摘要：为切实增强金融消费者风险防范意识，农行洛阳分行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周组织一系列宣传活动，聚焦反电信诈骗、反洗钱、征信保护、金融知识普及等热点问题，为市民送上“看得懂、学得会、用得上”的金融安全知识。

为切实增强金融消费者风险防范意识，农行洛阳分行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周组织一系列宣传活动，聚焦反电信诈骗、反洗钱、征信保护、金融知识普及等热点问题，为市民送上“看得懂、学得会、用得上”的金融安全知识。

活动期间，该分行以辖内各营业网点为主阵地，结合户外广场、社区等人流密集区域，构建全方位宣传网络。各网点通过LED电子显示屏滚动播放金融知识、反电诈与征信知识等宣传标语，营造浓厚活动氛围;厅堂内设立“金融知识宣传角”，摆放通俗易懂的折页手册，内容涵盖反诈防骗技巧、征信保护要点、合法维权渠道等，并由大堂经理结合真实案例，向等候办理业务的客户讲解“冒充公检法”“虚假投资理财”等新型诈骗手段的识别方法。

针对当前“代理维权”“非法中介”等扰乱金融市场秩序的乱象，该分行通过案例分析、法律解读等方式开展专项宣教。在营业网点举办“明辨黑灰产 合法护权益”专题讲座，该分行“消保”专员结合近期公安机关破获的“代理退保”诈骗案，揭露不法分子通过编造证据、恶意投诉等手段牟利的操作套路，并现场指导客户通过官方客服、调解机构等正规渠道解决金融纠纷，避免二次受害。

此外，辖内支行工作人员在高校开展“珍爱信用记录 远离校园贷陷阱”主题宣讲，通过大学生因征信问题影响就业的真实案例，警示青年群体理性消费、维护良好信用记录。

消费者权益保护是金融工作政治性和人民性最直接的体现。该分行相关负责人表示，将持续完善消费者权益保护工作机制，通过常态化金融知识普及、投诉溯源整改、服务流程优化等措施，切实提升客户体验;进一步深化与社区、学校、企业的合作，构建“网格化”宣教体系，为维护区域金融稳定、守护群众“钱袋子”贡献农行力量。(李苏炫)

来源：河南经济报