摘要：中国光大银行兰州分行以“消保为民”为行动纲领，紧扣中央金融工作会议精神，创新构建“全龄段、全场景、全链条”金融消保教育宣传体系。通过“一老一少一新一乡”四大服务维度，将2025年度“3·15”金融消费者权益保护教育特色宣传活动落实为“金融为民”的生动实践，通过

中国光大银行兰州分行以“消保为民”为行动纲领，紧扣中央金融工作会议精神，创新构建“全龄段、全场景、全链条”金融消保教育宣传体系。通过“一老一少一新一乡”四大服务维度，将2025年度“3·15”金融消费者权益保护教育特色宣传活动落实为“金融为民”的生动实践，通过接地气、形式多样的教育宣传，让“阳光消保”品牌如春风化雨般浸润千家万户，有效推动金融知识转化为实实在在的民生获得感。

践行金融担当 点亮“星星之火”

3月7日，一场别开生面的“金融启蒙课”在凡尘安星特殊教育学校拉开帷幕。教室里，掌声此起彼伏，这是中国光大银行兰州分行开展的“真情呵护童心·慈善润泽春雷”公益行动。对于这所学校的50余名孤独症及发育迟缓学生来说，系统的金融教育曾是一个遥不可及的梦想。然而，随着社会对残障群体生活能力培养的重视，光大银行兰州分行将金融知识的种子播撒进了这些“来自星星的孩子”的心田。

“我们教孩子识别骗局，更要教会他们如何说‘不’。”光大银行兰州分行的宣传大使在防诈骗课堂上强调。通过情景模拟，学生们学习了应对陌生来电、识别虚假中奖信息的技巧。这不仅是一堂金融课，更是一堂生活课，让孩子们在寓教于乐中学会了保护自己。光大银行兰州分行表示，将持续深化金融教育工作，坚定履行社会责任，让保护金融消费者合法权益的工作在各个金融受众群体中落地生根。

关爱银发一族 润泽千家万户

随着人口老龄化的加剧，关爱老年人、保障他们的生活成为社会的重要议题。光大银行兰州分行在“3·15”期间，组织了一系列以“情暖银发·守护夕阳红”为主题的消保宣教活动，践行和弘扬尊老爱幼的传统美德，提升老年人金融服务的幸福感和安全感。

宣传大使们走进老年社区，通过发放宣传彩页、利用身边的典型案例等方式开展现场讲解。他们详细介绍了当前常见的诈骗手段和特点，帮助社区居民提升风险意识。一位老大爷感慨地说：“听了你们的讲解，我才知道自己以前对金融诈骗了解得太少了，现在知道了怎么防范，心里踏实多了。”

针对老年人金融服务方面的难点问题，光大银行兰州分行的宣传大使们手把手教老年人熟悉“老年版”线上产品与服务的操作流程。从如何登录到如何查询交易记录，每一个步骤都讲解得细致入微。这让老年客户逐渐习惯和喜欢上了这种便捷的操作方式，极大地方便了他们足不出户办理日常金融业务。

此外，光大银行兰州分行还在辖内网点开展了“普及金融知识·守护财富安全”活动，开办了“老年大学邻里课堂”。在这里，老人们不仅可以学到理财、基金等金融知识及理性投资要点，还可以学习如何删除手机上不使用的软件，并被告知要谨慎使用软件共享功能。这些实用的知识让老年客户进一步提高了金融诈骗辨别能力、防诈能力以及风险防范意识。

消保扎根县乡 助力乡村振兴

为贯彻落实国家金融监督管理总局“担当新使命·消保县域行”专项活动要求，光大银行兰州分行积极响应，将金融知识宣教触角延伸到边远的县、乡地区。他们在所联系帮扶的甘肃省定西市通渭县陇阳镇张湾村建立了乡村金融教育基地，驻村支部书记带头组成宣教队，采用基地宣讲、“田间地头会”、与村民拉家常等方式开展金融知识宣传教育活动。

在张湾村，光大银行的驻村宣教队成了村民们的贴心朋友。他们走到哪里，金融知识的宣传就到哪里。凡是辖村有老年人的地方，都有光大银行驻村宣教队亲切的身影。他们耐心细致地讲解金融知识，帮助村民“学金融、懂金融、信金融、用金融”。

为了不断提高金融服务的广度和深度，助力乡村地区金融环境改善，提高农村居民的金融素养，光大银行兰州分行在张湾村精心打造了乡村金融教育基地。他们依托现有的会议室、调解室和广告宣传栏等区域设施，设置了中国光大银行兰州分行户外金融知识教育专栏、乡村金融教育工作室、金融纠纷调解室。

村委会周围及人群聚集地也设置了八项权益、真实案例、防电信诈骗小常识等宣传牌。这些宣传牌犹如一道亮丽的风景线，时刻提醒着村民们要增强金融消费权益保护意识。同时，驻村队员还将最新的诈骗形式和反诈知识整理成通俗易懂“以案说险系列”，利用张湾村里的大喇叭循环播放。这种接地气的宣传方式让反诈、防诈技巧和常用的金融知识资讯传播到了张湾村的每个角落。

光大银行兰州分行还创新推出了四个“驻村帮扶+”模式，助力乡村地区金融环境改善。其中，“驻村帮扶+网格”模式通过各类网格协作成为基层治理“主战场”，挨家挨户对村民开展助农取款知识宣传，帮助村民“了解金融知识、守护财产安全”；“驻村帮扶+走访”模式则带领党员、乡贤成为基层治理“主力军”，常态化开展入户走访和帮办实事好事活动；“驻村帮扶+调解”模式通过解答调解群众金融诉求及金融矛盾成为基层治理“主模式”，合理运用金融宣传教育队伍和解、村委会化解、镇村干部及驻村帮扶队员调解的“三解”模式；“驻村帮扶+画笔”模式则满足了孩子们了解金融知识的潜在诉求，实现了金融知识和家庭教育的美好相连。

此外，张湾村驻村工作队还联合陇阳镇政府，利用逢集日组织开展了“金融知识赶大集”宣传活动。他们走进集市、农贸市场、社区综合市场等人员密集场所，通过设置宣传条幅、发放宣传资料、现场讲解互动等形式，为群众讲解反电信诈骗、残损人民币兑换等金融知识。

邻里金融架起新市民“连心桥”

随着城市化进程的加快，越来越多的新市民涌入城市。为了帮助他们更好地融入城市金融生活，光大银行创新建立了“邻里金服中心”，为新市民提供零距离金融知识服务。

光大银行兰州分行网点与周边新市民较多的社区开展了深度合作，创新金融知识宣传模式。他们将社区人员发展成为光大银行兰州分行外部宣传志愿者，将传统银行单向宣传转变为“邻里”之间的互动宣传。以社区人员为主，以青少年群体为纽带，他们向社区居民和商户宣传金融知识、反电信诈骗和守护客户资金安全等内容，推动“群众讲消保”模式落地见效。

同时，光大银行兰州分行多家网点还在厅堂及网点周边开展了“新市民金融启航站”讲座。一方面，他们通过强化诚信宣传，提升消费者反诈意识，让消费者了解金融骗局，提高金融素养；另一方面，他们向新市民普及消费者八大权益，用通俗易懂的语言提高消费者维权意识，帮助新市民守护好自己的“钱袋子”。

通过“3·15”系列教育宣传活动，中国光大银行兰州分行持续深化金融教育工作，聚焦老年客户、新市民客户、边远地区群体的“急、难、愁、盼”问题，履行了社会责任，强化了责任担当。他们用行动诠释了“消保为民”的理念，用真诚和热情温暖了千家万户。

“星火传薪照前路，青山凿玉谱新篇”。中国光大银行兰州分行将持续深化金融为民实践，通过科技赋能、服务创新、生态共建，开展形式多样的金融消保宣教，不断提升金融服务的可得性、便利性、安全性，为陇原大地绘就更美好的民生画卷。

来源：甘肃经济网