摘要：2025年春节前夕，DeepSeek 凭借其开源、低成本的 AI 模型迅速崛起，以仅OpenAI三十分之一的资源投入，实现了与全球顶尖模型相媲美的性能，甚至在某些领域实现超越。这场国产AI的技术革命不仅重塑了整个产业的竞争格局，更推动着各行各业都开始加速向智能

2025年春节前夕，DeepSeek 凭借其开源、低成本的 AI 模型迅速崛起，以仅OpenAI三十分之一的资源投入，实现了与全球顶尖模型相媲美的性能，甚至在某些领域实现超越。这场国产AI的技术革命不仅重塑了整个产业的竞争格局，更推动着各行各业都开始加速向智能化转型迈进，期待能给企业自身带来降本增效的显著效果。

在这股AI浪潮的推动下，酒店行业的智慧转型同样迎来机遇与挑战。比如过去传统酒店依赖人工处理入住登记、客房服务等流程，借助AI技术的优化可以显著降低人力成本； AI技术也可以通过打造智能客房体验、提供个性化服务来实现消费者对酒店超越基础住宿功能的期待，从满足住宿需求向提供情绪价值转变。

值得注意的是，酒店在智慧转型上并不能直接使用像DeepSeek这类的C端AI大模型，原因在于，酒店行业有其独特的业务场景和需求，而C端AI大模型面向的用户群体更加广泛，数据来源复杂多样，在处理酒店相关信息时，很容易受到竞品信息干扰，直接使用可能会引发诸多不可控问题。

比如客人在查询酒店设施或服务时，屏幕上可能会意外弹出其他酒店的广告信息，这不仅会扰乱客人的查询流程，还会让客人对酒店的专业性和服务质量产生质疑。另外，C端AI大模型由于缺乏对酒店业务的深度理解，可能会在处理客人的入住、退房、预订服务等关键流程时出现失误，导致客人在住店期间遇到各种不便，影响体验。

针对酒店行业特有的业务场景与数据安全需求，TCL 以“软硬一体”的定制化智慧酒店解决方案，有效避免了通用AI大模型因数据混杂、缺乏深度理解等导致的问题，成为了酒店提升数字竞争力的强有力助手。

以TCL智慧酒店解决方案为例，基于智能电视为核心打造“客房智慧中枢”，让住客可以轻松通过AI语音助手实现全场景控制。比如，住客仅需一句“小T小T，调暗灯光并播放轻音乐”，系统即可联动调节照明、启动氛围音乐；甚至当住客早上想吃早餐但又不想起床时，只需要一句“小T小T，给我送份早餐”，TCL的AI大模型能够迅速解析这一复杂指令，将信息同步到酒店服务端，并通过智能机器人把早餐及时送到客房门口，提醒住客领取。

如果住客还有查询天气预报、交通出行、周边娱乐等需要，TCL的AI大模型都可以轻松实现，整个过程流畅自然，极大提升了住客的满意度。

另外，针对住客比较普遍的洗衣需求，TCL 智慧酒店解决方案同样表现出色，AI大模型通过与酒店的洗衣设备智能连接，住客可以通过房间内的智能终端，根据自身情况预约洗衣服务，并实时查看洗衣进度，避免跑空带来的不快。

DeepSeek引发的新一轮AI热，预示着AI应用迈向全新的阶段，酒店行业的智慧转型，则更需“量身定制”。TCL以场景化思维打造酒店解决方案，不仅破解了通用模型的适配难题，更通过 AI 语音、智慧洗衣等模块，将技术落地为可感知的服务价值。未来，随着AI技术的进一步发展，酒店行业必将加速迈向“以智能为基、以体验为王”的新生态。

来源：企业界