摘要:2月25日,巴奴毛肚火锅创始人杜中兵在“毛肚火锅发展研讨会”直播中的一番言论引发轩然大波。他提到,“火锅不是服务底层人民”“月薪5000就不要吃巴奴,哪怕吃个麻辣烫”。然而,直至3月14日,这番话仍被媒体引用,并持续在网络上发酵,导致不少消费者不满,认为这种说
2月25日,巴奴毛肚火锅创始人杜中兵在“毛肚火锅发展研讨会”直播中的一番言论引发轩然大波。他提到,“火锅不是服务底层人民”“月薪5000就不要吃巴奴,哪怕吃个麻辣烫”。然而,直至3月14日,这番话仍被媒体引用,并持续在网络上发酵,导致不少消费者不满,认为这种说法带有歧视意味。
据《港湾商业观察》报道,面对舆论压力,杜中兵曾于2月27日通过抖音回应称,自己的言论被断章取义,本意是建议经济条件有限的消费者理性消费。3月3日,他再次发布视频,承认自己的表达方式存在“爹味说教”,并表示将调整沟通方式,与年轻人共同成长。
据了解,巴奴毛肚火锅创立于2001年,目前在全国拥有145家门店,人均消费为131.73元,高于海底捞的99.48元。特许经营专家李维华指出,巴奴的高价是其品牌策略的一部分,旨在塑造高端形象。然而,价格并非消费者选择的唯一因素,距离、停车便利性等也会影响消费决策。
据杜中兵还透露,部分消费者认为巴奴价格偏高,未来将公开财务报表,让消费者更清楚地了解产品的价值。他表示,截至去年底,巴奴的综合净利润率为9%,平均翻台率约为3.7次,并计划未来上市。
除了杜中兵说“月薪5000就不要吃巴奴,哪怕吃个麻辣烫”引发争议之外,巴奴“富硒土豆”也引发价格争议。315诚搜网调查发现,2023年,巴奴曾因“18元5片土豆”事件被指价格虚高。事后,巴奴解释称这是管理失误,实际售价应为9元。杜中兵当时表示,巴奴的“富硒土豆”包含了产品、环境、服务及全供应链的价值,因此不考虑降价。
对于巴奴的市场行为,河南泽槿律师事务所主任付建表示,只要菜品符合法律规定且与宣传一致,商家有权根据市场策略自主定价。根据《消费者权益保护法》,消费者有权了解商品的价格和相关信息,但价格构成涉及多方面因素,商家通常不会详细公布。
央视前知名记者、知名食品安全专家郏老师认为,价格争议对品牌建设有一定影响,尤其是当品牌定位与价格带不匹配时。如果品牌的环境、服务等都能让消费者感到物有所值,争议可能会减少;反之,消费者难免会产生不满情绪。
315临近,315诚搜网提醒消费者,在选择餐饮品牌时,不仅要关注价格,还要综合考虑品质、服务和个人消费能力。对于商家而言,定价策略应与品牌定位相符,同时注重与消费者的沟通,避免因不当言论引发争议。
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