2024年十大消费警示：“氪金上头”、“盲盒成瘾”？Z世代钱包被掏空

摘要：黑猫投诉平台结合2024年政府、协会、媒体以及消费者共同关注的消费热点问题及消费新趋势，发布《2024年十大消费警示》，旨在帮助消费者提升消费风险防范能力，保护自身合法权益；洞察消费痛点，促进消费市场的健康发展。

黑猫投诉平台结合2024年政府、协会、媒体以及消费者共同关注的消费热点问题及消费新趋势，发布《2024年十大消费警示》，旨在帮助消费者提升消费风险防范能力，保护自身合法权益；洞察消费痛点，促进消费市场的健康发展。

Z世代在互联网时代背景下展现出的独特消费行为和习惯。他们往往因产品附带社交属性而提升消费粘性，注重个性化，更愿意为兴趣买单。从“微氪”到“重氪”，从“为爱买单”到“吃谷焦虑”，还有所谓“隐藏款”盲盒的诱惑，背后的消费套路和陷阱需警惕。

据黑猫大数据中心统计，2024年黑猫投诉平台游戏领域的有效投诉量超过10万单，同比2023年增长4.4%。游戏厂商频繁出现的虚假宣传行为以及忽视玩家合理诉求的情况，引发大规模的集体投诉。其中玩家投诉有关游戏内活动抽奖概率不透明约7000单。还有玩家投诉部分游戏厂商“一刀切”停服删档，侵犯了玩家虚拟财产安全，相关投诉约1700单。

同样令年轻人着迷的还有“吃谷”。据微博《2024谷子经济洞察报告》显示：2024年，微博“谷子”兴趣人群规模已经突破1亿。不少消费者除了在线下门店和电商平台直播间里购买“谷子”以外，为了买到海外原版或工厂定制的“谷子”类产品，还会选择拼团“吃谷”，这类交易一般发生在微信群、QQ等私域环境，且大多采取预售制，等待周期漫长。由此产生的拼团团长跑路、消费者被骗等案件也时有发生。

在黑猫投诉平台，与“谷子”消费相关的有效投诉量超过12000单，投诉问题集中在：拼团团长跑路、货品交付拖延、盗版和价格虚高等问题。有关盲盒的投诉约有2100多单，投诉的主要问题集中在盲盒的品控问题、未成年人冲动消费退款问题和抽奖概率虚假宣传等。

年轻人热衷购买动漫、游戏等二次元文化周边商品（俗称“谷子”）的现象也引发媒体广泛关注。2024年12月13日，中消协发布消费提示，未成年人理性“吃谷” 谨防消费陷阱。中消协指出，有人利用青少年交换谷子心理，将商品销售包装为贩卖热爱、诱导受众“为爱氪金”，诱使青少年出现“上头”“入坑”等不受控制的消费冲动。