摘要：近年来，天津市人社系统突出人社特色同向发力，聚焦群众需求靶向普法，打造了“立体式”多维普法、“订单式”精准普法、“沉浸式”阵地普法的天津人社普法品牌，涌现出一批勇于创新、特色鲜明、成效明显、反响热烈的普法实践案例。市人社局普法办坚持优中选优，从中选取部分优秀案
近年来，天津市人社系统突出人社特色同向发力，聚焦群众需求靶向普法，打造了“立体式”多维普法、“订单式”精准普法、“沉浸式”阵地普法的天津人社普法品牌，涌现出一批勇于创新、特色鲜明、成效明显、反响热烈的普法实践案例。市人社局普法办坚持优中选优，从中选取部分优秀案例定期发布，带您从字里行间感受天津人社普法的生动实践。
保税区人社局开展快递行业合规用工普法宣传案例
随着平台经济与电子商务蓬勃发展，新业态从业人员数量增长迅猛，其中有吸纳就业“蓄水池”之称的快递行业是新业态灵活就业的主阵地，它联系着生产与消费，支撑了我国网络零售行业发展，对稳就业保民生、畅通经济循环发挥了重要作用。为贯彻落实国家和天津市关于保障快递员群体合法权益的相关文件精神，规范快递行业用工行为，天津市保税区人社局通过开展全方位、多渠道、立体化的普法宣传活动，推动快递行业持续稳定发展，确保从业人员的合法权益得到有效保障。
主要做法及成效
01
“发力”与“借力”相结合，聚集普法工作合力
针对快递行业大多数从业者对法律法规了解不多、掌握不深、依法维权能力偏弱的特点，保税区人社局主动破题、靠前发力，切实履行政府部门“谁执法谁普法”普法责任，发挥人社部门推动构建和谐劳动关系、维护劳动者合法权益的职能作用，积极联络保税区总工会、物流局、公安等部门，按规定开展联合执法检查活动，对快递企业用工情况进行全面监督，确保及时发现用工违法违规问题并妥善处理。结合“6·18”、“双11”等网购促销活动旺季，在快递量高峰期来临前，多部门联动深入快递公司营业网点、物流园区，组织开展“普法促发展 送法进企业”集中普法活动，广泛宣传劳动合同、休息休假、工资支付、社会保险、权益保护、安全运营等方面法律法规，并结合各快递企业用工现状和劳动纠纷发生情况，为如何合规用工提供切实可行的指导建议。
02
“线上”与“线下”相结合，拓展普法宣传渠道
保税区人社局依托微信公众号、企业服务微信群、微课堂等线上平台，多渠道、多方式向快递企业宣传劳动领域法律法规政策，不断提高企业依法用工和职工理性维权的意识。通过现场授课和腾讯会议两种方式，组织开展“新就业形态劳动关系大讲堂”专题活动，围绕新就业形态劳动者权益保障“两个指引、一个指南”等重要政策进行解读，辖区40余家企业参加培训，反响良好。引进第三方调解组织，设置咨询服务点和热线电话，为快递企业和从业人员提供一对一的法律咨询服务，针对易发多发的劳动关系确认、劳动报酬追索、工伤认定程序等具体法律问题进行答疑解惑，2024年累计为300余人提供咨询服务。
03
“普法”与“服务”相结合，保障快捷高效维权
近年来,各地快递行业劳动争议频发，快递企业和快递从业者的合法权益均受到损害，为稳妥处理双方劳动用工纠纷，保税区人社局拓宽劳动争议调解渠道和模式，将矛盾调解与普法宣传紧密结合。一方面下沉调解力量，指导大型快递企业和物流园区成立企业内部调解组织，对调解负责人的普法宣讲能力、调解工作水平进行培训提升，提供“家门口”式的快捷维权服务。另一方面，牵头成立新就业形态劳动纠纷“一站式”调解中心，组建起一支由资深劳动法律师、劳动争议兼职仲裁员等组成的专业调解队伍，为快递企业和从业者提供纠纷调解、用工指导、法律法规咨询等一站式综合服务，通过法律宣传普及、以案释法析理，引导帮助当事人在互谅互让基础上进行协商和解或达成调解协议，促进矛盾纠纷实质性化解，2024年调处快递行业争议案件150余件，调解成功率超过90%，推动案结事了人和。
经验启示
在“谁来普法”方面
要加强部门联动合作
行政机关作为“谁执法谁普法”普法责任制的责任主体，要切实加强组织领导，加强上下联动、横向互动，结合职能特点，以更加强烈的担当、更加积极的作为，紧密联动相关部门，汇聚多元力量，整合各方资源，确保普法工作有声有色、有力有效开展。
在“怎样普法”方面
形式要更加灵活多样
保税区人社局将“线上”与“线下”相结合、传统方式与新媒体平台相结合，并根据快递企业的不同规模、经营模式和用工特点，提供定制化的普法服务，为大型快递企业重点讲解社会责任和合规用工要求，对小型企业和从业者重点宣传合同签订、权益保障等方面的法律法规，做到了针对不同群体，采取多样化手段、个性化方案开展普法宣传，及时准确将法治理念、法律法规传递给企业和群众。
在“普法效果”方面
要推动工作取得实效
保税区人社局认真践行以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥协商调解在矛盾纠纷预防化解和诉源治理中的基础性作用，积极建设劳动纠纷“一站式”调解中心，通过主动宣传法律法规、精心解答法律咨询、积极开展以案释法，推动普法宣传和矛盾化解互动互补、相辅相成，将服务快递企业规范健康发展与保护从业者合法权益并重，更好促进社会公平正义与和谐稳定。
来源：京津冀消息通
