摘要：为落实金融监管机构及中信银行总分行金融消费者权益保护宣传工作要求，第43个国际消费者权益日来临，中信银行烟台分行开展“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“春季护航”之“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，科学提升消费者权益保护意识，助力打造保护消费者合

为落实金融监管机构及中信银行总分行金融消费者权益保护宣传工作要求，第43个国际消费者权益日来临，中信银行烟台分行开展“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“春季护航”之“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，科学提升消费者权益保护意识，助力打造保护消费者合法权益的良好环境。

立足厅堂进行主阵地宣传。中信银行烟台分行辖内各网点依托厅堂主阵地开展宣传活动，通过在网点悬挂宣传横幅、摆放宣传折页，利用 LED 屏滚动播放活动口号营造氛围；在网点设置金融知识咨询台，安排业务骨干为客户提供咨询服务，重点讲解防范非法集资、电信诈骗、个人信息保护等内容。宣传活动期间已累计接待咨询客户1500余人次。

走出去开展特色金融宣传。中信银行各支行积极利用外拓企业、商圈和社区时机，走进社区和商圈开展多种形式的金融宣传活动。中信银行烟台万达广场支行走进向阳街道友谊社区开展防范非法集资宣传；自贸区支行到辖区合作企业业达医院为群众讲解如何识别非法金融广告、保护个人征信等知识；大海阳路支行走入白石社区居委会送上金融知识“小锦囊”；牟平支行到周边餐饮商圈开展支付结算常识讲解。各支行通过讲解金融知识、发放宣传折页等，积极向广大金融消费群体普及金融知识，助力提升金融消费者权益保护意识。

关注“老少新”重点客群教育。各机构加大对“老少新”重点群体的关注度。开展“守护幸福”行动，通过网点沙龙或厅堂服务等形式重点针对中老年客户讲解如何识别和防范金融诈骗和非法集资，建议理财选取正规渠道；中信银行烟台蓬莱支行“护航未来”邀请学生到网点参观，讲解合理消费，保护征信知识；福山支行走入烟台城市科技职业学院向学生讲解安全用卡，开展反诈宣传，赢得学生们的认可。

精心组织行长零距离活动。支行行长值守大堂，现场服务和接待客户，与客户“面对面”交流，倾听客户需求，解答客户疑问，提升网点服务，有效保障消费者的合法权益，切实履行金融消费者教育职责，进一步提升中信银行“让财富有温度”的品牌影响力。

工会引领学消保提意识。依托“工会+消保”模式，发挥工会组织的引领作用，组织全员深入学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关知识，参与“保障金融权益 助力美好生活”3·15知识答题活动，进一步提升中信银行从业人员消费者权益保护意识和服务水平。

中信银行烟台分行将以系列活动为契机，在监管单位和上级单位的领导下，坚持“消保为民”初心，持续开展金融知识普及教育工作，不断创新宣传方式和方法，为金融消费者提供优质、高效的中信金融服务，助力全市金融健康稳定发展。（通讯员 宁红）

来源：烟台融媒