摘要：为迎接国际消费者权益日，渤海财险新疆分公司以“消保新时代，渤海展风采，权益无障碍”为主题，自2025年2月21日起在乌鲁木齐民族聚居区开展一系列特色宣教活动。活动共计发放维吾尔语消保宣传资料200余册，通过创新服务模式切实提升少数民族消费者的金融素养及维权意识

为迎接国际消费者权益日，渤海财险新疆分公司以“消保新时代，渤海展风采，权益无障碍”为主题，自2025年2月21日起在乌鲁木齐民族聚居区开展一系列特色宣教活动。活动共计发放维吾尔语消保宣传资料200余册，通过创新服务模式切实提升少数民族消费者的金融素养及维权意识。

双语服务破壁行动（2月21日）

分公司精心打造“石榴籽双语服务团”，由维吾尔族人伤理赔专家古丽米热·阿布都带队，赴葛家沟、石人沟牧区开展特色服务。团队采用“毡房课堂+流动服务”的创新模式，用牧民喜闻乐见的生动案例，现场解答牲畜保险、财产保障等实际问题，有效解决牧区群众保险服务“最后一公里”的语言难题。

市集宣讲“避坑”常识（2月22日）

在乌鲁木齐大巴扎商圈，分公司设立“流动权益驿站”，配置声控讲解机器人，循环播放消保宣传知识。人伤理赔专员阿力木江·如孜开展情景教学，将责任免除条款转化为案例，向现场群众宣讲“避坑指南”，同时制作《投保避坑小常识》手册，发放给维吾尔族同志和商户。

智慧消保移动工程（2月23日）

分公司首创“消保宣传快车”流动平台，搭载三大功能模块：①少数民族牧民消保知识讲解；②AI理赔顾问系统解析保险条款；③双语服务解答消费者疑问。活动首日即成功为2户牧民家庭解决理赔问题。

渤海财险新疆分公司创新“文化浸润+科技赋能”的宣教模式，将服务半径延伸至海拔2200米的高山牧场，为边疆特殊群体权益保护提供了创新样本；用双语服务打通金融宣教“最后一公里”，为少数民族们提供更加全面的消保服务，构建起具有新疆特色的消费者权益保护新范式，为民族地区金融知识普及工作树立行业标杆。

来源：渤海财险