8项“巴适服务”上线！双流机场赶飞机可“边旅行边候机”

摘要：乘坐商务快线航班可以跨航司跨目的地免退票费改签；遇航班延误可以到市区逛了景区景点后再出发；中转旅客可享行李直挂服务，全程无需提取行李……即日起，到双流国际机场赶飞机的旅客将享受到这些服务。3月13日，成都双流国际机场的“巴适空港”品牌服务正式亮相，围绕向旅客提

乘坐商务快线航班可以跨航司跨目的地免退票费改签；遇航班延误可以到市区逛了景区景点后再出发；中转旅客可享行李直挂服务，全程无需提取行李……即日起，到双流国际机场赶飞机的旅客将享受到这些服务。3月13日，成都双流国际机场的“巴适空港”品牌服务正式亮相，围绕向旅客提供更加便捷、舒适、充满人文关怀的航空出行体验，推出了涉及商务出行、航延服务、便利中转、无感登机、会展专属等8项“巴适服务”。

赶飞机时遇到航班延误，旅客往往只能待在休息区睡觉，而今后旅客若在双流国际机场遇到航班延误，或者中转等待时间较长，可以感受了成都的美食美景后再出发。这是因为双流国际机场此次推出的8项“巴适服务”中，针对候机时间过长的旅客服务作了精心安排。

集中式两舱休息室

“我们推出了‘航空+文旅’创新服务模式，精心打造‘候机即旅行’这一免费服务产品，旅客可以在全程免费接送、免费专业讲解随行中一边逛成都的景区景点一边候机，不虚度时光，游玩结束后直达航站楼，有工作人员全程把控时间，不用担心误机。”成都双流国际机场安全服务监察部服务品质管理项目助理干雅晰称，此次推出的8项服务以旅客需求为导向进行全流程设计，让旅客出行体验既便捷舒适又充满人文关怀。

成都双流国际机场航空市场部相关负责人称，双流国际机场每天的中转旅客量达2000人次，“候机即旅行”服务将惠及不少旅客，目前已开通“航空+文旅”线路4条，除了机场附近的景区景点和购物中心，这些线路还连通了市区内的太古里、大熊猫基地等，旅客游玩选择是丰富的。

据介绍，该项服务也适用于航班延误旅客。发生航班延误后，机场在线上拓展票务办理渠道提升办票效率的同时，还将线下铺设退改签点位，简化改签流程，缩短步行距离，同时推进分级保障精准响应。根据航班延误时长，提供从1个小时内的基础服务到4小时以上的机场增值服务。

不仅如此，商务旅客在双流国际机场也将享受到高效而便捷的服务。此次推出的8项服务中第一项就是“快捷商务”。机场在以“北上广深乌拉杭宁”为代表的优势商务快线，推出跨航司、跨目的地免退票改签服务，并提供快线值机柜台、快线安检通道、相对固定登机口与行李转盘、免费行李寄存等，商务旅客可享受到全流程高效而便捷的服务。

除了上述服务，机场还推出涉及值机、安检、登机等环节智慧服务，对行动不便、年长及年幼、对乘机流程不熟悉以及其他需要特别关怀的旅客，根据需求提供一站式或分段式的陪伴服务，使得旅途更有温度。

双流国际机场是成都国际航空枢纽“两场一体”运行的重要组成部分，定位为“精品化、商务化、快线化”区域航空枢纽。2月24日，伴随提质改造后的1号航站楼焕新启航，双流国际机场重新回到“双航站楼”时代。

在硬件设施全面升级的基础上，双流国际机场此次发布“巴适空港”品牌服务并推出8项“巴适服务”，进一步提升服务品质“软实力”，打造更加便捷、舒适、充满人文关怀的出行服务环境，持续满足旅客对美好航空出行的多元化需求。这既是一座城市的窗口形象，也彰显出一座城市的人文温度。