指引”等流程；充分利用职场电子显示屏滚动播放总公司统一制作的“3·15”主题海报、宣传视频等；在前台接待区域摆放了《金融伴我成长》大学生版、小学生版、新市民版本书籍供不同来访群体人员阅读；在职场客户接待区域摆放了老花镜、放大镜、手写字版、轮椅等适老用品及急救药品等；针对外籍人士提供了翻译机、英文版工作和生活指南。

职场宣传

户外宣传。中英人寿达州中支组织员工于2025年3月7日到罗浮广场设置宣传台，摆放了“3·15”主题教育宣传展架、宣传折页等，帮助消费者了解自身在金融消费中的合法权益。面对老年群体，工作人员着重讲解养老诈骗犯罪分子的惯用手法、作案方式等，提醒老年人提高防范意识，警惕高息诱惑，选择正规金融机构，守护好自己的“钱袋子”。面对新市民群体详细介绍了《金融伴我成长（新市民版）》书籍，使其充分了解自身金融需求和面临的金融风险，对金融服务新市民、金融助力美好生活有了全面、深刻的认识。同时结合新型典型的网络骗局案例提醒其不要出租、出借、出售银行卡和电话卡，遇到诈骗要及时报案，避免造成财产损失。随后工作人员到通川区实验小学门口主要向接送孩子的家长们开展了宣传。现场发放了“班级交费？小心假老师真骗财”宣传彩页，结合家长群体高发的“冒充老师收费”的典

罗浮广场宣传

型诈骗案例，提醒识别诈骗陷阱，守护好家庭“钱袋子”。

实验小学宣传

媒体宣传。近年来，一些不法分子抓住老年人辨识能力不强、网络知识不足等特点，打着投资高额回报的手段设置陷阱，招摇撞骗，坑骗老年人养老钱，严重影响老年人身心健康、家庭和睦和社会稳定。中英人寿达州中支制作了防范养老诈骗短视频，在微信视频号进行了发布，并要求从业人员积极转发，希望通过广泛的宣传教育，提高广大群众特别是老年人的识骗防骗能力，守护好养老钱，远离养老诈骗！

专题培训

为提升员工的服务意识和专业素养，中英人寿达州中支组织员工开展了线上线下消保知识培训，通过开展专题培训和考试，让员工深入理解消费者权益保护的重要性，掌握相关法律法规和业务知识，以便在日常工作中为客户提供更优质、更规范的服务。

中英人寿达州中支通过多场景、多形式的宣传方式有效提高了活动的覆盖面和影响力，创新的宣传内容和形式，提高了公众的参与积极性，帮助消费者了解自身在金融消费中的合法权益，营造了良好宣传氛围。接下来，中英人寿达州中支将持续开展有针对性、有特色的金融知识普及和消费者权益保护教育宣传活动，引导广大群众合理合法维护自身权益，助力美好生活。

来源：南充新闻网