摘要：“小杨，东方小区出口路面在往外冒热水，你快来看看。”3月12日，银川市兴庆区玉皇阁北街街道东方小区治保委员会成员王爱东，拨通了东方社区网格员杨会玲的电话。

“小杨，东方小区出口路面在往外冒热水，你快来看看。”3月12日，银川市兴庆区玉皇阁北街街道东方小区治保委员会成员王爱东，拨通了东方社区网格员杨会玲的电话。

杨会玲立即赶往现场，初步判断是机动车道上的暖气主管道发生泄漏，迅速将情况上报至社区党委书记李瑞雪，并联系供热公司到现场查看。经过水质分析，供热公司工作人员表示不属于暖气管道水泄漏。东方社区又紧急联系银川中铁水务集团现场查看，但中铁水务也表示路面的是热水，不属于自来水主管道问题。

这水到底来自哪里？东方社区将此事反映到玉皇阁北街街道党工委，希望通过“街道吹哨 部门报到”机制协调解决难题。经过多方协调，玉皇阁北街街道办事处组织供热公司、中铁水务、银川市市政管理局召开现场协调会，决定开挖路面，寻找问题症结，确认部门责任。最终，确认是自来水管道爆管，因紧挨着供热管道，致使“跑冒漏”自来水受热而“冒热气”。

经过6个小时的努力，路面冒水的安全隐患被解决。“近年来，东方社区聚焦群众需求，真正做到‘突发事件立即处置、矛盾纠纷及时化解’，不断延伸为民服务触角。”李瑞雪说。

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