摘要：今年以来，国家税务总局宁强县税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映突出的问题，强化法治与服务，提高“办成事”与“办好事”的效率，提升纳税人缴费办税体验。

今年以来，国家税务总局宁强县税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映突出的问题，强化法治与服务，提高“办成事”与“办好事”的效率，提升纳税人缴费办税体验。

初春的宁强县是嫩芽刚发、群山着绿的时节，也是人们出门务工的时节，随着春节后劳务市场回暖，宁强县税务局办税服务厅迎来代开发票业务高峰。针对纳税人常将个人所得税征收品目中“劳务报酬所得”误选为“经营所得”的问题，宁强县税务局实施“讲解+复核”双检机制，有效规范代开发票操作流程。通过在晨会上梳理当日业务疑难点时发现，在代开发票方面有近三成纳税人存在个人所得税征收品目选择困惑。建筑工人王师傅坦言：“原以为选哪个征收品目都一样，经税务人员讲解才知道，选错不仅影响个税预缴，还可能涉及后续汇算清缴。”这种认知误差主要源于纳税人税法知识不足，错误选择征收品目可能造成税款计算偏差，既影响纳税人权益，又可能引发后续涉税争议。为此，宁强县税务局建立全流程防控机制：事前在纳税人学堂播放《如何申请代开发票》动画视频，引导纳税人观看学习；事中实行“一讲二审”操作规范，讲解政策要点，普及税法知识，复核品目选择；事后复盘归集整理纳税人常见错误或疑点难点，及时调整辅导宣讲侧重点，确保能够达到精准辅导。办税服务厅负责人张欢介绍：“作为办税服务厅业务量最大的业务，代开发票的风险点也是最多的，为维护劳动者的合法权益、减少发票代开风险，我们主动询问代开事项，提前讲解政策及流程，将纠错环节前移，确保发票开具操作规范顺畅。”

为应对业务高峰，宁强县税务局同步优化服务举措：设置“潮汐窗口”动态分流，压缩代开发票业务平均办理时长；组建专家团队驻守“办不成事”反映专窗，首问责任制落实率达100%。刚办完代开业务的李大姐点赞：“从政策讲解到票据复核，全程都有贴心指导，再不用担心选错征收品目了，还学习了税法知识。”

下一步，宁强县税务局将持续深化“政策精准推送+风险主动防控”服务模式，通过税收大数据分析常见误操作场景，定期更新知识库和培训课件，将普法宣传融入日常服务，以“法治+服务”双轮驱动提升办税体验，助力营商环境优化升级。

通讯员 苏敏 唐敏

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