中信保诚人寿保险有限公司江苏省分公司开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

摘要：为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，提升社会公众维护自身合法权益的意识和能力，中信保诚人寿江苏省分公司围绕提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实、普及金融常识、加强风险提示等重点工作，积极落实“3·15”教育宣传活动各项举措。

为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，提升社会公众维护自身合法权益的意识和能力，中信保诚人寿江苏省分公司围绕提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实、普及金融常识、加强风险提示等重点工作，积极落实“3·15”教育宣传活动各项举措。

落实宣传形成声势

据了解，为切实保护保险消费者合法权益，树立良好行业形象，本次活动由分公司营运部（消费者权益保护部）牵头，各机构结合实际情况开展活动。

活动伊始，分公司总经理劳冬平“零距离”讲述公司消费者权益保护重要工作，为本次“3·15”教育宣传工作拉开序幕。

分公司通过向全省员工发文的形式，传达了“3·15”教育宣传相关内容，强化了员工对本次活动的认识和理解，为顺利开展宣传活动打下了坚实的基础。并组织全体内外勤员工参加线上“消费者权益保护及普法知识”答题活动。

为了更好地营造宣传氛围，公司在职场进行了相关布置。通过张贴宣传海报、悬挂横幅、摆放展架、电子屏滚动播放活动口号及电子海报等方式，营造了活动气氛。在柜面设置“老年人客户优先办理”窗口，配置爱心专座、老花镜、放大镜、医药箱、拐杖等便民设施，为老年人提供暖心服务。并在公司大厅醒目位置放置公司投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，保持投诉渠道的便捷和畅通，及时妥善处理客户投诉。

为更好地开展保险素养教育和保险知识普及教育，在本次活动中，分公司及下辖机构积极深入街道、社区、商场等地开展宣传活动，为居民进行金融知识普及风险提示等，并在现场解答客户咨询。

3月6日，分公司联合同业前往南京市月牙湖老年公寓对老人进行慰问，分公司代表在现场向老年人宣讲金融防骗知识，提醒老年人保护钱袋子，并向老年人发送了慰问品，获得了一致认可。

3月7日，分公司组织工作人员前往南京财经大学招聘会现场向即将毕业的大学生宣传金融消费八大权益，包括如何防范电信诈骗、金融知识等，有效提升年轻人的防骗意识。

3月11日，分公司应邀参加江苏省保险行业协会举办的2025年“3·15”金融消费者权益保护广场教育宣传活动，活动在南京市建邺区万达外广场举行，分公司编写了《爱永在路上》，通过轻松的歌唱方式向现场的广大群众宣传金融消费者权益保护知识，并在活动现场设置了金融教育宣传专区，主动向来访群众宣传讲解金融消保知识，获得一致好评。

3月12日，分公司员工前往协同单位南京钢铁集团有限责任公司，向企业员工宣传“3·15”金融消费者八项权益、非法集资的危害、反洗钱工作的重要性，工人们的金融知识得到有效的扩充。

聚力县域持续发力

据悉，分公司辖内多家机构创新宣传形式，以更贴近消费者心理诉求开展消保宣教。

南通中支于3月11日组织内外勤到南川园社区宣传消费者权益保护知识，发放“防范和打击非法集资，远离金融诈骗”“反洗钱”等宣传折页。活动期间，机构员工为客户解疑答惑，切实提升了消费者维护自身合法权益的意识和能力。

常州中支于3月5日下午走进老年大学幸福天年分校，开展了以“保障金融权益助力美好生活”为主题的3·15消费者权益保护教育宣传活动。宣传活动中，工作人员详细介绍了金融消费者八大权益通过案例讲解和现场答疑，让老年学员更直观地了解自身在金融消费中的权利。围绕保险基础知识、常见金融产品等内容进行讲解，帮助老年人正确认识金融产品，理性选择适合自己的金融产品和服务，避免盲目投资。通过真实案例分析，揭示常见的金融诈骗手段和非法集资套路，如“代理退保”“投资养老”等骗局，提醒老年人提高警惕，增强风险防范意识，避免陷入金融陷阱。

镇江中支于3月8日参与了镇江南山北广场举办的金融健步走活动。本次活动将消费者权益保护知识宣传与健步走运动相结合，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，同时倡导健康的生活方式。本次活动中，还特别设置了教育宣传区，为参与者发放宣传资料，机构负责人为广大群众讲解消费者的各项权益、如何防范电信诈骗等金融知识，现场宣传活动得到了群众的积极响应和大力支持。

徐州中支于3月10日前往徐州市五星电器金地商都大卖场普及保险常识，引导消费者正确的风险保障意识，开展防电信诈骗、反洗钱知识等宣讲活动。

宿迁营销服务部也将于3月14日前往宿迁市大润发超市商圈开展“3·15”教育宣传活动。

中信保诚人寿江苏省分公司下辖各级机构将继续组织形式多样的现场宣传活动。并以此次活动为契机，积极履行社会责任与义务，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力。