摘要：AI时代，商业迎来哪些机遇与挑战？AI如何赋能智慧零售创新场景？3月12日，2025深圳零售连锁行业首届“春耕”论坛在深举办，论坛以“播种希望，向阳而生——新时代零售的破局与生长”为主题，深圳品牌、零售连锁行业企业家齐聚一堂，共同探讨零售行业在新时代背景下的破
AI时代，商业迎来哪些机遇与挑战？AI如何赋能智慧零售创新场景？3月12日，2025深圳零售连锁行业首届“春耕”论坛在深举办，论坛以“播种希望，向阳而生——新时代零售的破局与生长”为主题，深圳品牌、零售连锁行业企业家齐聚一堂，共同探讨零售行业在新时代背景下的破局“新”法。
本次论坛在深圳市零售商业协会联合党支部指导下，由深圳市零售商业行业协会、深圳市智慧零售协会、深圳市连锁经营协会主办。嘉宾们围绕消费市场趋势、产业创新机会、品牌IP打造、AI应用、数智化实践等话题展开了深入的交流与探讨。
新一轮颠覆性变革中“机遇挑战并存”
深圳市零售商业协会执行会长谢永明在致辞中表示，零售连锁行业正面临新一轮颠覆性变革，甚至会超过平台电商、直播电商对传统销售渠道的变革。随着AI、物联网等新技术在零售领域的深化应用，销售模式、供给方式和组织形态都将进一步变革，强品牌、好服务、商品力、智慧化将是应对变革和穿越周期的“法宝”。
在主题演讲环节，中国（深圳）综合开发研究院院长助理、数字经济与全球战略研究所所长曹钟雄进行了题为《我国消费增长与产业创新》的演讲。他表示：国内大市场是大国经济的标配，扩大内需是满足人民美好生活需求的必然要求。消费与创新相辅相成，消费是培育新质生产力的重要场景，AI技术在电商领域的应用将大幅降本增效，推动产业创新。
翠华集团中国区行政总裁唐一瀚在《传统品牌如何“重塑”》的演讲中提到，传统品牌应深度挖掘文化优势，将其作为品牌重塑的核心。传统品牌需在传承文化的基础上，从品牌价值、独特定位、跨界合作等多维度发力，通过创新产品和服务，强化品牌建设与消费者体验，从而提升市场竞争力。
深圳市零售商业协会副秘书长沈南在演讲中表示，协会通过深入企业调研发现，2025年，企业对消费市场持谨慎乐观态度，认为消费市场将平稳微增，对实现增长抱有信心。数字消费、AI技术应用、购物中心业态等备受关注和看好。值得注意的是，企业对直播电商热情有所下降，对线上线下渠道差异化布局变得更加理性。创新和降本增效分别是企业经营与管理的核心重点。
AI赋能智慧零售创新场景
AI，如何赋能智慧零售？
腾讯智慧零售、文旅、建筑、农体增长运营总经理梅婷，以《智驭变革—AI零售场景应用实践与思考》为题进行演讲。她表示，AI在零售场景的创新充满想象空间，也是推动零售业高质量发展的关键。腾讯“混元大模型+DeepSeek”的双引擎架构，以腾讯云为基石，结合丰富的行业经验，助力零售企业拥抱智能时代。
基于腾讯助力零售企业数字化升级的实践经验，梅婷还分享了AI在零售企业业务流程重塑、产品价值创新、用户体验提升、运营效率提升四类场景中的应用案例。如一体化AI质检以高精度、低成本、强通用性重塑产品检测流程，提升产品质量；AI营养师为消费者提供有温度、智能化的健康服务，创造业绩增量；智能客服有效提升零售企业售前、售中、售后全流程客户体验和问题解决率；渠道门店管理借助多模态AI大模型，构建复杂场景对SKU识别能力，加强渠道管控能力。
创维CIO宁江与云徙COO毛健在《渠道数字化实践》的联合演讲中，分享了企业在渠道数字化转型方面的实践经验。创维渠道数字化升级聚焦赋能与变革突破，通过“三个统一”和营销中台业务基座，推动全渠道订单归集、履约及结算的数字化管理。创维好商（B2B）和创维优品分别赋能B端和C端客户，提升交易效率与用户体验，助力业务转型与服务升级，推动创维渠道的全面数字化与智能化。
土地工董事长马利伟在《构建新时代零售企业敏捷组织力》的演讲中，强调了新时代零售企业构建敏捷组织力的关键要素。首先，保持创业精神，鼓励创新、敢想敢干，紧跟零售市场的变化趋势；其次，一把手和核心团队需深入一线，亲自参与产品开发和运营，确保供应链的高效运作；最后，他提出硬折扣和即时零售是未来的趋势，强调低成本和低毛利率的重要性，企业需通过源头供应链管理和自有品牌策略，构建深护城河，适应存量市场的竞争格局。
零售连锁行业破局“新”法
新消费时代，IP创新或是提升品牌吸引力的一条新路径。
有钱花创始人李昱昱在《新消费时代IP创新路径》的演讲中，以“有钱花”这个独特IP形象，为例，讲述了IP如何成功吸引了大量年轻消费者。李昱昱表示，IP已经成为零售企业吸引消费者的重要手段，企业在IP创新过程中，应注重与消费者的情感连接，通过IP故事化、场景化的方式，提升品牌的吸引力。
圆桌对话环节，博士眼镜效能改进负责人程飞、阳光跳跃创始人黎宗原、胶趣滋养美食创始人张晓、加推科技渠道总经理曹勇辉等嘉宾围绕“零售连锁行业破局‘新’法”展开了深入讨论。嘉宾们一致认为，通过新模式、新技术、新品牌，以及更加精细化、个性化的运营和呈现，满足年轻消费者的情绪价值，是传统品牌、零售企业在新时代破局的“新”法；而永恒不变的经营心法，依然是不断深入理解消费者的核心需求，为用户创造更多价值。
来源：读创网
